微信支付已经越来越深入的我们的生活了,我现在基本上买东西都要问一问能否微信付款,如果能我一定选择微信支付。用了这么长时间一直也没有觉得微信支付有什么不妥,直到上周看到一位咖友提问说微信支付有时候是付款方展示二维码收款方扫描收款,但有时候是收款方展示二维码,付款方扫描付款,这完全是一个相反的逻辑,微信支付为什么会在一套支付系统里设置两种完全不同的支付逻辑呢?
我们先来看一下使用微信支付付款的两种不同方式:
那么,哪一种更符合用户习惯呢?如果拿传统的现金交易来类比的话,第二种方式是收款方告知付款方你应该给我多少钱,然后付款方从钱包里拿出相应数额的钱给收款方,而第一种则是付款方把钱包打开然后跟收款方说:你自己从钱包拿钱吧!
其实不用过多分析,肯定是第二种,因为第二种对用付款户而言有两个好处:
1、有安全感,出于一种对收款方天生的不信任,作为付款方的用户肯定是希望支付多少钱由自己决定,而不是由收款方决定。
2、责任转移,将核实支付数额是否准确的责任转移给了收款方,付款方落得个清闲
而第一种收款方式则刚好相反,支付用户没有安全感,总是怕多扣钱,最后核实扣款是否准确的责任还落在了支付用户的身上,视用户体验如命的微信为什么还要推出用户体验很不爽的第一种支付方式呢?而且 ,对支付用户而言,完全相反的两种逻辑还会让用户混淆。同时,第一种支付方式门槛相对也比较高:
1、对硬件支持要求较高,扫码枪、收银系统等
2、对收款方研发能力有要求,需要将硬件设备和收支双方的账号连接打通,需要有比较高的研发能力才行。
为什么这一种收款方式的使用门槛这么高呢,其实只有一个目的---收款速度,扫码枪的通讯协议不是我们常用的移动网络,它的通讯要稳定的多,速度也更快,如果大家经常使用微信进行支付的话应该会发现,使用这种支付方式的基本上以大中型超市为主,而这种场景下的收款方对收款速度要求很高,否则超市根本不会接入这种收款方式,而且,对微信而言,搞定一家连锁超市意味着微信支付用户规模的暴增,市场占有率的大规模提升。
当然,类似收款方自主扣款这种支付方式并不是微信首创,我们平常在超市的刷卡消费跟微信的这种支付方式是完全一样的,只不过一个是刷卡一个是扫码而已,而且,扣款多少并不是人工输入,而是收银系统决策,经过这么长时间的市场培育,人们对超市的收银系统的信任其实要高于个人输入,而且,正是因为这种对系统决策的信任,所以,对于核实付款数额是否准确的责任很多支付用户往往也就淡化甚至不是立即执行,最多扫一眼小票,所以,在大中型超市这样的场景下,第一种支付方式所带来的信任和用于体验(支付速度快本身也是用户体验的一部分)问题也就不存在了。
所以,我们可以认为,像第一种 这样的支付方式更多的是出于支付场景和商业利益的需要。
第二种方式的好处已经说过了,那它的劣势主要就是支付速度慢,不仅是流程上多了一环,而且也可能因为网络速度等各种原因导致支付速度慢甚至支付失败。
所以,对第二种支付方式,更多的适用于个人之间以及小规模商家,小规模的商家人流量少,对于结算速度的要求并不高,而且也难以达到第一种方式的门槛要求。
另外,还有一点,第一种支付方式是需要收银员全程参与的,从扫描商品计算货款到扫描用户付款二维码完成扣款打印小票甚至帮助消费者包装商品,都是由收银员全程完成,但 大多数小规模的商家收银员和售货员两个角色其实是集合在一个人身上的,采用第二种支付方式的好处就是告诉消费者支付金额即可,剩下的全部由消费者完成,收款方只需听收款提醒即可,这样就可以抽身去服务其他顾客了。
所以,微信根据不同的支付场景开发两种支付方式是完全符合逻辑的,这一点也能看出微信对支付场景的研究是非常精准的。
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