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明明白白定奖惩

    天下制度大抄,大家的制度都一样,问题也一样。制度创新,就是要打破成规,对见怪不怪的问题,打破砂锅问到底。

    比如说工资,为什么管理者一定要比下属高,坐办公室的定要比一线员工高,正式工一定要比临时工高?

    深圳一家电子公司是生产红外线遥控器的企业,工资体系也是照搬惯例,“基本工资+浮动工资+加班工资”。其中,生产人员基本工资占70%,浮动工资占30%;非生产人员基本工资占80%、浮动丁资占20%。

    基本工资,又接岗位、职数、学历、技能等因素,设置一大堆等级,什么行政五档、技术六档、产线七档;浮动工资则根据每月的工作绩效来确定,奖勤罚懒,总额上有一个控制,由人力资源部门平衡掌握。

    几年下来,公司老板发现其中存在几个明姓问题:

    一是“基本工资”往往足“谈”出来的,而不是“干”出来的。谁在人职前会编简历,会坐地要价,基本T资就会很高,之后的浮动变化,都以此为起点,老实人吃大亏、吃长亏。

    二是“基本工资”只能升,不能降。人职年限越长,工资档位越高,不自觉又回到论资排辈的老路上。

    三是“浮动工资”貔似“动”,超来,由于考核指标一大堆,员工挑肥拣瘦,对容易完成的指标超额完成,对难以实现的指标,差一些也没关系。因为加权计算后,工资照样不少。

    再揉进去“德勤能”等易受主观印象和人情关系影响的指标,明明绩效大不同,综合一下、平衡一下,就设多大区别,实质上,又成了另种形式的“大锅钣”。

    更为糟糕的是,这种工资制度,使企业内部充斥等级观念,工资高低主要取决于级别、资历、学历等工作努力之外的因素。工人再怎么拼命,拿到的工资,可能仍然只是经理的零头,即使这个经理天天在混日子。

  公司老板看到了这些问题,怎么解决呢?

    于是,公司找到我们,经过潜伏式调研、系统化设计、可行性检验和参与式实施等一系列过程,最终形成方案,并投入运行,达到了预期效果。

    一年之内,员工人数没变,工资总额增长21%,但是,销售额增长1.4倍,客户满意度达到前所未有的99%。其中的奥秘就是,工资彻底“动”了起来,谁干得多、干得好。谁就拿高工资。下级的工资有可能超过上级、一线员工能超过管理者、临时工能超过正式工。

    首先,对整个企业的业务流程、工作流程和管理流程,进行梳理和简化,使之清晰明了。然后,对各部门实行“关键指标考核”,一个部门,在一段时期,只考核一个指标,比如交货及时率只抓物控,质量合格率只抓质控。

    如果受罚部门能够提交确凿证据,证明考核捕标未能完成,是由另一部门造成的,则其扣罚由另一部门承担。

  其次,绩效考核以部门为单位、以部门工资总额为基数进行。即该部门业绩超过考核基准,就按一定比例,予以奖励,反之扣罚。

    由于部门经理了解员工的努力情况,因此,奖制金额由他分配,分配结果,张榜公布。

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