店长在管理店铺和技师的时候,需要做好以下五点:
你获得的不是权力
而是服务的责任
老板给你权利,是为了让你更好的服务店铺、服务技师,管理不是看你能管理多少人,而是看你能成就多少人。
如果你把老板赋予你的权力当成巩固自己地位的基石,那么最后一定是事与愿违,要么让优秀的技师跳槽,要么就是自己等着下课。
以身作则
从第一天开始,就要把“以身作则,成人达己”作为修身的最高标准。在管理界,有位很牛的老板说过:技师不会听你说的,就只会看你做的!
以身作则不是说服下属的重要理由,而是唯一理由。如果你做不到这一点,技师当面服从你,背后就会骂你,你的领导力就失去基础。
管理从目标开始
先激发技师的个人目标
然后才能制定每个人的业绩目标
当你管理技师团队的时候,应该和每一位技师做好沟通工作,了解她的目标是什么,技师的目标越清晰,实现目标的决心就越强。
你需要做的就是激励技师,帮助技师实现目标,这样就会削弱技师的“打工”心态,技师才能把业绩目标当作成长的一部分,就会觉着一切努力都是为了自己。
管理从尊重人性开始
不要高高在上
管理必须从尊重人性开始,如何做到?就是先从尊重技师开始,不要把自己封闭起来,让技师敬而远之,要和技师打成一片,但又不失威严。
带领技师学习成长
技师在跟你混之前无能是她自己的问题,但是跟你混之后无能就是你的问题。当技师跟随你第一天开始,你就应该对她的成长负责。这就是己欲达而达人,己欲立而立人。
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