客户拒绝保险的8大话术及解决方法

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客户常用拒绝理由1：等等吧，我再想想

没有马上拒绝，说明他是认同保险理念的，之所以没有投保的意愿，是因为觉得这还不是非常紧迫的事，所以没有马上购买的动力。

解决方法：多举例，比如你已签单客户的例子，如果事先市调过客户的话，更要举客户身边的例子，唤起目标客户的危机意识。当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时，自然就会果断起来。另外保单的计划必须要满足客户的需求，打消客户犹豫的念头。

客户常用拒绝理由2：我家人或者我的朋友也是做保险

这样说的客户有人情压力，顾及亲朋好友的感受，哪怕对方设计的保单不适合自己。

解决方法：不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案，但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷，并且提出你的弥补方案。这样目标客户既保有人情，又能感受到你的关怀。

客户常用拒绝理由3：某某家的产品也挺不错的

这种客户一般比较谨慎，做事喜欢比较，从公司、产品、到销售经理及服务，一切细节都考虑在内，看谁家的更好，然后再决定是否购买保险。

解决方法：事先准备好竞品公司的产品目录，一一进行对比，尽可能的打消客户比较的疑虑，增加你的可控度。客户比较的心态满足了，你又现场解决了他的疑虑，自然就能让他放心的购买。

客户常用拒绝理由4：这个我都知道

性格比较自我的一类客户，已经对保险有了一些初步认识，所以对保险经理的讲解比较反感。

解决方法：遇到这种自我主观意识比较强的目标客户，如果你不想失去的话就马上停止游说，特别是他们不认可的保险种类。要寻找目标客户的痛点，站在对方的立场，一击必中。

客户常用拒绝理由5：不太划算啊

一些目标客户看不到未来保险的收益，而更看重的眼前，觉得投资一件不确定的事是赌博，花钱太冤枉。

解决方法：把目标客户的未来细分。横向未来从个人、家庭、事业，纵向是某年某种地位，然后用意外和疾病来打断目标进程。再诉说投保后的好处，可以保证他目标的实现或者不因意外而降低生活水平。

客户常用拒绝理由6：听说最近新出来或者比较流行一个XX产品

这种目标客户喜欢了解，能够接受，并且经常赶潮流。每当有新产品或热销产品出现叶，关注点马上转到上面，从而无视你的推荐。

解决方法：对于这种目标客户，你一定要比客户更了解产品，更了解新信息，而且还要知道流行程度，最好附以佐证，比如新闻、报纸的报道。那么这类客户购买的机率肯定会大幅提高。必要时拿出这类产品的保单，再刺激他一下。

客户常用拒绝理由7：这个保险是不是真的这样呀

这类客户疑心比较重，想的太多。自己不懂，又担心被忽悠，还怕以后要是再有更好的产品会不会后悔。

解决方法：先攻心，建立信任，不要急于求成。平时举一些客户投保的案例，树立良好的产品口碑。一定要让客户先信任你，然后再信任公司和产品。

客户常用拒绝理由8：我现在想买个保险，你现在过来给我做个计划书

解决方法：

1、你平时人情做的比较好，客户需要时第一时间就想到了你。但遇到这种情况更要把产品再给客户讲清楚，确保他明白。成交事小，失去信任事就大了。

2、客户有事发生，急需投保。签单前一定要问清客户的现在情况，以免发生问题。

但是，不管哪种情况发生，你的速度也决定了你签单的几率。迅速赶到客户提供计划书是第一要务。然后再根据情况针对性的解决。