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视频号如何运营评论区,万字干货,手把手教你操作!

欢迎来到 @视频号之家 ,每天为您分享视频号运营干货策划、引流、涨粉、变现)

只讲干货,不说费话。

万字干货,预计阅读15min,手把手教你操作,彻底让你学会如何玩转视频号的评论。

今天我要分享的这套逻辑和方法超级有用!按照我说的方法做,完播率提升2倍,用户停留时间提升3倍,让活跃度提升10倍,系统推荐上热门机会提升10倍

本文你将得到:

一、理解运营好评论区的5种价值;

二、学会6种主动引导评论的方法;

三、掌握5种回复用户评论的技巧。

全面都是纯纯的干货!

建议大家先点赞防止此文丢失,真的很有用!尤其是第二部分的6种主动引导评论的方法,绝对要私藏!看到就是赚.到!你看完绝.对.回来感谢我!

自己从2022年5月份开始做视频号,写了接近10万字干货,自己这一路摸爬滚打也沉淀了很多很多经验和套路,今天就把这些经验和套路分享给大家。做视频号的不知道怎么运营评论区的朋友,只用看我这1 篇内容就足够了。

好了,不多说了,上硬菜,整干货。



我们先来看为什么社交媒体会重视评论功能:

1、用户评论会增加停留时间,提升微信用户体验。

2、系统算法会通过视频章的评论对文章所在页面进行评分。评论量越多,说明这条视频对用户的价值就越高,系统算法也就会提高网站排名。

3、评论越多,视频内容的可观赏性就越高,并增强视频号上其他用户的信任。

4、评论内容应该是与所视频内容有一定关联的,这可以提高视频的观看量和转化率

上面4个要素体现出评论是一个社交媒体最重要、最影响成败的功能之一,是用户参与视频互动与反馈的最重要途径。

新版视频号的评论位置做了调整,更符合大众常用习惯,张小龙也是想提高视频号的评论量,进而提高 活跃用户数,和活跃时长。



首先,我们先要知道视频号主为什么要运营评论区?

第一、提升完播率

很多人可能没想到,提升完播率是认真运营评论区最大的好处之一。

看到这里停下来想一想,写评论要不要花时间?

这跟视频号的系统设置有关,你想想写评论的场景,点开评论区之后,视频其实还会继续播放,你写一条评论的时间,可能视频已经自动播放2、3遍了。

在这个过程中,很大的提升完播率,因此,视频号主要鼓励用户去评论。

第二、提高用户停留时长

如果你评论去运营的好,可能很多用户在首页刷到你的时候,还看到评论按钮那里显示的数字比较大,它很可能就会好奇,想知道别人都说了啥?

这样即使用户进来不评论,他看别人的评论也会花不少时间。

看别人的评论过程中,视频依然在滚动播放,是很大提升了完播率

人都有从众的心理。



上图2个视频号都是大号,一个评论接进1000,另外一个不到50,当你看到十点读书的号的时候,你不自然的要点击进去看看这么多人到底说了啥?

如果刷到你的视频评论按钮那里显示为零,或只有几个,几十个,可能用户点开的欲望就会低很多,也更不会在你这里停留。

讲到这里,大家思考一下,淘宝为什么有刷单、刷评论的产业?

