——《互联网时代的方法论·高宽深思维模式》导读之七十六
由陆天然、叶舟、胡均亮合著、国务院研究室中国言实出版社出版发行的《互联网时代方法论丛书》第二卷《互联网时代的方法论·高宽深思维模式》一书指出，细节决定质量，精致成就品牌，一切的卓越都源于精致。
陈天桥：我发财的两大成功密码
“我和99%的中国青年有着相同的人生经历。喜欢玩游戏并不纯粹是件坏事，关键是要玩出‘精’。我就是从玩游戏玩出创业灵感的。大学生创业完全可以从身边找到灵感，找到机遇。但无论做什么，第一要专注，第二要注意节奏。”
因为，只有专注才能抵制各种诱惑。因为当今时代不是机会太少，而是机会太多。从某种角度来说，卓越是一种拒绝的艺术。
陈天桥真正的发迹是从《传奇》这个网络游戏开始的，但是他在开始自己的传奇人生之前，也曾经被各种各样的挣钱机会诱惑着。
1999年，26岁的陈天桥与弟弟陈大年在上海浦东新区科学院专家楼一套三室一厅的屋子里创立了盛大网络，并推出网络虚拟社区“天堂归谷”。2000年的时候，盛大网络获得了中华网300万美元的注资。这时候的陈天桥，总是“善于”发现新的赚钱机会，于是，盛大很快广泛涉足了网上互动娱乐社区的开发经营、即时通讯软件的开发和服务以及网上动画、漫画。这时候，盛大网络进入了迷茫而无序的发展状态。
在功成名就之后，陈天桥告诉前来取经的创业者：“当你认准一个方向的时候全力以赴，只有专注的企业才能成功，多元化的企业可以存活，但是很难成功。”而这正是他有切肤之痛的经验之谈，“一个创业企业往往都会有自己的灵感和自己的方向，我相信他们应该对未来充满信心。但我觉得他们最容易犯的一个错误，也就是我犯的错误，就是所谓的一上来对整个战术执行的时候多元化或者摇摆不定，他不是够专注地在某一点上进行突破。”
盲目发展很快结出了恶果，盛大网络陷入困顿中。在总结了自己的失败原因之后，陈天桥开始寻求改变。这时，《传奇》进入了他的视野并把他深深吸引了，他立刻给中华网写了厚厚一叠项目建议书。“我们把《传奇》拿回来，很高兴地向我们的投资方说这是一个非常好的商业领域，我们认为到年底不但能赚钱而且能赚大钱。但是，当时我们的投资方觉得我们在讲一个神话，所以他说你可以一个人走，但是我们不陪你走。”
忽视细节必将付出代价
细节，就是细小的环节或情节，是一个整体中极为细小的组成部分或一个系统中平时极易被人们忽略的环节和链接，细节因其细微，往往容易被人忽视。
有些人一贯认为细节并不重要，自己是干大事的料，做那些琐碎、繁杂、平凡、细小的事务无疑于屈才或者浪费时间。于是，他们凡事不作深究，只求大概，不求精确。可就是这些看起来鸡毛蒜皮的细节，做好了、做到位也不容易，如果你不重视，轻则破坏你形象的完美，重则给人带来意想不到的伤害。
据某媒体报道，有位一心想应聘自己所向往的房地产公司广告策划的小伙子就因为一份简历栽了跟头。参加招聘会的那天早上，小伙子收拾得干净利索。可他不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为了赶时间，小伙子将简历简单晾了一下，便匆匆塞进背包。在招聘现场，当小伙子看到那家自己所向往的公司时，想抓住这个难得的机会，便不顾一切直奔这个招聘点而来。和主管简单交谈后，小伙子感觉比较满意，于是急忙掏出自己的简历。可是，天啊！简历上不光有一大片水渍，而且和包里其他东西放在一起，不但皱巴巴而且还有划痕，“伤痕累累”了。和其他人那些干净、整齐的简历一比，小伙子的简历最醒目。看到这样的简历，招聘人员皱了皱眉。小伙子的命运也可想而知了。在招聘人员看来，一个连简历都保管不好的人还能做好其他工作吗？
