护理员管理守则：
1、 着装上岗，服装整洁，仪表端正。
2、 坚守岗位，认真履行岗位责任制，对老人要有“四心”，即爱心、关心、热心和耐心，为老人提供优质安全的服务，按时给老人洗漱和喂饭等，随时满足老人生活上的需要。
3、 全心全意为老人服务，注意文明礼貌、态度和蔼，宽容大度，不与老人争吵。
4、 不随意离开老人，必须离开老人时，应向护士报告，取得允许后方可离开。
5、 注意安全措施，如加床挡，避免老人发生坠床、摔伤和烫伤等事件。
6、 工作时不扎堆聊天，不窜病房，不会客，不办私事，不离开老人自己去看电视。
7、 注意自身清洁卫生，护理老人前应洗手。
8、 不利用工作之便，让老人为自己办私事。
9、 不吃老人的食物，不用老人的物品。
10、 不向老人借钱，不准暗示老人索要钱物。
11、 不私自离开病人，若违反规定按医院相关规章制度执行。 12、不得和老人家属发生争吵。
护理员职业道德规范：
1、 全心全意为老人服务，时刻为老人着想，千方百计解除老人的不适。 2、 尊重老人的人格与权利，对待老人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、 文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴老人。
4、 自觉遵纪守法，不以自己陪护工作之便，向老人索取财物。
5、 为老人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露与老人隐私与秘密。
6、 互学互尊，团结协作，正确处理同事间的关系。
7、 严谨求实、不断进取，努力学习与陪护相关的理论与技术，提高服务技术水平。
8、 爱护医院各项设施，不准私拿、外卖医院的任何物品。
9、 服从护士长、护士以及医院的管理，遵守医院和科室的各项规章制度。
护理员服务工作内容：
1、 协助老人早晚刷牙、饭后漱口。
2、 协助老人每次饭前、便后洗手，每日晨晚间梳理洗漱，每晚洗脚。
3、 协助老人排便及清洁便器，大便后协助老人擦净，必要时协助清洗；协助每日清洗会阴。
4、 协助老人头发梳理整齐，保持清洁，长期卧床老人经护士允许，每周为老人洗头1—2次。
5、 老人出汗后或皮肤遇污染时及时擦洗，保持皮肤清洁、干燥。
6、 为老人剪理指（趾）甲，协助老人刮胡须。
7、 保持床单平整，卧床老人必须1-2小时翻身按摩受压部位一次，防止老人
皮肤受损。
8、 合理放置、使用热水器具，防止老人烫伤。
9、 正确使用床具、车具、轮椅等，防止老人发生坠床、坠车、坠椅等，床摇把手用后及时归位，防止碰伤、磕伤老人。
10、 保持地面清洁与干燥；地面湿滑时，提示老人不要下床走动，防止老人摔
伤。
11、 保持床单位整齐：物品用后归位，便器、垃圾篓、热水瓶、鞋等放置固定位置。协助老人整理床头桌抽屉，做到吃用分开。 12、 为老人打饭、打开水，协助老人进食、进水。
13、 保持老人床单、被褥等用品的清洁与干燥，若遇污染及时与值班护士联系并协助护士为老人更换床单，一般情况下每十天更换一次。
14、 保持老人衣服干净、整齐，若遇污染及时与值班护士联系并根据老人具体情况更换衣服并清洗。一般情况下夏季每周更换3—4次，冬季每周更换一次。
15、 卧床老人需要转运时，协助护士搬运老人。
16、 经常与老人沟通，及时了解、解决老人的生活需求；沟通中注意观察老人精神、心理、生理变化，发现老人精神、心理、饮食、排泄、睡眠等方面有改变时及时报告值班护士。
17、 协助护士观察老人在一些治疗过程中的动态变化如：静脉输液、理疗等，发现问题及时报告值班护士。
18、 根据医嘱要求及老人需要，协助、护送老人进行各种检查。
护理员服务工作流程：
1、06：30，协助老人起床，必要时协助老人留取大小便标本，帮助老人洗漱、为老人梳头。
2、06：50，整理床位，包括拉平床单，叠好被子，拉开窗帘，擦拭床头桌等。
3、07：10，协助老人进早餐，饭后给老人漱口，清洗碗筷，擦拭床头桌（餐桌）
4、07：40，协助老人服药，如果是饭前服用的药物，一定要饭前服务。
5、08：00，协助老人检查，如推送老人做透视检查，拍X光片等。如果没有检查项目，则进行日常护理，注意每2小时给老人翻一次身，并进行按摩。 6、09：00根据老人习惯，协助老人洗澡擦澡、洗头、剃胡须、剪手指甲或脚趾甲（也可经下午进行），更换衣物并收集清洗，必要时更换床单、被套和枕套。 7、11：00，给老人洗手，准备进午餐。
8、11：30，协助老人进午餐，餐后注意给老人漱口，清洗碗筷，擦拭床头桌（餐桌）。
9、12：30，协助老人午睡，拉闭窗帘。如老人有中午药，则协助老人服药。
10、14：00，协助老人测量体温。
11、14：30，协助老人起床，整理床位，拉开窗帘。
12、15：00，根据老人情况进行护理工作，如采取不同形式的功能锻炼，日常交流、协助老人会客，进行疾病的常规护理。
13、17：00，给老人洗手，如老人有晚间药，则协助老人服药，帮助患者准备进晚餐。
14、17：30，协助老人进晚餐，餐后给老人漱口，擦拭床头桌（餐桌）等。
15、18：00协助老人活动，如根据老人的情况选择适当的功能锻炼，或在病房内散步。
16、20：00，晚间护理，协助老人洗脸，漱口，帮助老人冲洗（擦拭）会阴，洗脚（泡脚）等。
17、21：00，协助老人排尿，准备入睡，拉闭窗帘，帮助老人脱掉外衣、外裤，根据老人习惯或换上睡衣。
18、21：30护工自己洗漱。
19、22：00，在老人无特殊情况和病情允许的情况下，护工才能休息。如有卧床病人，注意要每2小时为其翻身按摩一次，如老人有呼叫，应随时到床边给予护理。无特殊情况每2小时巡察一次。
护理员工作标准：
一、 病区秩序
1、 不准有随地吐痰和乱扔果皮纸屑的不文明行为。
2、 不准坐在为顾客准备的等候椅、休闲椅上休息聊天。
3、 不准在病房、楼道接待亲属和相互串岗。
4、 不准在病房、楼道、公共区域内大声喧哗。
5、 上岗着工作服、戴胸卡。着装整洁，不准穿背心，拖鞋上岗；仪表端庄，不准浓妆艳抹、披头散发上岗；不能将胸卡、工作服借于他人；不准穿工作服去食堂或出医院大门。
6、 服从护士长、护士以及医院的管理，遵守医院和各项规章制度。
7、 不准坐、卧病床；不准躺在病房地上睡觉；不准在病房内会客、吸烟、喝
酒、打闹、洗澡、洗私人衣物。 二、 安全服务
1、 不准翻阅病历及其他医疗文件，私自给老人解释病情。
2、 工作期间不准擅自离开老人。轮换进餐，如有事须离开，须向同事或护士
请假，同时为老人上好床档，采取好措施后方可离开。
3、 除自用的餐具和洗漱用品外，不得将个人生活用品及危险物品（如水果刀）带入病房内。上岗期间物品要摆放整齐，不要随处乱放；下班后必须收好个人物品。