很多人玩某音就是这样,经常看到一些视频的评论区,非常精彩。有时候一看就是好几分钟甚至更久。

我们做内容的,的就是抢占用户的时间注意力。

谁抢占的越多,谁的内容产生的流量价值和商业价值就会越高

第三、提高用户黏性黏性

当你决定做一个视频号的时候,本质上你是希望打造IP,成为某个领域的KOL,大咖,这时候用户对你的黏性就非常重要。

如果用户每天来了就仅仅是看看,看完就走,什么都不做,一定是你对用户的吸引不够,用户对你的时间投入偏低,黏性不够,这就非常不利于你的长期发展。

用户黏性是在跟用户一次一次的互动中产生和加强的,是一个人为的事,你想要增强粘性,就得设法让用户跟您发生互动。

心理学告诉我们,付出跟喜欢成正比,一个人累计对你付出的时间越长,他就越倾向于喜欢你

目前用户和号主除开发私信的通道,评论区是用户和号主直接建立起联系的唯一途径。

用心维护用户,与用户建立起强链接,会很大程度上增强用户和号主之间的黏性。

第四、形成账号社区氛围

同时,用户黏性提高,评论区评论量大,你的账号内的社区氛围就形成了。

社区氛围,是论坛时代产生的一种产品状态词,指的是用户在一个圈子围绕一定主题的讨论氛围。

关注同一个账号的用户们大部分是志趣相投的一群人。

他们喜欢同样的内容,喜欢同一个人,他们会在评论区互相看对方的评论,甚至互相点赞、评论、回复。

观众通过参与互动的过程能够得到心理上的参与感和满足感,强化对圈子的认同,以及对你视频号的依赖性。

视频号主通过与观众之间的互动,除了获得满足感外,还可以收集偏好信息并反哺内容,间接强化关系链,对自己视频号的良性发展不无裨益。

你的评论区有了这样的社群的氛围,你的用户就会经常想来这里看看,即使你没更新视频,用户也有可能经常主动去看看。

对一个初期账号的来说,这一点尤其重要,一方面它是氛围养成的初期,另一方面,最早关注你的很容易会成为你的铁粉



上图是我的朋友注册了一个视频号做音乐账号叫狗哥音乐馆,每天给大家放歌,他一开始就比较注重评论区的运营。一条视频1700多的评论,其中一条评论居然有700多的回复。可见评论区非常活跃,形成了一部分铁粉。

第五、直接引导购买

这条主要是针对开通了小商店,需要在视频中做转化的的号主。

在评论区引导“已买”、“好用”、“我买过”,这样的评论可以多安排一点,10条左右是比较好的一个度。 心理学上有一个词叫“从众心理”,从众行为。就比如下面这样的:“已买”、“好用”、“我买过”评论,其实就是在号主在制造大家都在买的热销现象,引发观众从众的行为。

卖货的号主可以淘宝为例,淘宝购物的体验已有十多年的历史了,很多的习惯已经根深蒂固,就比如我们买服装、用具什么的,都会先对比一下评论,看看之前买家晒图,再决定一个产品要不要买的,值不值得买、购买的原因是因为我们看了这个评论内容,这时候评论区的内容就显得很重要了。

我们在视频号直播间买衣服、化妆品、水果、生活用品是相同的道理,很多人在看直播时,对某种商品感兴趣,都是先去看评论如何,才决定下手购买的,这也导致现在评论区的运营非常重要。

我们常说的用户反馈,因为商品的详情页往往是商家的“王婆婆卖瓜,自卖自夸”;这个产品到底怎么样,最关键还得“大家说好才是真的好”。这个道理放在短视频带货的转化逻辑里面,也是一样的。

第五、提高系统推荐概率

你的完播率提升了,评论区更活跃,一定就非常有利于提高系统推荐。

2022年,视频号还处于发展的窗口期,即将爆发成为风口,有很大的涨粉红利,如果能被系统多推荐,做成大号的可能性就会大大提高。

努力奔跑吧,我的粉丝宝宝们!

能看到这里的你,一定是真心想抓住视频号红利机会的人,接下来劲爆的干货还有很多,如果看的过程中有别的什么事要忙的话,不要急,可以先收藏,再双击屏幕点个赞,然后空了可以慢慢看

打算继续学习的小伙伴们,接下来跟着@视频号之家,打起12分的精神哦!因为接下来的内容是玩转评论区的实操方法,超级重要。



接下来,我讲一下如何提高视频号的评论量?

主要内容预览:

一、6种主动引导评论的方法

二、5种回复用户评论的技巧

首先,主要分享六种技巧,让你主动引导评论。

主动引导永远比不引导要好,这里我给你总结了六种引导技巧。

这六种技巧你可以用在不同的位置,比如标题描述里,视频字幕里,视频结尾,视频内容本身里面。

为了方便展示,我统一用标题描述这个位置的引导举例说明。

第一种,话题讨论

先看下图



有个账号叫爽姐姐说,她有个视频的题目是评论区说说你的意见,真实vs美好。

这种方式类似辩论赛,让用户各抒己见。

类似引发话题讨论的还有比如,一人说一句当地的童谣。这就会引起很多人的踊跃发言。

如下图,一岁以上的儿童,更适合喝纯牛奶还是配方牛奶?

用户就会在评论区发表自己的高见,而且还会是2组不同的意见的人相互辩论,交流。



如果视频内容本身很有见解,也就能很好的引导用户在评论区发表自己的看法。

否则,用户觉得视频很水,即使在标题里提问了,用户也可能会离开。

第二种,征求意见法

比如说有一个弹古筝的,他经常问观众们喜欢什么古筝,可以评论留言,下一期送给你们!

然后有个账号叫阿黎悦,然后他会说喜欢什么歌,评论区来告诉我。

他让用户在评论区点歌,一方面能让用户积极互动,另一方面也为下一期的拍摄提供了选题。

这种方式对表演类的号主来说非常有帮助,如果你也是这类号主这个方法拿走不谢,不过,前提是号主真的有才华。

第三种,提问法

视频号里有个叫点子王的,经常在标题区向用户提问,有不少人积极互动,比如说,他会问:

嘴角,谁知道有什么去火的好方法?

