温馨用语

1.您好        2.请坐       3.请喝茶

4.谢谢        5.请稍等     6.请原谅

7.对不起      8.很抱歉     9.没关系

10.您请讲     11.不客气    12.请不要着急

文明礼貌

13、请问您有什么事？

14、请别着急，我跟您解释一下。

15、请问您还有什么不明白的吗？

8、您看，还有什么事我们没有解释清楚吗？

11、请提出宝贵意见，欢迎您有空再来，谢谢。

来宾接待规范

迎来送往，热情周到，文明礼貌；

接待来宾，让座献茶，首问负责；

商谈事情，耐心细致，态度和蔼；

处理事务，服务规范，快捷高效。