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卡巴拉门店专家:实体店如何打破寒潮?
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2017.10.26 河南

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 看百货店,日常客流量明显降低,节假日也难见熙攘景象。顾客看的多买的不多,拎袋族越来越少。

看专营店,遍布街巷的服装店、电器店,时常门可罗雀。波司登一年来在全国关掉5100多家品牌店。

看大卖场,曾经满满当当的停车场,除了周末,停放的车辆已渐稀疏;以往收银台前动辄几十人排队,而今闲置的手推购物车堆成一片……

各类数据、研究表明,“门店没客”的因素有以下原因

  • 只考虑自己卖什么,不考虑客户

  • 只看别人怎么做,不考虑自己是谁

  • 满意度低,顾客不会再光临!

  • 进店率低,与竞品差距大!

  • 成交率低,购买力差!

说到底,都是门店经营“姿势”不正确!

那么,相对于网店而言,实体店又有哪些优势呢?我们从以下几点开始对实体店进行改造:

1、门店定位:零售店的“三大要素”。

跟电商比较。要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位,在“卖好的”的商品基础上,主要是做到和坚守三大要素:一是专业,一是体验,一是服务!

建议:在未来,实体店要生存,就要用互联网思维优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因,并以此提高实体店跟医院和电商分流顾客、共享市场的能力!

2、顾客传播:建立互联网自媒体平台。

门店要成功实现“数字店铺”的营销推广,就要重视建立自己的自媒体平台,将上面提到的各种社交媒体,组**一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

3、理念:从贩 卖商品到贩 卖生活方式

实体店并不应该只是卖商品,更是向消费者传递一种生活方式和理念:时尚无需刻意强调,人才主角,其他只是人的配角。

事实上,在电商的影响下,越来越多消费者的消费方式是去实体店体验,然后在网络上下单。移动互联时代的实体店,更像是消费者体验的“入口”。实体店是企业与消费者直接接触的阵地,不仅仅有现实消费者,还有潜在消费者。一个精心装扮过的店面,可以更好地“讨好”消费者。

比如优衣库设置体现时尚风格的商品区,每周上新品。消费者传递一个理念:有品质的生活应该是这样的。这不仅仅是一种时尚理念,更是一种生活理念,追求简约但不简单的生活理念。

优衣库的门店不仅仅起着销售服装的作用,还起着传播价值观的作用。让消费者有更好的体验。这种融合,与其说在销售商品,不如说它在打造品牌。

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