（原创作者：庾里）
人在职场飘，哪有不挨刀。就算再谨慎，也会有意外，工作上出错后被领导质问，第一反应当然是解释。
但有的领导说：我不想听你的解释。
这是为什么？很多人会答：因为领导只要结果。
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在工作中，我们的确应该以结果为导向，去追求一个好的结果，但我相信在工作中没有人愿意去制造一个不好的结果给自己添堵。
领导不喜欢听你解释，也许你的理由不是领导想要的。
你真的是在为解决事情而解释吗？还是听起来更像是在找借口？
有的人解释是为了逃避和推卸责任，往往只解释外部的原因，却忘了分析自己的原因和提供解决方案，这种解释难免会给人一种“解释就是掩饰，掩饰就是真相”的感觉，领导也就从内心里否定了你的解释。
领导问你：怎么会这样！
你说：是因为这个流程有问题。
安排下去的那些人办事效率低。
在目前的形式下，发生这种事很难避免。
......
在领导看来，你仿佛在说这件事的发生与你无关。
就算的确存在这些因素，导致你工作出错，可对于领导而言，没有提供任何解决办法和补救措施的解释，就是在找借口。
2
工作出错后，会影响领导心中对下属的评价，急于找借口甚至会让领导把“不负责任”的标签贴在你身上。
但解释真的毫无作用吗？
一般情况下，领导们不会不听你解释，你把事情搞砸了，没有按时完成某项任务，他们的确会生气，但他们也会希望你分析事情发生的原因，搞清楚责任的归属。这个时候，你就需要把事情解释清楚。
一个理想的解释能让你在领导心中少扣一点分：
首先勇于承认自己做得不好，而不是推卸责任。
不要找偶然的因素给你当理由，比如：安排下去的办事人员不认真、部门不配合、路上堵车等等，这些因素完全有可能再次发生，且不受你控制，等于在告诉领导，下次还有可能犯错。
你可能觉得这就是事实原因，但其实是借口，你的工作出错一定有你的问题，以上的那些原因都隐含了你考虑不周到、沟通不足，执行力弱的缺点。连基本的承担责任都没有，领导当然会不满。
当然，也不是说出现问题了，你都要一股脑地往自己身上揽，有些问题的产生的确会有客观的外部原因。
不排除有些领导没有给下属授权，却要下属去搞定授权后才能完成的任务，并且“不听任何解释”的情况，这就是存心逼人走；但更多情况下是突发意外的影响，这时就应该先解释外部原因紧接着分析自己的原因和不足。
接着向领导提出解决办法和补救措施。
有时候人们会倾向于解释而忽略了补救的措施，找到解决方法也是对工作负责的体现，所以主动承认失误后，还要告知领导已经采取补救措施，目前事情已经弥补到什么程度了，损失是不是已经最小化。这些都是领导所关心的。
最后说说改进和预防的方法。
领导不仅在意你对问题的解决方案，还在意失误带给你的启发和反思。如果你能再提出防止同类事件再次发生的预防或整改措施，让领导相信你可以防止同样的错误再次发生。
一个工作上的解释的案例
某日，某后勤部门例行检查工作未开展，结果被管理部门检查发现了，上级领导问负责人为什么没有开展例行检查？
差劲的解释：因为当天当班的检查人员身体不适，未能开展检查，也没有汇报给我，我被蒙在鼓里，导致后来被管理部门检查到。（也就是：不关我的事…...）
理想的解释：我们经过调查，发现没有检查是因为员工当天身体原因未能及时开展（解释外部原因），作为监督负责人检查不到位也没能及时发现也是我的失误（主动承担责任）。我们现在已经立即开展补查（补救措施），当事员工我们内部也会进行谈话和处理（解决办法）。而且加强员工当班期间身体不适的汇报机制和顶岗措施，避免以后出现同样的情况（预防措施）。
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在大多数情况下，领导或老板安排的工作是经过评估的，深思熟虑后做出的决定不允许员工提出任何异议，毕竟员工是帮老板办事的。
如果你认为有偏差，或者你不能胜任，可以在一开始提出理由和其他方案，老板反倒可能不会为难你。
若是你接了工作，一段时间后再找理由说自己难以胜任，影响到项目的进程，或者是一直拖到最后完不成才去解释，这本身就是严重错误。老板肯定不会听你解释，甚至会不留情面地让你走人。
所以，领导交代了工作，没在第一时间提出要求，之后就要想办法解决一切麻烦，不要指望领导听你解释后能帮你处理一切事情，要知道工作是你的，不然公司找你来有何用？
本文作者：庾里
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