一、企业基本情况
企业名称
所属行业
经营年限
企业所有制类型
信息化管理部门
信息化管理部门人员数
信息化负责人名字及职务
企业固定资产总额
企业信息化类固定资产
企业员工总数
大专以上人数
年累计接受信息化培训人员总人数
资产总规模（万元）
销售收入（万元）
毛利率（%）
净资产收益率（%）
企业年平均员工数
主导产品
核心竞争优势
主要竞争对手
2009年研发投入金额（万元）
近二年企业信息化总投入（万元）
其中：
硬件投入 软件投入
服务投入 网络通讯
所属细分行业（此项仅消费品工业企业填报）
□轻工行业：
□家电 □造纸 □皮革 □家具 □陶瓷 □缝制机械 □其它：
□纺织行业：
□化纤 □纺织 □印染 □服装 □其它：
□医药行业
□食品行业
二、企业信息化内部支撑系统
信息安全建设水平（多选）
□本地实时备份 □本地定时备份 □异地实时备份 □异地定时备份
□安装了防火墙 □安装了企业级杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级
□全面安装了单机版杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级
□安装了邮件加密系统 □建立了虚拟专用网
□档案服务器、网络服务器、防火墙等网络流量相关的设备有备份
□重视员工安全意识的培养，制定了严格的员工信息安全制度 □其它
网络建设及互连情况
计算机数量（个人计算机）（台）
接入内部网的计算机数
接入互联网的计算机数
信息化规划与预算（单选）
□无成文规划 □分散在其他规划中 □信息化规划单列
□无成文预算 □分散在其他预算中 □信息化预算单列
信息化管理制度及实施效果（单选）
□信息化管理制度健全，作用明显，执行力度大
□信息化管理制度完整，但是整体管理效果不是十分明显，执行力度较小
□信息化管理制度不健全、不规范，执行力不够
□没有制定信息化管理制度
企业人员因素
管理层对信息化工作重视程度 □不支持 □一般 □较支持 □非常支持
中层部门主管对信息化工作支持程度 □不支持 □一般 □较支持 □非常支持
员工对信息化工作支持程度 □不支持 □一般 □较支持 □非常支持
与业务部门配合程度
沟通方式： □ 定向征求意见 □ 专题会议 □ 书面征集
沟通内容： □ 业务需求 □ 业务战略 □ 客户需求
沟通的结果：□ 纳入信息化规划 □ 调整工作计划 □ 确定变更计划，并及时反馈
与业务部门的接口能力：□ 没有SLA □有初步的SLA □有分等级的SLA □有灵活的SLA（“SLA”是指与业务部门就IT服务达成的“服务水平协议”）
三、企业信息化应用程度
生产自动化程度
生产过程计算机进行质量控制 □很低 □低 □一般 □高 □很高
生产过程计算机自动控制程度 □很低 □低 □一般 □高 □很高
计算机辅助设计/制造（CAD/CAM）□很低 □低 □一般 □高 □很高
节能减排信息化程度
生产设备的数字化和智能化程度 □很低 □低 □一般 □高 □很高
实时监测和调控生产过程污染的程度 □很低 □低 □一般 □高 □很高
生产工艺流程信息技术的改造程度 □很低 □低 □一般 □高 □很高
工业研发设计的创新程度 □很低 □低 □一般 □高 □很高
管理自动化程度
企业在管理上应用了以下哪些信息系统：
□MRPⅡ 制造资源计划系统 □CRM 客户关系管理 □SCM供应链管理
□MES 制造执行系统 □HRM 人力资源管理 □财务管理 □MIS 管理信息系统 □分销管理 □PDM 产品数据管理 □BI 商业智能系统 □KM 知识管理 □OA办公自动化 □其他（请注明）
信息系统应用所覆盖的业务领域包括：
□产品设计管理（产品数据库） □生产管理 □财务管理 □进销存管理
□人力资源管理 □商业智能 □电子商务 □营销（市场）管理 □客户关系管理 □竞争情报管理 □其他（请注明）
以上业务领域的数据库应用中，共有 个领域的数据已经实现信息集成与共享
业务流程信息化
业务流程信息化水平：
□尚未进行主要业务流程的信息化建设 □初级水平：信息化覆盖了部分主要业务流程
□中级水平：覆盖50%以上主要业务流程 □高级水平：全部实现集成化最优控制
信息的完备性或可获得性：
□企业完全能通过自己的网站获得 □企业完全能通过客户关系网络及人员关系获得
□企业能够很容易地获得上下游客户需求信息
□企业能够很容易获得与物流有关的各种信息。
