珠宝销售技巧:第一次到店没买的顾客,后面很难再约进店。先思考一个问题,你用什么理由邀约顾客呢?
珠宝销售案例:
上次听你说过,周末一天能做10万业绩是有方法的,具体怎么做的呢?
珠宝销售技巧1:意向顾客邀约
据统计,一般珠宝店的平均客单价,在4-6K之间。
如果周末一天想做10万业绩,单靠现场转化成交就要20单左右,按转化率20%来算,当天至少进店100个顾客。
这种算法,对于很多珠宝店来说,比较难实现。
所以,
周末想做高业绩,除了现场转化的订单,还要有精准的意向顾客邀约。
也就是说,你平时要有积累意向顾客的习惯。
至于怎么积累意向顾客,下面讲解。
之前接待过的意向顾客,最好邀约周末到店成交,主要原因有两个:
一是,周末进店顾客数量比较多,容易塑造成交氛围。
二是,大部分顾客都是周末才有空,相比平时更好邀约。
很多销售反馈,
第一次到店没买的顾客,后面很难再约进店。
先思考一个问题,你用什么理由邀约顾客呢?
新款到店?店里有活动?
还是说,什么理由都没有,就单纯问他,周末要不要过来看看?
能否邀约成功,
主要取决于,你的邀约理由是否能吸引顾客。
而这个理由是什么,是要根据第一次接待,你对顾客需求的了解多少。
所以,对点跟进,非常重要。
珠宝销售技巧2:不同客流情况
A、客流少
虽然周末客流相比平时多一些,但是也难免会有客流少的情况,特别是下雨天和淡季。
当天进店客流少的话,
最好的做法,延长每次接待时间。
不过有个前提条件,销售必须先调整好接待心态,不要每进一个顾客,都只想着成交。
能否现场成交顾客,不完全是靠你的销售能力。
有时候,顾客就只是先做前期了解而已,当天就没打算要购买。
这种顾客,你越是想成交,就越成交不了,甚至会把对方逼走。
俗话说,放长线,钓大鱼。
你应该把这类型顾客,作为意向顾客积累。
第一次接待,主要了解顾客需求,最好把16个问题的信息都挖掘出来。
后续再跟进,就比较容易了。
而且,你也能找到跟进的切入点。
这就是前面提到的,
周末要做到10万的业绩,50-60%的业绩应该来自于意向顾客成交。
B、客流多
另一种正常现象,周末进店的顾客数量很多。
我们以前的门店只有7个销售,周末每天的进店量在60-80人,平均算下来,每个销售一天要接待10几个顾客。
而且,我们店的主要顾客群体,不是随便逛逛那种。
这就要求销售,有快速筛选顾客的能力。
筛选,不代表挑客。
而是,你要通过前面两三分钟的谈话,迅速判断出顾客属于哪种成交类型。
现场成交类型?
近期成交类型?
长线跟进类型?
根据我们店当时的顾客特性,给员工做了相应培训,每种类型顾客的判断标准是什么。
虽然不能说100%判断正确,但70%的概率还是对的。
每种不同成交类型的顾客,接待方式不一样。
珠宝销售技巧3:销售管理
作为销售经理,
周末忙的时候,我的主要任务不是接待顾客。
而是,负责监控全场和压单。
这种场景,有点类似于在婚博会现场。
看似有很多意向顾客在谈单,但并不是每台顾客都值得你关注。
我的焦点是,注意观察每个销售接待顾客的环节。
有没有进入试戴环节?
顾客对销售的态度如何?
谈单过程已经到了哪个步骤?
还有一点,基于我对店内每个销售的能力了解,判断出哪个销售可能需要压单。
周末想做高业绩,管理者的监控能力,起到关键作用。
晚班下班前,我对当天成交订单会做一次数据分析。
比如,
当天进店60人,现场转化8单,平均客单价5K,业绩4W。
其中,换购类几百块的小订单不算,主要统计钻戒、对戒、钻饰类订单,客单价3K以上的。
另外,周五邀约意向顾客10人,实际到店人数3人,邀约到店率30%,到店成交率100%。
意向顾客成交3单,订单金额分别为3.2W、1.7W、1.2W,平均客单价2W,业绩6.1W。
当天总成交金额10.1W,现场成交占比40%,意向跟进成交占比60%。
如果你对上面这些数据,不能一眼看明白,
说明你在数据统计这方面非常欠缺。
小结:
想提升业绩,不难。
难在,你是否已经具备做好业绩的销售技巧?
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