有些人总是很注意自己的形象，特别是年轻人，发型、化妆品等一大堆。可是，影响你形象的，有时不只是你的服装新不新、皮鞋亮不亮，这些固然是你形象的主体，可是一些不太引人注目的“零部件”等，如西服的钮扣、不经意的小动作、无意中说出的一句话，等等，这些细节方面“微不足道”的错误，也会引起别人的反感。
有位从事营销的小伙子待人倒是很热情，但就是平时不注意小节。一次他约客户签单时却发现自己的业务资料少拿一张，临走时又顺手把对方的圆珠笔当成自己的装进了公文包。客户看到他丢三落四、毛毛躁躁，很不放心。结果，签单的事也泡了汤。
这种做事毛躁、不重视细节的习惯并非就是天生的，很大程度上和他们头脑中没有把细节提升到高度来重视有关。
一些人做事情总是抱有“差不多”、 “过得去”、 “凑合”的标准。因此，不但自己的工作中漏洞百出，导致组织的产品也缺乏竞争力。我们的许多组织被拒之门外，我们的产品总是被打上二等货色的标签，虽然与一等品只差一点，就是这一点使组织之间的距离大大拉大。
不重视细节有时会付出生命的代价。细节不但会影响事业的成功，忽视细节，还会让人付出生命的代价。人类历史上，由于疏忽、敷衍、偷懒、轻率而造成的血的教训早已向我们敲响了警钟。
1986年1月28日，美国的“挑战者号”航天飞船刚升空就发生了爆炸事件，7名宇航员在这次事故中罹难。其中两名是人们引以为骄傲的女宇航员。
原因竟是一个小小的字母型密封环，在低温下失效所致。尽管在发射前夕有些工程师警告不要在冷天发射，但是由于发射已被推迟了五次，所以警告未能引起重视。结果却造成直接经济损失12亿美元，并使航天飞机停飞近三年。
这个沉痛的教训警示我们：不论在工作还是在生活中，细节都不容忽视。
今后的竞争就是细节的竞争，不论组织还是个人，建立细节优势才是保持竞争力的关键。因此，在工作中如果你能关注细节，一定会避免很多的失误或差错；在社会交往中如果你能关注细节，那一定会和更多的朋友和睦相处，合作愉快……。如果你能把对细节的苛求带到工作中，养成习惯，对每一个细节都关注到位，那么，你将受益无穷。
细节体现品质
细节不仅是一个人的能力、以及对待工作态度的表现，更是一个人品质的表现。关注细节，就是关注细节背后的品质。注重细节，把握细节，不仅是一种认真对待生活的态度，也是自身素养、品质的外在显现。
细节是品质的反射镜。在工作中，许多人只重视业绩的提升而忽略品质的培养。比如：办公室的灯想不起随手关掉。生活中，果皮纸屑随手丢在风中，公共场合打闹喧哗也是家常便饭。这些细节虽不伤大雅，但也在潜移默化中构造者一个人的品质。这些一点一滴毫不起眼的习惯积累，必定会影响我们今后的成长与发展。可以说，是否能被领导和同事认可，细节就是最好的反射镜。
苏联卫国战争时期，国内粮食供应特别困难，因为富农把粮食都藏了起来。为了保证城市的粮食供应，苏维埃人民委员会往各地派出了粮食征集队。一名年轻人就是这个征集队的队长。
一天，列宁遇到这名工作人员时，看到他上衣口袋掉了一颗钮扣，列宁没出声走了过去。第二天，列宁又遇见他，见他的上衣口袋上的那颗纽扣还没有缝上。到了第四天，列宁总算看到了那只缝上的纽扣，列宁很高兴。过了一段时间，列宁接到报告说，那位工作人员不胜任工作，不但没有弄到多少粮食，而且已经收集的粮食也被富农烧了。当人们向列宁汇报时，列宁说道：“这本来是可以避免的，是他没有预先提防，漫不经心。”有一些人不理解，辩解说：“列宁同志，这是偶然事故。”列宁听着，随手在一张纸上画着什么东西。人们看到纸上画着一颗纽扣。
香港商业巨子李嘉诚说：“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运。”这是很有道理的。细节是生活习惯长期的积累，它体现了一个人的品位，也显示了人和人之间的差异。无论你的志向、理想多么伟大，人生之梦多么绚丽多彩，没有细节做基石，一切皆是空谈。因此，不论在生活还是在工作中，都需要认真做好每个细节。
