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你埋头苦干,得到提升的却是拈轻怕重的人?掌握元思维,助你找到问题本质

在印度有流传这样一个传说:天神和天后有两个儿子甘尼许和马鲁哈。老大甘尼许体格健壮,敦实憨厚。老二马鲁哈风度翩翩,特别受人喜欢。两个人经常为了争夺“谁是最亲爱的儿子”而吵得不可开交。

父母被逼得忍无可忍,于是就提出举行一场比赛,让他们两个从家出发,绕世界三圈,谁先回到家,谁就是他们最喜欢的儿子。马鲁哈体态轻盈,胸有成竹,笑呵呵地走开了。甘尼许是个胖墩,不擅长跑,垂头丧气地走开了。

第二天一大早,两个儿子各就各位。母亲大喝“开始!”,于是老二飞奔出去,一下子就不见了踪影。老大却愁眉不展,坐着没动。

过了一会儿,老二站了起来,他不慌不忙地围绕着父母转了三圈,然后说:“我的世界就是你们,你们就是我的世界!”我已经绕过世界三圈了。

甘尼许的话说到了母亲心窝里,让天后感动不已,颤声说:“孩子,你赢了!你就是我们最得意、最喜爱的儿子。

在这个故事中,甘尼许分析出父母最想要安静,父母也不是真的让他们比赛。最终,他不用跑步还取得了胜利。甘尼许这种思考问题的方法就是高维度思考法。

高维度思考法是一种高效思考方法。在细谷功的新书——《高纬度思考法:职场问题解决篇》,详细地介绍了这一方法。

细谷功,毕业于东京大学工学部。他除了为全球众多合作伙伴提供高品质咨询服务之外,近年来还在世界各地进行演讲,提倡发现、解决问题的高维度思考法。著有《地头力:从结果出发解决问题》《高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题》等作品。

《高纬度思考法》这本书分析了人们在思考问题时,存在的思维定势,介绍了如何通过“why”思维和类推思维,将思维上升到更高的维度来找到更多方法,发现别人的意图,解决问题,甚至产生创意;还特别探讨了如何在商业领域有效运用高维度思考的方法。

01.什么是高维度思考法?

我们根据自己的阅历、见识来思考问题。这种方法一般只针对问题本身进行思考 ,遗漏了对方的真正意图。得到的答案往往耗时,结果还不是对方想要的。

在开头两个兄弟争宠的例子中,父母的本意是让两个兄弟跑得远远的,因为兄弟俩总在身边烦他们。

马鲁哈根据父母提出的要求直接行动,不思考他们为什么会提出这样的要求。这种方式就是照搬全收,不仅费力,而且结果也不好。

弟弟甘尼许就很聪明,他从更高的维度思考,发现了父母的真正要求。不但不用付出太多努力,还轻松赢得了比赛。

弟弟的这个做法就叫高维度上思考。

作者细谷功在书中将高纬度思考定义为:从更高的视点来客观地看待身边事物,从而发现事物本质,找到解决办法,这种思维方式也称为“元思维”。

比如,你费尽心力准备了一场客户交流会。会后却有人抱怨聚会时间太短。如果你只是根据抱怨,在下次聚会时把时间延长,而不去思考问题真正原因。等你组织完下次聚会,客户可能会产生“这次会议太无聊了!”的新抱怨。

如果客户的意见是聚会时间太短,你就要思考为什么会觉得短,是因为没能和想聊的人进行充分交流,还是因为酒没喝够?

只有站在更高的维度上思考对方说这句话的原因,然后针对真正原因作出改善,才容易获取工作上的胜利。

爱因斯坦曾说,本层次的问题,很难靠同层次的思考来解决。

02.高纬度思考有什么好处?

进行高纬度思考时的思维也称为“元思维”。

首先,元思维可以提升洞察力。拥有元思维的人除了思考行动本身之外,还积极考虑做这件事的目的,以及做完这项工作后可以继续做什么。

比如 ,在经典的买土豆案例中,领导下达了去询问土豆价格的命令,普通人员只会去市场问一下土豆价格,而拥有元思维的人会思考领导让收集这个信息有什么用,并结合当前的价格提出建议和行动等。

思考的时候通过不断问为什么,就如一层层剥去洋葱外皮,我们最终一定能发现事物内核。

其次,元思维可以帮我们摆脱思维定势。

运用元思维的第一步就是要重新认识自己,发现思维定势和偏见。

比如,在运用元思维对领导让“汇总各部门招待费的命令”时,我们第一步想到是收集各部门的招待费用,但经验告诉我们这是思维定势,仅做这些无法交差。要先思考领导让这样做的目的,然后再付出行动。久而久之,我们就习惯从更高视点出发,实现高纬度思考。

经常运用元思维思考,我们就会对思维中的错误了解更深,意识到这是错误的习惯,主动去改正。

最后,元思维有助于形成创造性思维。

元思维提升了我们的洞察力,拓宽了思维的宽度,这有助于我们发倔事物本质,总结出运行规律或者工作原理,在需要时就会产生新的创意。

比如,我们经常看到景区商店物价奇高,屡次遭到顾客投诉,但他们还不吸取教训。

运用元思维分析后,我们明白了这样的运作方式。他们的顾客主要是随机的,并且基本上不会有回头客,因为大家不会经常去同一个景点,商家的概念是逮着一个宰一个。

很多人经营类似项目时,运用的也是这个策略,比如写作班。他们知道学员在学习之后不会再来消费,所以价格定得特别高,这样才能让自己的投入尽快收回。

03.如何拥有高维度思考法?

