消费者的心理——（快乐的感觉）

快乐的感觉在消费者心中也是有着巨大的作用的。

消费者将购物作为一种快乐行为，有以下几种心理依据：

享受消费的过程

让消费成为一种行为，核心是求新求异。在购物过程中，通过追求特异、新奇的东西，消费者会获得满足感。比如：女性消费者爱逛商厦的一个重要的动机，就是去欣赏美---商场里的珠宝、服饰，通过灯光的烘托，合理的搭配，都显得很美--从而体验到一种赏心悦目的快乐感。另外，有的女性借着触摸物品等活动来消除心中的郁闷，即使不购买，他们也会有一种拥有感。

消费者除了体验新物品的吸引力外，还伴随着购物过程的兴奋。这种兴奋从准备购买时开始上升，一直持续到做出购买决定以及付钱。之后兴奋很快消退，直到产生新的欲念。对这种兴奋的追求部分地解释了消费者重复购物的行为。在某些人那里，这甚至有可能发展成为一种对金钱的依赖。

获得心灵的补偿

消费者购买商品时还带着有一种补偿的色彩，这时，花钱就是一种提跌，一种抚慰，可以在生活很不如意的时候的一剂药方。很多人在工作中遇到了挫折，然后心烦意乱地在商店里寻找一件能帮助他们忘记痛苦的物件。很多强迫症购物者的行为方式就是由此发展来的。

而且，很多消费者在其消费过程中，尤其是女性，一般都喜欢结伴而行，通过购物模式，和好友进行人际交往，这也容易获得人际交往的满足感。

购物快乐经历

除了把物质作为快乐的核心外，一些更加明智的消费者倾向于花钱购买快乐经历。这是因为人们对经历的记忆，很容易随着时间的流逝而进行过滤。你可能忘记令人疲惫不堪的飞行旅程，但你会记得在沙滩上全身放松的美妙时刻。但是，我们购买的商品却会随着时间的流逝而变得破旧过时。同时，购买经历往往会促使我们与人的共度时光，而这是一种最有效的给我们带来快乐的行为。而且，把经历告诉别人，也可以增加与别人的交流，给人带来更多的快乐。

既然知道了消费者花钱买快乐的心理需求，销售人员就可以将这一点作为突破口，即你要想让消费者把一掷千金的劲头都用在你的身上，你就要首先想办法博得消费者以笑。在进行交易的场所，创造一种更加舒适、更加和谐的氛围。在销售人员的素质方面，如是否积极热情，说话是否得体，举止是否得当等，通过人为因素来主动制造宾至如归的感觉，使消费者更舒适、自由和快乐，使其流连忘返，产生再次消费的欲望。