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5.尊贵购买动机

这类消费者追求名牌,追求高档的商品,借以来显示自己的身份、地位,从而形成购买转化的动机。这种人群主要集中在高收入阶层,他们对品质、身份地位、彰显尊贵、手工原创等元素是很关注的。比如下面的文案设计,就很能打动这些人的内心:

这种纯手工,这种古朴很能把这一类购买动机顾客的购买东西激发出来!

6.从众购买动机

这种消费者在互联网上体现的是非常明显的,正是因为有了这部分消费者,淘宝卖家才会非常的关注爆款。另外,我们要注意,这种从众一般是来自于两个方面,一方面是崇拜性从众,经常性的文案或者描述等等就是XX同款,然后把同款的场合展现出来即可,在淘宝上,XX明星同款,XX场合同款,是比较受欢迎的,利用的就是从众心!

另外一种从众就是刺激大众跟随,比如:全网热销XX件,连续三年全网销量第一,XX人的选择等等。

这张图是有一个小缺陷的:如果想利用消费者的从众心理,提高转化,月销3000件是一定要突出的,搞的那么小,谁能看到?

7.廉价购买动机

可以说廉价购买动机是网购能够发展起来最直接的原因,淘宝最开始就是淘便宜时代。这种求廉动机,我们还可以分成两类

(1)相对意义上的标准化商品

也就是说消费者知道自己想买的东西到底是什么,并且也知道这种商品在线下的标准市场价格是多少,只是为了图便宜,希望能够用最少的钱买到确定的品种和确定的款式。这也是为什么京东、当当、唯品会之流的电子商务网站可以发展起来的主要原因,因为他们卖的东西确实是比线下便宜的。

在淘宝上,这类的需求主要体现在相对标品精准化关键词的搜索上,比如品牌的服饰、鞋子等等,会有大量的搜索关键词是货号:

对于这样的宝贝而言,其实价格是影响转化最大的因素,比如上面的四款商品中,如果其他因素相差不大(信誉、美工、客服等等),第二款宝贝的转化率是一定要高于其他几款的(第一款因为有一个店铺红包,实际支付价格要小于第二款,所以转化多一些!)类似于这样的关键词比如具体的书的名字、三星I9100等等!

(2)非标准化商品

这种商品,消费者对商品的品质、花色、款式要求不高,只要商品的价格低廉,实用,就会去购买,就是简单的图便宜,他们会购买降价的、处理的、天天特价的、一元秒杀的等商品。这类消费者在淘宝上很多,这也是为什么每年大促的时候,都可以创造非常高的业绩!

8.好奇购买动机

这就是利用消费者的好奇心,每个人都会有好奇心,有时候在这种好奇心的作用下,消费者也会购买。比如曾经在淘宝上奇葩的卖蚊子实体,卖贵的离谱的内衣等等。

大家还记不记得,曾经在淘宝上有一个奇葩的店铺非常火,当时搞了一个活动,分成几部搞的:

第一步,大幅海报,“老板娘跑了,万念俱灰,店铺不干了,狂甩!!”,然后通过QQ群传播这个奇葩的店铺,很多人就进去了,当然也有很多人消费了!

第二步,大幅海报,“老板娘原来去进货了,又回来了,进来了很多新货,开心打折!!”,继续QQ群通知传播,效果再爆。

第三步,大幅海报,“哭!!这回老板娘是真的跑了!”……

9.习惯型的购买动机

一般这种购买动机的消费者,购买的商品都是相对标准的重复性消费品,比如狗粮、奶粉、大米等等。对于这样的消费者而言,一旦熟悉了某个店铺,熟悉了某个品牌,下次购买的时候,就会变成一种自然而然的习惯。对于这类商品,给大家提供一个非常有效果的运营建议:提醒消费者购买!

举个简单的例子,比如你是卖婴儿奶粉的,我们都知道,一般的小孩子,吃惯了某一个品牌的奶粉后,不会随便更改的!当然,这个方法建立的前提就是,你的奶粉是小孩子吃的习惯的!你的客服一定要跟每一个顾客进行深入的沟通,所以我一直建议销售母婴用品的店铺最好用全职在家的妈妈做兼职客服,因为有共同语言。

跟顾客深入沟通的时候,就要详细的了解一下小孩子的基本情况(其实无非是就是男孩、女孩,多大了,有没有母乳),这样你就基本可以判断,这次销售的奶粉数量,小孩子可以吃多久!比如预估可以是一个月,那么在到期前的一个星期,当时的客服就可以通过旺旺、电话(这是最好的方法)等进行沟通,提醒顾客:孩子该买奶粉了!习惯型购买!

其实,消费者的购买动机肯定是千奇百怪的,这里给大家列举的只是最常见的一些购买动机,大家还是应该根据自己的类目的实际情况,根据自己店铺的实际情况,制定最有效的能够从外部因素刺激消费者购买的驱动力!

另外,一些口碑传播的效应也可以成为一种外部刺激,大家还记不记得去年的时候,微信朋友圈特别火的“任性的麻辣小龙虾客服”吧!很任性的回复,很有特点的沟通风格,在朋友圈风靡,这种口碑效应也让很多人会去淘宝上搜索这个小龙虾品牌,然后购买,体会一下客服的语言风格!

(文/电商逸飞,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场)

(注:如果你也有关于电商领域的运营法宝、营销创意、管理迷津......欢迎投稿至:zhangxiaoqing@ebrun.com,期待你的分享,共同成长。)

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