不论在工作还是在生活中，凡是被人们敬佩的人必定是在细微之处作到位的人。这样的人不仅树立了自身良好的形象，也为组织树立了好的形象，为组织带来意想不到的效益。
1996年，海尔的销售员阿维到黑龙江双城百货公司，和经理去谈供货事宜。当时，另外两个家电厂家的营销员也在经理办公室。
三个销售员出门时，其他两个公司的营销员走在前面，阿维走在后面。
一出门，阿维就发现地上有一块香蕉皮。他顿时觉得很剌眼，想到这块香蕉皮可能会滑倒人，他顺手就将香蕉皮捡起，放进了垃圾桶里。
当天晚上，阿维接到了百货公司经理的电话，说他只多要海尔的货。
很久以后，阿维才明白，那块香蕉皮成了合作成功的重要原因之一。
从某种意义上读，善待细节，等于善待我们自己。一名优秀的人就是要在每一方面都要高于常人，要保持并使自己不断进步，适应更高的要求。
让精致助你腾飞
精致就是精巧细致。大凡豪华汽车、名贵珠宝、高尔夫球具等奢侈品，它们的制作过程、质地和推广活动都和精致二字相连。可是，你可能会问：对于其他生产或者经营普通产品的行业来说，有必要做到精致吗？
我们的视野不能只有几公里，要有前瞻的眼光。随着中国市场的发展和成熟，国际优质产品不断进入，“全球同步上市”的说法已经频频出现。正因为中国的组织和产品比不上发达国家的精致，才更应该在精致上下功夫。我们生产产品不能再是追求短期效益，而是稳步传播组织理念，长期培育顶级品牌，赢得人们信任。而造就精致离不开对细节的精雕细刻。
米开朗基罗在精心做雕塑时，曾有一位朋友到访，发现米开朗基罗的作品已经接近完工。坐了会儿，为了不打扰米开朗基罗的工作，朋友便离开了。不久他返回，发现米开朗基罗仍在同一座雕塑上工作。于是叫道：“刚才你一直在雕塑这件作品，是吧？”
“的确是，”米开朗基罗回答。
“可是，我并没有看到有什么明显的变化啊？”朋友问道。
“刚才我将某些部位的表现处理得更柔和一些，加强了眼睛的表现。”
朋友听到不以为然地说“这些琐碎的细节都是无关紧要的。”
“也许是的，”米开朗基罗回答，“但是细节构成完美。”
只有做好不容易引人重视的细节，才能显现出真正的生活本质差别。这也许是米开朗基罗的作品大师风范的一种表现吧。
精致的艺术品不但是人们眼里一道美丽的风景，而且更会保值增值。当我们惊叹一件艺术品竟然价值连城、开出天价时，我们可否想到这一切来源于创造者精致的生活态度、品位和修养。
不但是艺术品，就是其他精致的产品也是一个潜力无穷的绩优股，可以引领组织的其他品牌一路飙升，这对于追求并且创造精致产品的人而言，也是一种奖赏。从而联想到我们的工作与生活，你的自我管理是不是更细致？
春晚的舞台上，主持人永远是最引人注目的“大腕”，2009春晚央视派出朱军、董卿、白岩松、周涛、张泽群、朱迅等三男三女组成的超级阵容，吸引了最多的目光。每一位主持人服装和饰品都经过精心设计和选择，显示出每一位主持人的品位和身份。而穿着带有中国特色黄色绣花旗袍的主持人董卿成为该节目的一大亮点。
董卿在生活中非常讲究。央视化妆师徐晶说她在任何场合都不会穿错衣服，让人放心。设计师对董卿的穿衣品位也毫不吝惜溢美之词，董卿对旗袍的腰围都有非常精致的要求。减一分增一分都不行，必须要做到最好。以她的专业眼光来看，对衣服的颜色、款式等都要做到整体搭配起来协调完美。一个人每天的搭配都维持在一定水准以上，真不是一般功力可以达到。
细节决定质量，精致成就品牌，一切的卓越都源于精致。
海恩法则
关于重视细节，我们必须好好学习海恩法则。
