珠宝销售技巧:就像上次,我有个老顾客买两克拉的,你知道他的颜色等级选什么吗?
珠宝销售案例:
别家30分,D-E色,VS的简单四爪款,13000多。顾客来我们家就想对比,找这种简单款。我们家没有一样的款式,但是有40分,H,SI的显钻款,14000多,要是顾客愿意买,价格还能少。后来觉得钻石品质不好还是在那边买了,这种情况能怎么成交吗?
珠宝销售技巧1:差异化销售
是不是别家的品质好,价格便宜,顾客就一定会在那边买?
这个问题,主要看你能不能找到差异化销售的点。下面,直接用1500字话术解决。
话术:
确实,你在那边看的D-E色,颜色是最好的,净度VS也挺好,这个价格算下来也不算贵,一般来说,这种等级是值得买的。另一方面,不知道这个等级是你自己选的,还是那边给你推荐的呢?
如果是你自己选的话,只要价格能接受,都没什么问题。要是那边推荐的,我觉得,你可以考虑另一种选法。
比如,
如果是我买的话,从懂行人的角度来说,一般不会选这么高等级的。D-E色虽然是最高等级,但是你想想,这个钻石你买回去,到时候是平时戴的,又不是像一克拉那种大钻买回去收藏。一般自己戴的顾客,很少会选那么高的等级,没必要。
你可以看一下,这个40分是H色的,跟D-E相比,感觉没那么白。实际上,H色是钻石颜色分级里面的分界线,刚好在H色这个临界点,钻石颜色开始变白。
我给你对比一下,这个I-J色的,是不是感觉有点黄?但是这个H色,能看得出来明显变白,我们有很多老顾客,他们想要性价比高的钻石,一般颜色都会选H色。相比D-E色来说,价格要划算很多。
再说了,
钻石本身有亲油性,平时佩戴难免会沾上油污,所以,平时戴的H色和D-E色,颜色相差不大。我可以给你看看,钻石沾上油污之后的效果,是不是差不多?
从净度方面来说,你之前看的时候,那边销售应该有跟你说,VS的钻石通透一些,不知道你有没有对比过?
确实,在店内看的时候,VS比SI高一个等级,相比之下好像要好一些。
实际上呢?
考虑到钻戒是平时戴的,日常生活可能会戴着做家务,粘到脏东西和油污肯定是在所难免的。这时候再看,你会发现,不管是VS净度还是SI,或者D-E色和H色,实物看起来相差都不大。
除非你以后戴着钻戒,什么事都不干,那可以选高等级的,没问题。但是,从价格上来说,买个钻戒一万多块,我们只是希望当作一个结婚纪念品,并不是想着收藏或者投资什么的。
如果是我的话,一定会选性价比高的。
怎样才算性价比高?
比如,
我给你看这个钻戒是40分,比你之前看那个大10分。你可以对比一下,30分和40分的实际大小,看起来是会明显大一些吧?
性价比高的钻戒,就是钻石尽可能往大的选,价格尽可能便宜一些。因为不管钻石品质怎样,其他人第一眼看到你的钻戒,一定是看大小,而不是你的钻石品质怎样。
就像上次,我有个老顾客买两克拉的,你知道他的颜色等级选什么吗?
K-L色,净度VS。
一般人的想法,钻石大小都选两克拉了,颜色应该选好一点。但是,这个顾客的想法是:
钻石选大的,颜色和净度过得去就行,反正别人第一眼看到的,肯定是钻石的大小。再加上,日常灯光下,钻石颜色不会像店内看到的这么黄。还有一点,最主要的是什么呢?
便宜!
钻石大小一样是两克拉,虽然颜色等级低一些,可是价格只需要高等级的一半,这种就是高性价比钻石的选法。
当然,
我给你看的这个40分,颜色要好很多,H色。比K-L会明显白很多,主要是钻石大10分。
再来,你看看这个钻戒的款式,显钻款。
这个40分的,比你之前看的30分,大10分,再加上这个显钻的款式,看起来有60分的效果。不知道你之前看的时候,有没有这样对比过?
没关系,我拿个30分的简单款,和这个40分的显钻款对比对比,这个差距是不是很明显?你应该没想到,看起来的效果会相差这么远!
这个是我从专业角度,给你推荐的。一般我们接待顾客的习惯,不管在不在我们家买,都会给顾客一些客观的建议,至于顾客最后想在哪里买,都无所谓。我们只管做好,用心的服务。
我看你也是诚心要买的,这样吧:
如果你觉得我刚才讲的,也挺有道理,要是想要这个40分的,我今天不会按普通的活动价给你。我会给你一个最低的价格,你要是觉得合适,直接就拿了,我们也不用浪费时间讨价还价。
我的性格比较直接,反正也聊这么久了,不喜欢拐弯抹角。这个40分的显钻款,最低价格是12000多。相比你在那边看的,价格便宜1500。
这个差价,你可以在我们家再选个精致的钻石吊坠。等于是,你原本在那边花钱买一个30分钻戒,在我们这边,可以选到60分效果的钻戒,再加一个精致的吊坠。
这是我给你的专业建议,你觉得呢?
小结:
思考一个问题:
顾客没有喜欢的款式,你怎么转推?
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