如何接近你的准客户

接近客户的技巧

目的：

通过学习，将能够以专业的方式与客户建立关系。

利用电话与客户建立联系，赢得面谈机会。

以良好的外表，优雅的身体语言树立专业形象，从而赢得客户的好感。

掌握如何运用恰当的开场白营造轻松和谐的氛围。

利用电话接近客户

电话接近客户技巧：有些产品可以做电话销售，有些产品需要与客户面对面的沟通。比起广告或电话销售，客户更难拒绝的是面对面的销售。电话接近客户是销售的开始。

接近客户第一步：赢得面谈机会。

1.       打电话之前的准备工作，收集客户资料，了解客户可能的需求，找出关键人物。了解客户的想法和目标，使销售人员站在客户的角度来看待销售行为。做客户的合作伙伴。

2.       与客户的通话过程：说明身份，说明打电话的目的及约请面谈，克服反对意见。你是否在电话接近客户时有过以下行为：在电话里讨论商业细节，向关键负责人问一些地址，电话等琐碎信息。

建立良好的第一印象：

沟通不是从开口说话开始的，而是从最初的第一印象开始的。

建立良好的第一印象：

1．  良好的外表。

2．  身体语言。

3．  开场白。

开场白的目标：营造轻松的环境，避免开场白过长。

转移话题――将话题转移至生意，说明拜访不会占用很长时间，说明拜访目标。

使客户感到轻松的方法：让客户听到你的声音，不要只是点头；不要说话太多或太少，如果你是个健谈的人，多运用总结；如果你是个安静的人，在你的谈话里多增加形容词。