一、迅速、及时地处理问题。作为管理者，任何时候都要记住：拖延解决问题，轻则错过解决问题的最佳时机，重则让组织逐渐形成的，能自动解决问题的机制荡然无存。
二、别让感情代替思考。学会让感情随着思想走，而不是让思想随着感情走---这是管理者必须做到的。管理好你的情绪，非常重要。某些水平不高的管理者惯于片面地、情绪化地处理问题，而忘记了组织或部门的大目标、大方向在哪里。这种方式处理问题，不但不能解决问题，反而只会使问题复杂化，使情况变得越来越糟。
三、凡事用积极的心态去面对。作为管理者，我们没有抱怨的权利！一旦抱怨就容易为自己找借口。积极乐观的情绪可以影响你的下属和你周围的人！积极的心态能让每个人主动地去完成工作！积极地去面对和解决问题，所得到的结果会完全不一样的。
四、工作要有紧张感。很多组织通常出现这样的情形：等待！等待物料，等待指示，等待客户回复。就这样，各级别人员本该有的那份紧张感在等待中消磨殆尽，其结果可想而知。所以，管理者保持对工作的紧张感，非常重要。如果你不着急，相信没人会着急的。请记住：做管理，等待就是最大的错误！！！
五、“公”、“私”分明。很多管理者在“情”字面前，会忘记了编制、流程和制度，甚至组织的利益。一个组织管理混乱的根源，基本上是这类管理者造成的。
六、坚定的信念。有经验的管理者都知道：你的信念越坚定，下属的执行力越强，反之必打折扣。
七、 可以教下属做事，但不能代替下属做事。很多管理者往往会忘记这一点，觉得下属做的没自己好、效率没自己高，就自己亲力亲为去做。这样做，你的下属永远也不会进步和成长。衡量一个管理者是否有能力，不是看他是否能够解决问题。而是要看他是否能教下属解决问题，使下属也具备解决问题的能力！
八、可以越级沟通，但不要越级管理。保持沟通的畅通无阻是管理者的基本职责。但越级管理却是管理大忌！多头管理或越级管理，只会让现场管理者的威信渐失，使员工没有凝聚力！没有凝聚力，工作效率自然就低。
九、可以不清楚下属的短处，但一定掌握下属的特长。俗话说：“用人用他的长处。”让适当的人去完成适当的工作，这样不仅能保证工作的效率，还能保证工作的质量。
十、慎重地批评。管理工作中，有一件事最容易做，那就是批评！但是我要告诉你，如果你不是老板，请慎重使用这项权利。因为就算换了你去做，也不一定敢保证会做得比下属好。所以你何不与下属一起想办法，以找到解决问题的最佳途经----这就是将军和教练的区别。
十一、下属工作中出现问题首先要检讨的是自己。工作中，谁都有犯错和出现失误的机会。作为管理者，如下属工作出现失误，首先需要检讨自己在工作安排、工作跟踪、方法指导等是否适时、适当。最重要的是，还要思考你在这次失误中应当承担何种责任。如果最终需要处理下属的过失，也要尽量给双方留有余地。
十二、注意个人言行。作为管理者，请你记住：有些话是不能随便跟下属讲的！比如你对公司某项政策、某个领导的评论，以及你在工作中遇到的困境等等。因为这样做，除了能让你在下属中威信渐失外，一无是处。
十三、熟悉制度并能运用制度。小平同志说：“制度好，则坏人也可能做好事；制度不好，则好人也可能做坏事。”由此可见，制度的重要性。管理者对制度、标准和工作流程熟悉，这会对你的工作提供很大帮助。
十四、问题到此为止。问题到此为止---这是管理者的行为准则。将这一准则贯彻到每一个环节、每一个团队成员，帮助各级别人员建立起自动解决问题的意识，使组织内形成自动解决问题的机制。
十五、要善于总结！一个不善于总结的管理者是不合格的，他将无法带给下属方向感和自信心。而且，如果不总结经验教训，可能每天都会让他处在扮演救火队员的角色中，时间和精力都浪费在“救火”上。
十六、 有大局观念。上一道工序要考虑下一道工序作业是否方便；部门管理者要与其他职能部门做好沟通、协调与合作。
十七、 靠我们的这张脸、我们的人格和下属的信任来开展工作。这是一种境界！需要你具备良好的业务能力、熟练的管理技巧和在上下级间培养起影响力。
十八、 强调看人、看事的眼光。管理上要有绩效，关键是要会用人。作为管理者要懂得发掘人才和挑选人才，要有发掘人才和挑选人才的能力和方法。既然做出了抉择，就应该对自己的决定负责。既然决定了用某人，就应该指出其不足，给他适当指导、支持和帮助，使他向你期望的方向发展和成长。
十九、 遇事要沉着、冷静。人只有在沉着、冷静的状态下，才能理性地思考，才能做出较为合理的判断和决定。
二十、坚持原则一百年不动摇。管理上有句名言讲：“大事讲原则，小事讲风格，不大不小讲妥协。”原则是管理者的职业生命线，没有原则的人不适合从事管理！
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