不同的行业不同的团队,管理者的侧重点是不一样的。所以我只能从总体的角度来看问题,我觉得优秀的管理者应该管好三个方面:自己、团队和客户。
管自己:
1、每天早上做当日规划
优秀的管理者首先是一个自律的人,有着非常明确的目标感,对每一天自己的任务都必须清楚。管好自己的第一个要求就是管理自己的时间。
2、每天学习新的知识
学到老,活到老。优秀的领导者需要与时俱进,不断学习新的东西,拓展自己的视野。
3、每天总结和反思自己
每天总结自己一天的表现,反思自己的不足,学习别人的长处,取长补短,使自己更加优秀。
管团队:
4、每日早会和团队成员同步工作状态
很多公司都有每日早会的习惯,时间无需很长,15分钟即可,主要是同步工作的状态,及早发现问题。优秀的管理者不一定每天亲自参加或主持早会,但一定要了解大家的工作状态。
5、帮助或启发团队自己解决问题
帮助团队解决问题,或者启发和引导下属去解决问题。
6、监控工作流程,掌握实时数据,并形成改进的意见
优秀的管理者即是流程的制定者,也是流程的维护者,对于工作流程,一定要时时刻刻关注,并形成自己的改进意见。
7、保持和下属沟通,用一对一的沟通方式了解其工作状态和想法。
优秀的管理者应当主动走出办公室,和下属保持沟通,一对一的沟通有助于增进了解,并得到第一手的反馈信息。当然一对一沟通的频率视情况而定。
管客户:
8、和客户建立良好的关系
优秀的管理者都非常重视和客户的关系,每天和客户沟通、互动,而且形式多种多:正式的,非正式的,哪怕是一个朋友圈点赞,都可以。
9、和客户保持信息通畅
10、管理客户的期望
以上两件事情,不一定每天都要做,但每一天都要放在心上,根据实际情况和客户保持信息通畅,并管理他们的期望。
事情看起来很多,但一个优秀的管理者,能够把每天过的充实高效,并且得到最好的结果。
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