珠宝销售技巧:什么情况下,培训的东西才会绝对适合你?
珠宝销售案例:
我看了你写的不少文章,里面的珠宝销售技巧也给员工培训过,但是他们在接待的时候,还是会重复同样的问题,这种情况应该怎么解决?
珠宝销售技巧1:“填鸭式”教学的弊端
每当员工听到公司要组织培训,第一反应是,又是要上课了。在他们的印象当中,培训 = 上课。
这种上课的培训模式,跟传统的“填鸭式”教学并没有什么太大的区别。
领导先准备好PPT课件,然后把员工聚集在一起培训。通过给他们讲解专业知识和技巧,后面再讲几个案例,最后培训结束前,再让他们演练一遍。
传统的培训模式,走的基本就是这个流程。
这种灌输理念的做法,不能否定,确实会有些效果。
虽然说,领导准备好的培训内容,确实是珠宝销售所必须具备的知识和技能。
但是,这并不是最好的培训模式。
它的弊端在于,你讲完以后,没过多久时间,大部分讲过的知识技能,都会原原本本地还给讲课的领导。
珠宝销售技巧2:员工的培训反馈
那么,员工一般对这种培训有什么反馈呢?
A、培训教材里的话术,确实写得很好,听起来也挺好。但是在接待客户时,那些书面语的文字,很难转变成销售话术。直接套用在销售上,会觉得有些生硬。
B、领导教我们,销售的过程要挖掘顾客的需求信息,可以通过提问知道顾客需要什么,但是很多时候我问顾客,他就是不说真话,有的还直不理我。
C、学过的方法有去用,但是后面又会遇到新的问题,有些问题是培训教材没有提到的,自己不知道怎样应对。领导教我们要灵活变通,可是什么情况下,应该怎么变通,还是没学会。
珠宝销售技巧3:珠宝销售培训的本质
现在,再回归到培训这件事上,到底培训是在做什么?
传统“填鸭式”培训,直接教你方法技巧,这是在告诉你一个大众化的结果。
而大众化的结果,并不适用于所有人。
可能有部分会适合你,但不是绝对的适合。
那么,什么情况下,培训的东西才会绝对适合你?
只有一种情况,
从你的亲身经历出发。
珠宝销售应该怎么培训?
1、建立样本;
2、分析样本;
3、找到自己的卡点;
4、学习解决卡点的方法;
5、实践方法解决卡点;
6、形成解决问题的程序;
7、反复运用程序并升级。
比如,
A、你今天接待了一个顾客,最后没有成交。(建立样本)
B、你把整个接待的详细过程,写下来,并做分析。(分析样本)
C、通过分析,发现你在接待过程中,并没有挖掘顾客的需求信息。(找到自己的卡点)
D、接下来,你就需要通过培训资料,学习挖掘需求的方法技巧。(学习解决卡点的方法)
E、你将学到的这些挖掘需求的方法技巧,运用在第二天的接待中,这次成单了。(实践方法解决卡点)
F、重新把这次成交的接待过程,详细写下来,也就是写总结,再把你这次所用的接待方法提炼出来,这些方法就是成交的程序。(形成解决问题的程序)
G、你把这次成交的经验方法,反复去运用,越用越熟练。而且,随着经验的经验,同时,你的方法技巧也在不断升级。(反复运用程序并升级)
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