海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的。海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则。海恩法则指出： 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。虽然这一分析会随着飞行器的安全系数增加和飞行器的总量变化而发生变化，但它确实说明了飞行安全与事故隐患之间的必然联系。当然，这种联系不仅仅表现在飞行领域，在其他领域也同样发生着潜在的作用。
按照海恩法则分析，当一件重大事故发生后，我们在处理事故本身的同时，还要及时对同类问题的“事故征兆”和“事故苗头”进行排查处理，以此防止类似问题的重复发生，及时解决再次发生重大事故的隐患，把问题解决在萌芽状态。
海恩法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
海恩法则的启示：
假如人们在安全事故发生之前，预先防范事故征兆、事故苗头，预先采取积极有效的防范措施，那么，事故苗头、事故征兆、事故本身就会被减少到最低限度，安全工作水平也就提高了。由此推断，要制服事故，重在防范，要保证安全，必须以预防为主。
要在安全工作中做到以预防为主，必须坚持“六要六不要”：
一是要充分准备，不要仓促上阵。充分准备就是不仅熟知工作内容，而且熟悉工作过程的每一细节，特别是对工作中可能发生的异常情况，所有这些都必须在事前搞得清清楚楚；
二是要有应变措施，不要进退失据。应变措施就是针对事故苗头、事故征兆甚至安全事故可能发生所预定的对策与办法；
三是要见微知著，不要掉以轻心。有些微小异常现象是事故苗头、事故征兆的反映，必须及时抓住它，正确加以判断和处理，千万不能视若无睹，置之不理，遗下隐患；
四是要鉴以前车，不要孤行己见。要吸取别人、别单位安全问题上的经验教训，作为本单位本人安全工作的借鉴。传达安全事故通报，进行安全整顿时，要把重点放在查找事故苗头、事故征兆及其原因上，并且提出切实可行的防范措施；
五是要举一反三，不要固步自封。对于本人、本单位安全生产上的事例，不论是正面的还是反面的事例，只要具有典型性，就可以举一反三，推此及彼，进行深刻分析和生动教育，以求安全工作的提高和进步。绝不可以安于现状，不求上进；
六是要亡羊补牢，不要一错再错。发生了安全事故，正确的态度和做法就是要吸取教训，以免重蹈覆辙。绝不能对存在的安全隐患听之任之，以免错上加错。
海恩法则的警示意义：
实践也证明，只要安全工作做得扎实、管理到位，作业者的安全意识、技能和防范能力到位，大多数安全事故是可以有效预防和避免的。“海恩法则”实际上告诉了我们这样一个道理，在安全生产中，哪怕提前防控和治理了999起事故隐患，但只要有一起被忽略，就有可能诱发严重事故。
“祸之作，不作于作之日，亦必有所由兆。”在生产一线，不可避免地隐藏着大大小小的安全隐患，稍有松懈，人的生命安全和健康就会受到威胁，就极有可能造成不可挽回的损失。事实反复告诉我们，将安全工作重点从“事后处理”转移到“事前预防”和“事中监督”上来，是堵塞安全生产的“致命漏洞”，防患于未然，遏制安全事故的根本之策。
安全生产，关系到人群众生命财产安全，关系到组织发展和稳定大局，重视安全生产，怎么抓、怎么强调都不过分。“海恩法则”告诉我们，对于生产现场存在的安全隐患任何时候都不能疏忽，安全这根弦任何时候都不能松。
（作者：陆天然/《互联网时代方法论丛书》主编、中国互联网方法论课题研究中心主任）
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