珠宝销售技巧:只要你满意就行,待会再去其他品牌看看黄金吧,不过我先给你说一下……
珠宝销售案例:学员20311
今天接待了一波三金顾客,刚开始进来就先选钻石,要求FG色,VVS净度的。这些我们都按照要求选款,达到她满意,但是在选三金的时候,顾客没有喜欢的款。
顾客:我的黄金不在你家选,你看看钻戒能不能便宜点?
我:现在已经是活动价了。
顾客:你看能不能再便宜些?
我:我只能帮你找老板申请一下,但是不要报太大希望,因为本来就是活动价了。
(这个案例和老师前几天在群里讲的案例是一样的,即使顾客不喜欢黄金,那就单买钻石也可以,先成交再说,于是出去给老板打电话了)
我:美女,我跟老板是这样说的,说你是自家妹妹,价格能不能优惠?老板说给你最低价。
黄金你买不买都没关系,但是钻戒我已经给你最低了。结婚嘛,谁都想选个自己喜欢的,这个可以理解。
你先看看这个钻戒的价格,能不能接受?
(顾客认可了)
我:只要你满意就行,待会再去其他品牌看看黄金吧。
不过我先给你说一下,选黄金一定要选售后好的。因为黄金本来就软,容易变形,一定要选一个售后好的品牌,以后兑换不要花太多钱的那种。
就像我们家的黄金一样,顾客以后回来换新款,没有要求一定要换到多少钱以上,少的补100块差价,多的补几千都有。
主要还是看有没有你喜欢的新款,有就换,没有就等下次到新货再通知你。
(顾客听完,想了想)
顾客:如果我的黄金在你家选,能不能给我也按亲妹妹的价格算?
我:当然可以啊,那是必须的。
(最后顾客也在店里选了黄金)
成交总结:
1、只要顾客有购买意向,不管黄金还是钻石,先成交第一件再说,后面的其它产品就会变得相对容易。
2、不管顾客在不在我家买,自己的发心一定要先为顾客考虑,后面再结合自家的优点去说。
3、感谢老师教的这么多,让我在销售当中运用得这么好。
小结:
思考一个问题:
相比其它品牌,你家有哪些优点?
我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。
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