情人节送什么礼品好?

你最近一次砍价砍了多少?

向往已久的女神答应我做一件事,我肯定不能放过她,你们说让他干点啥好呢,老铁们,支支招吧?



第四种,做测试

我举几个你可能在别的号上看到的测试

1、选卡片,看你是什么性格的人?
2、5秒之内,说出你最爱的三个人?

比如说有个账号叫乔娃心理测试的 号,经常我们一起做一个小测试吧,然后你会忍不住点开,然后去评论。

有条视频是10秒测试你的性格和擅长,你看他的评论区,评论比例也还不错。

这种方法,在面对可能有多种情况的时候,你也可以经常用在自己的视频上。

每个人都对自己很好奇,有测一测的机会,不自然会点开看看。



做测试,玩游戏,如果视频内容比较有意思,也会吸引很多用户去评论。

这个跟公众号的做测试,在文中就投票的原理差不多,玩过的应该知道。

第五种,送福利

玩法:评论留言,点赞最多的送东西,如书,“爱豆”的周边产品......

有一个账号叫周杰伦国际后援会,他有一条视频就是送福利,如下图



点此评论在评论区任意留言,点赞最多的三名将获得2022年周杰伦台历一本,3月13号二十二点截止。那这样一条点赞239的视频有89个留言。(如上图)

这种方式其实跟公众号留言抽奖是一样的性质。

操作流程是这样的:

第一步,公布规则;

第二步、用户先留言评论;

第三步、再邀请别人给自己点赞;

第四步、安札规则开奖。

这种方法的运营,评论和点赞量多了以后,能让视频获得不错的曝光量。

不过,这种方式要慎用,会有被判定诱导分享的风险。虽然目前没有打击,后期要注意,微信一直严打诱导分享。

第六种,做树洞

有一个账号叫弥藏达娃,他发了过一条视频,说这段视频在某音有300万播放,14万人点赞,近6000人许愿,据说还很灵,那么你今年有什么愿望吗?留在评论里,日后再来看,这种方式也不错。



腾讯新闻也发过类似的这种。比如说有一条是关于科比的,他的标题写的是:“在这里留下你对青春所有想说的话吧”,让观众在评论区说下自己想说的话。

其实,也就像给大家在评论区里找到了一个可以说心里话的树洞,大家可以说说心里的悄悄话。

不过,这种视频呢会对视频主题有一定的要求。比如说,视频中涉及到的是知名的公众人物,知名的名声古迹,观众有一定的共识,不然大家不会去轻易配合。

好,以上6种方式,就是我分享给你的视频号如何主动引导评论的技巧。

觉得有用,双击给个双击,或者点下右下角的红心吧!

(你看,我是不是也在随时求赞?)



接下来,我要讲的是5种回复用户评论的技巧。

1、最大的技巧,就是及时回复

回想一下在朋友圈里给别人评论了,是不是会希望能够得到好友的回复呢?

在公众号留言了,是不是也希望公众号主能够放出自己的评论并给自己回复呢?

我想答案是肯定的。

同样,用户给视频号主评论了,也会希望号主能够尽快给自己回复。

如果号主能够及时间回复,也会让用户觉得自己得到了重视和尊重,他就会经常来留言,跟号主互动。

2、每一条用心回复

上面提到的我的那个做网易音乐的朋友,他跟用户的互动非常积极和用心,真正是站在用户角度去思考评论,然后一一用心回复。

几乎每一条评论他都非常用心的回评,回评中还引起用户继续讨论,也就是说,几乎所有的用户都能收到他的回复,而且还有讨论的回复。

如果用户给其他人的评论从没有收到过回复,而在他那里每一条都能收到回复,那么用户心里也会更喜欢这样的号主。

3、自己先站楼引导用户评论

视频号跟某音一个很大的不同是某音是评论区折叠起来的,如果你不点开评论区啊,你就无法看到大家的留言,而视频号的评论区就在视频的下方,而大家还能看到视频内容。

我建议我的粉丝在发完视频的时候,先自己评论一条。

在视频发之前,就先编辑一条留言,事前准备好。

把第一条评论留给自己。

这有三个好处

第一、是加强用户对号主表达的观点的理解;

第二、是引导用户评论;