信息处理能力：
□本企业任何时间都能处理买卖订单。 □本企业只在上班时间能处理买卖订单。
□本企业完全采用电脑系统整理买卖订单。□本企业完全采用电脑系统传递买卖订单。
电子商务应用基本情况
电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能
□信息发布 □信息共享 □企业宣传 □产品宣传 □在线采购 □在线销售 □在线支付 □物流支持 □客户服务 □其他____
通过哪种平台（方式）开展商贸活动
□自建企业商务网站 □行业电子商务平台 □上下游龙头企业的电子商务平台 □其它
您认为贵企业所在的行业中
□开展电子商务的必要性： □很小 □较小 □一般 □较大 □很大
□企业建设电子商务的愿望： □很小 □较小 □一般 □较大 □很大
□电子商务对传统业务促进作用： □很小 □较小 □一般 □较大 □很大
信息化对企业决策支持程度
□还没有涉及企业决策。 □初级水平：采用数据分析系统实现决策信息化
□中级水平：采用方案优选系统实现 □高级水平：采用智能专家系统实现
信息系统在供应链管理应用
通过信息系统能够与主要合作伙伴实现（选择所有适合项）：
□数据共享 □订单交易 □生产计划同步
通过供应链管理系统实现的交易额占企业总交易额的比率：_______%
订单/客户服务请求平均响应速度为________小时(或者________分钟)
信息系统在客户关系管理应用
是否有应用客户关系管理系统：□ 是 □ 否
贵企业的主要客户对合同执行情况进行跟踪和管理的状况
A、跟踪的广度：
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
B、跟踪的深度：
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
C、反馈跟踪情况：
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
物流体系信息化应用
企业主要从事的业务为（仅物流企业单选）
a、运输与装卸 b. 仓储 c. 包装与流通加工 d. 配送 e. 库存管理
f. 信息系统管理 g. 物流咨询与物流系统设计 h.其他________（请注明）
企业的业务辐射范围是？（仅物流企业多选）
□ 本市 □ 本省（直辖市） □ 本省及周边省区 □ 全国 □ 跨国境
企业主要客户群属于（仅物流企业单选）
a．煤炭 b．钢铁 c．机械 d．矿建材料 e．石油化工 f．农副土特产g．食品 h．化肥 i．医药 j．纺织服装 k．汽车及配件 l．机电设备
m．电子产品 n．家用电器 o．烟草 p．图书报刊音像制品 q．其他________
企业与主要客户的合作一般采取哪种形式？（仅物流企业单选）
□签订合同 □战略联盟 □客户持有本公司股份 □相互持股 □其他______
贵公司所采用的物流软件（多选）
□ 物流管理系统 □仓库管理系统（WMS） □配送管理系统 □路径优化及跟踪系统
□ 自动识别系统 □仓单处理履行系统 □物品分拣系统 □网络通信系统
□ 配送资源系统
贵公司与供货商间采用下列何种信息交换技术及商品配送方式（多选）
□EDI电子数据交换 □JIT □VMI供应商管理库存 □越库配送
企业采用了哪些物流信息技术？ ［可多选］
□ EOS系统（电子自动订货系统） □ 条形码技术 □ ASS（自动分拣系统）
□ EDI系统（电子数据交换系统） □ GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统） □ RFID（射频识别） □ 其他__________ (请注明)
RFID的应用是推进物流信息化建设的重要方向，企业认为推广RFID技术存在的主要困难是？ （单选）
□ 成本过高 □ 技术尚不完全成熟 □ 标签的失效率高 □ 通讯协议标准化没解决 □ 信息无法保密 □ 人员培训较难 □ 其它
四、企业信息化实施效果评价
实施信息化的效果
企业对目前已实施信息化的效果评价: □很好 □好 □一般
企业对目前已实施的信息化给企业带来的变化:
□提高生产效益 □提升整体管理运作水平 □改善产品质量
□降低运营成本 □人力资源得到了充分发挥 □增强了企业了综合竞争能力
□降低库存，提高资金利用率 □其它请注明_______
信息化工程对于提升企业综合竞争力效果如何?
