管理的流程与制度

在管理中，我们听得最多的就是按流程，按制度办事，那究竟管理的流程和制度是什么？怎样来制定的？流程是指做一项工作的先后顺序及要求。管理就是制定一系列的规章制度，并强制要求组织成员遵守这些制度。流程的设置通常要遵循以下几个原则。

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1. 客观性原则

客观性原则是指流程的设置必须要符合客观事实，不能不以客观出发，闭门造车。不能脱离具体的业务来谈流程，那么业务职能一团糟。流程以客观性出发，才能持久进行。

对称性原则上一定要特别注意，不要让不知情的人成为审批人

2. 对称性原则

对称性原则是指流程中每一个节点岗位上的人，必须对上一节点和下一节点的信息充分知情。对称性原则上一定要特别注意，不要让不知情的人成为审批人。如果是不知情人成为审批人，那么就是典型的流于形式，不光降低了工作效率还增加了工作量。

高效原则是指流程要与企业的规模还有管理事项相统一

3. 高效原则

高效原则是指流程要与企业的规模还有管理事项相统一，不能只为了流程而流程，那么只能添加许多工作而影响工作效率。高效顾名思义就是一切以高效的效率出发，从而提高业务，那么就要从流程出发。

制约原则只是为了制约人性的恶而针对某些事项专设的牵制步骤

4. 制约原则

制约原则只是为了制约人性的恶而针对某些事项专设的牵制步骤。制约原则和高效原则有时是矛盾的，人性不光有善，也有恶的一面，所以在流程的设置上就少不了制约原则。