第三、是能在一定程度上控制评论。

因为,大家能看到你的评论,也就能够促使用户点开评论区去看你 的评论内容,他进去看你的评论,就会在你这条视频继续停留,也增加了完播率。

当用户借助你的留言来评论的时候,你的留言为用户创造了新的讨论话题。

观众在评论区留言,你也在评论区留言跟大家互动,这就减少了距离感,跟用户打成一片,是一个容易接近的人。

另外,用户点开你的评论时候,先看到的就是你的评论,如果他觉得你说的有意思或者认可你的说法,还会随手点个赞。

如果点赞数量超过三个,那么你的评论就会直接显示在视频下方了。

这是视频号评论区排序的规则,最先达到3个赞的会显示在视频首页的下方。

因此呢,不管用户是在视频信息流里看到你,还是在主页中点开你的视频,也都能看到你优先评论的那条。

如果将来用户因为你的评论点进了你的评论区,这在一定程度上也会给你增加播放时长。

4、视频中留下吐槽点

吐槽,是一种以简单粗暴表达内心感受的方式,不需要费心思组织,语言也不需要思考。

一般是指从对方的语言或行为中找到一个漏洞或关键词作为切入点,发出带有调侃意味的感慨或疑问。

很多人也在共同吐槽一件事的过程中,找到了志同道合的感觉。在现实生活中,遇到志同道合的人其实是挺难的一件事,可能真是偶然“碰到”的,毕竟知己难求。

在视频中留下有争议,有槽点的地方,也就是给用户提供一个吐槽你,给你评论的由头,说不定还真能偶然“碰到”知己。

比如说视频号的号主皮皮教做菜,他发的视频中大概有一半的作品点赞都过万了,最多的还有10万多赞,这样的成绩在美食领域也是处于领先的。

美食领域的创作者那么多,会做菜的也不少,为啥它能够脱颖而出?而且还在视频号内测期间不能获得那么多粉丝认可?



它的火,很大程度上要归功于它的“塑料”普通话,观众对他的评论除了做菜,就是在讨论他的江西腔调,他的发音。

他是江西萍乡人,口音比较重,解说的时候一本正经的说着“塑料”普通话,他说的每句话用户都能从中找到槽点,他虽然是美食领域的,但也给大家制造了很多笑点。

大家喜欢吐槽他,也是因为他给大家带来了欢乐,让大家为之一笑。

有的人甚至在评论区说看他的视频不是为了跟着他学做菜,而是想听他的普通话。

根据我的观察,在网络上,如果你想引发话题,把一件事做得很完美,反而不容易火,因为你没有给大家留下吐槽你的空间;如果你做得不完美,反而容易火,因为大家有了吐槽你的机会,反而引起传播。

我在这里就要提醒大家,做视频号的时候不能太玻璃心,人家吐槽你说明人家至少关注你,想给你互动。

有时候在网络上,有人说你不一定是坏事,有人说你就有人听,反而增加了完播率。

最可怕的就是,没人关注你,无人吐槽你。

正面操作玩的好的是能力,负面也玩的好的那是超能力。

有一些精明的人,会故意设置一些槽点,故意留一些漏洞,故意展示一个弱点,让大家看了不由自主的想去评论。

比如说,有人报自己的年龄故意报错,而且是很明显的错误,就是为了让大家去吐槽。

我曾经看到有个主播文案这样写的,“99年 24岁 月薪3000 有存款 家里不要彩礼 可以交个朋友吗”, 然后评论区里就一堆拿着这个去吐槽的,还有很多93年25岁96年24岁的版本。通过算错年龄来制造矛盾点,因此这个视频的评论区大部分都是来秀算术的。



这些都是很明显的计算错误,而错误越是明显,也就越会让更多的用户去给号主指证,这样评论数上来了,这条视频的互动率也就上来了。

利用好为人师的心理,但这样的错误偶尔出现就行,如果经常玩这样的用户也会反感,不仅不会涨粉,还会有更多的人取关你。

5、自问自答

需要用不同账号来配合,用一个小号去提问,然后再用另一个小号来回复。

比如可以先在评论区里面安排一个号来提问“这个真的管用吗?会不会没效果哦”,然后再安排另一个号在评论区里回答,“这个我用了有一段时间了,原本脸上都是斑点,现在已经消很多了,看起来气色好多了”。

通过自问自答的形式,加深视频号用户信任,打消购买顾虑。

运营好评论区,既能够提高互动率,帮你获得更多的系统推荐,还有助于号主通过销售变现,更重要的是让你的号得到更长久的发展

最后,我在这里希望我的粉丝,在运营视频号的时候,能够把握评论区这个和粉丝直接交流的入口,用心对待每一位粉丝,让自己和粉丝在视频号的生态中取得互利共赢的效果。



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