张三导语:初次与客户见面,因为对客户不熟,很多销售见客户紧张,第一印象没有机会重来,第一次印象失分,后面几乎就没有发生故事的可能。
有F同学问:初次见客户总是紧张,之后的持续拜访就更是不知道要跟客户聊什么。折打了,价报了,就尴尬地没有下文了,怎么办?
我给出的回复简单,可以从5个方面做提升,好,说细致一点:
1、客户问来问去,无非就是那几个问题了,我们先抓20个主要问题,写写画画到纸上(这个动作非常非常重要),再依次写下每一个问题的答案,然后对着镜子反复练习复述答案,直到能倒背如流,声情并茂。这叫提前做好充分的准备。没有提前做好准备,现场尴尬无语就正常不过了。
2、实战中,销售的话术要持续不断反复提炼,见客户有带录音笔吗?见客户回来放录音听。见完客户马上掏出笔和纸写写画画在登记本上记录所有关于这次面谈的东西,对着录音反复听,找出突破口,修改自己的话术。坚持100天,咱们的话术水平蹭蹭往上涨。你肚子里开始有货了。
3、心态还是要继续调整,见客户=帮助客户成长,咱们不是单纯向客户要钱的。因为我们是给客户提供好的产品和服务并给客户带来收益的,这样想你就能做到理直气壮了。
4、专业知识记不住,客户问起来支支吾吾的,做不到脱口而出,想要取信客户就基本不大可能了。
5、不熟悉客户所在行业的发财故事,商业模式和成功案例,当然跟客户无话可说啦,这些都是需要你提前做准备的,不做准备就准备失败喽。
等你业绩做出来了,身上就有光环了,客户看你不是低头看,而是抬头看你了,咱们的信心出来了,说话充满了自信,这些问题还是问题吗?
在客户面前有话说了,但完成这些转变是一天就能速成的吗?是谈五六个客户就能达到的吗?非也!非也!是需要见100个,500个客户,持续一年两年,才能达到的高度,一旦做到这些,你就是销售高手啦!什么问题都不是问题了。加油!
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