高维度思考法提升我们的洞察力,拓宽视野宽度,还带来新的创意,那么,我们该如何让自己拥有这种思考方法呢?

作者细谷功建议我们要先分析自己的思维僵化程度,然后将思维上升到更高层次。最后,再运用“why”型思维来深度思考,发现问题的本质。

我们根据自己的认知和经历看待世界,但是这往往带有一定的“色彩”,与真实情况还有差距。

比如,有的人会认为自己是独特的,高高在上的。而别人都比自己低一等。即使他们现在的成就高,我们也认为只要自己想做,做出那样的成就来易如反掌。等有时间了,自己也要尝试,但往往止步于这几个字。

最常见的就是父母认为自家孩子聪明、好学,成绩不好是因为太粗心。别人家的孩子一次没考好,我们就认为人家骄傲,或者学坏了。

如果做一件事没有成功,我们可能会认为难度太大,或者那一项工作还不熟练,等熟悉了一定会取得胜利。如果别人成功了,我们往往是认为对方运气好。

以自我为中心和言行不一的思维放大了我们的能力,造成盲目自信,让思维总是局限于自己,忽略周围人的要求和影响,造成偏见。

我们要想拥有高纬度思考法,就要认清自己的思维方式和僵化程度,在思考的时候,不以自己为中心,让视点上升一个维度,从更高的层次看待问题。

这就好比我们站在5楼高度,看到的是窗前的风景和附近的房子。如果我们站在楼顶看,就能发现整栋房子周围的风景。看到的高度和广度有了,思考时就容易打开视角。

当我们明白自己的思维定势后,再通过不断问“为什么”,从上层思考,就能找到真正答案,有效解决问题。

有人可能会说“为什么”连三岁的小孩都知道,这种思维真能提升我们思考时维度吗?

在这里的''为什么'',不是简单发问,而是要将视点提升一个维度,再根据问题多次询问。

福特公司在初期针对要生产什么样的车,曾经做过一项调查,大多数人都回答,“想要更快的马”。如果福特公司根据顾客的答案来直接生产,他们生产出跑得更快的马,就可以满足客户需求。

什么样的马跑得最快?比上一代提高一点速度,是不就可以?但这样下去的话,肯定会有瓶颈是他们无法跨越的。

于是,他们将问题上升到更高的维度,提出顾客为什么想要更快的马?还有什么工具可以代替等问题。不仅思考顾客有这样想法的原因,还扩大问题范围,考虑除了马,还有哪些工具可以满足。

通过更高层次的提问,福特公司找到了顾客的真正要求,也成就了他们在汽车行业的巨头位置。

Why型思维在应用时有三个步骤:

首先,根据问题,我们能想到哪些答案;

其次,将视点上升更高的维度,发现上层目的,或者是最终需求;

最后,根据所有线索,找出最终答案。

比如我是一名售楼人员,有顾客来询问楼盘情况。我们可以先根据自身楼盘的情况,想到有哪些优点可以介绍。

之后,再想一想顾客来问楼盘肯定是为了买房,我们要收集信息,看顾客为什么要买房,比如是孩子上学,给孩子做婚房或者是投资,等等。还要了解顾客具体的付款方式。

跳出给顾客介绍楼盘这个视点,思考顾客为什么要买房,就会发现顾客真正所需。再结合自家楼盘的优点,给顾客重点介绍,就会加大成交率。

假设我们经过分析,发现顾客买房是为了方便孩子上学。我们就可以结合楼盘附近学校,以及对口学校的情况,给顾客详细介绍。

当我们发现顾客的真正需求,所介绍的内容就容易打动顾客,成交会自然而然发生。

跳出问题本身,站在更高的维度上去看待问题,我们能发现很多线索,掌握的信息多了,问题就不再是问题。

《高纬度思考法》这本书通过大量职场问题的解决案例和练习,详细介绍了运用元思维实现高维度思考的方法,力争让我们通过这本书掌握思考问题的新工具。从更高的维度俯视问题,可以让我们洞察到问题的本质。思考方式的改变,将给我们带来认知上的改变。

在工作中,我们默默思考,埋头苦干。然而,成绩总是差强人意。很多时候不是我们不够努力,是没有解决问题的大局观,而这些都可以通过高纬度思考法来解决。

(图片来自沙沙野,侵删)

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