云台山茶旅集团茶旅人风采——曾芳

    曾芳，2016年11月8日入职云台山茶旅集团云茶旅行社长沙分公司，是茶旅集团第188号服务员。

  

    老家在湖南益阳沅江的曾芳，十多年前随父母迁居长沙。做过几年服装生意的她，2016年决定转行，进入旅游业。“当时我和朋友汤文斌（现任长沙分公司副总经理）一起来面试，易总（长沙分公司总经理易静）面试的我们，过程很顺利，她人也很亲切。”

    入职茶旅集团后，曾芳做了三个月的人事专员，因为工作认真、能力突出，便在总经理建议下转岗接任市场部门主管。她顺利接手了前同事留下的游客资源，并将原本十多人的游客队伍发展壮大到四百多人。同时，无论是部门业绩、旅游考核任务，还是会员沟通和管理、服务和跟踪工作，以及领导团队与沟通协作等，曾芳都完成得十分出色，“我工作有一个宗旨——做事就一定要做好。”

  

    当笔者问及最难忘的回忆时，她提及了2018年6月的景区龙虾节。由于活动当天游客众多，带团的曾芳在帮游客取龙虾时被挤到灶台烫伤了手，“当时手很痛，但游客们有的给我剥虾吃，有的后来给我送药，心里特别暖。”“所以我一直都跟别人说我很幸运，有幸能够在李董提供的这么好的平台工作，又遇到了易总这样的好领导和许多伯乐（游客）。”但笔者认为，与其说是“幸运”，不如说是机缘。此后，一切成绩的取得，则是她真心付出所结出的累累硕果，奋发图强所收获的甜蜜回报。