□突出 □ 比较明显 □不太明显 具体原因是
信息化工程对于提升企业综合竞争力主要体现在以下哪些方面（可多选）?
□研发设计 □原料控制 □生产效能 □成本控制 □质量管理 □企业管理
□安全生产 □节能降耗 □产品销售 □外向开拓 □利润率 □人才培养
□品牌建设
财务指标表现
财务预测决策水平改善（比如误差减少）情况：
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
贵单位财务系统达到的管理水平体现在报表时间上的改进度（缩短时间）
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
贵单位财务数据的准确性改观情况
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
运营指标表现
贵单位采购周期缩短的情况
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
贵单位供货周期改善（缩短）情况
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
贵单位存货周转（加快）情况
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
贵单位库存改善（降低）情况
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
组织改善程度
企业的管理费用降低率
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
综合计划完成率
□很差 □不好 □好 □比较好 □很好
业务流程改善度
□只在少数领域上实现了业务流程的优化，但没有实现最优化，还有待进一步改进
□在实施信息化的80%领域上，实现了业务流程的优化，冗余流程得到删除、精简
□在实施信息化的所有领域上，业务流程得到了最大限度的优化
自主创新能力的改善程度
企业每年增加了新推出产品数（种） □很低 □低 □一般 □高 □很高
缩短了新产品（服务）平均开发周期（天）□很低 □低 □一般 □高 □很高
加大了企业每年投入的研发经费 □很低 □低 □一般 □高 □很高
明显支持了产品创新 □很低 □低 □一般 □高 □很高
明显支持了工艺、设备创新 □很低 □低 □一般 □高 □很高
明显支持了管理、服务创新 □很低 □低 □一般 □高 □很高
明显支持了业务流程创新 □很低 □低 □一般 □高 □很高
明显改善了创新的环境 □很低 □低 □一般 □高 □很高
五、企业信息化外部环境
政府的支持力度
信息化相关的法律和政策的支持 □很差 □比较差 □一般 □较好 □很好
规范软件供应商的行为的支持 □很差 □比较差 □一般 □较好 □很好
税收优惠或补贴信息化投资的支持 □很差 □比较差 □一般 □较好 □很好
建设了信息化的公用平台的支持 □很差 □比较差 □一般 □较好 □很好
进行信息化基础设施的完善的支持 □很差 □比较差 □一般 □较好 □很好
引导推行企业信息化的支持 □很差 □比较差 □一般 □较好 □很好
公共信息资源
地区图书馆资源是否容易获取：□ 是 □ 否
是否有与科研院所进行过相关的合作支持： □ 是 □ 否
外部信息化水平
政府信息化水平 □很低 □低 □一般 □高 □很高
主要竞争对手信息化水平 □很低 □低 □一般 □高 □很高
上游供应商信息化水平 □很低 □低 □一般 □高 □很高
下游客户信息化水平 □很低 □低 □一般 □高 □很高
推动物流标准化工作
□ 设施与技术装备标准化 □ 作业流程标准化 □ 编码标准化 □ 数据采集标准化
□ 物流信息交换标准化 □ 服务标准化 □ 其他_________(请注明)
您认为深圳在促进企业信息化建设方面有哪些特点？
您认为在促进企业信息化建设方面还存在什么问题？
您认为政府部门在促进企业信息化建设方面可做哪些工作？
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