只要有异议就有需求，就有成交的机会。在保险营销的异议处理中，有两个原则，首先要处理客户的心情，其次才是处理事情。
【万能公式一：认同 赞美 除了...之外还有什么其他问题 陈述一个理由 反问】
认同就是在处理客户的心情，接下去才会开始处理客户有异议的事情本身。一般认同有几句关键的话：那很好、那没有关系、你说的非常有道理等等。
拒绝一：保险公司会倒闭怎么办？
处理方式：那没有关系，说明你做事情是一个考虑的非常仔细的人，其实我的许多客户也有这样的担忧，那请问一下，除了这个问题之外，还有什么其他的问题吗？
拒绝二：我要跟家人商量一下？
处理方式：那没有关系，买保险是长远的事情，你这样做是对的，说明你对任何事都很负责任，我就怕你不比较，就怕你轻易的决定后又反悔，那除了这个问题之外还有其他的问题吗？
在异议最后再抛出一个疑问，就是在把异议的范围缩小，把真正的原因找出来，一般客户在你问出还有其他问题吗？之后的回答才是他犹豫的真正原因。
【万能公式二：正是....才】
拒绝一：我现在还年轻不需要保险
处理方式：正是你现在年轻，你才需要买保险，因为年纪大了很多保险就买不了了。人一生买保险只有两次机会，一次是在你年轻的时候，还有一次是在你健康的时候。因为你现在年轻又健康，是最适合拥有保险的时候。
拒绝二：我现在没钱，不需要买保险
处理方式：正是因为你现在没钱，你才需要买保险。如果你现在有五六十万，万一得病了，你依然是自己的保险，费用都得自己付；如果你现在没有五六十万，万一得了病，你要怎么办？所以这个时候你才更需要保险。
拒绝三：我现在有钱，不差这点钱，我不需要保险
处理方式：正是因为你现在有钱，你才需要买保险。有钱的人才更需要买保险，有钱的人挣钱不容易，万一得了病需要100万，你是愿意自己承担这100万，还是愿意别人帮你出100万？如果想让别人帮你出这100万，就需要你平时一点点的付出。保险就是解决出大钱事件的最佳工具。
拒绝四：我年纪大了，不需要保险
处理方式：正是因为你年纪大了，才需要保险。你是家中的支柱，万一哪天你这根柱子倒了，谁能来撑起你的家？所以你更需要保险。
【万能公式三：反问】
当客户说我现在不需要保险时，我们可以把问题抛给我们的客户，例如，可以反问客户那您觉得什么样的人才需要保险？为什么他们需要保险呢？在反问中，继续追问，这样我们就能顺应着他的回答来解决问题。
拒绝一：我现在不需要保险，以后需要会找你的。
处理方式：
代理人：你觉得什么样的人需要保险？
客户：那可能是结了婚的人、有了小孩的人、家庭负担重的人才需要保险。
代理人：那你觉得他们为什么需要保险呢？
客户：这些阶段万一出了什么事情，谁来照顾妻子和小孩呢。
代理人：那你之后会不会结婚，会不会有小孩呢？
客户：那肯定是要结婚也会有小孩的。
代理人：既然这样，你现在24岁买和你28岁再买的区别是....拿出提前准备好的24岁的计划书和28岁的计划书进行比较，让客户了解越早买对以后越好。
【万能公式四：讲故事、讲理赔数据】
在给客户讲建议书的时候，可以运用FABE公式来进行辅助。
F：功能
A：优势
B：好处
E：证据
优秀的业务员，在讲故事、讲理念之前都会是拿证据来说话，每个月的理赔报告、整年的理赔数据、十大理赔事件等等，都是最有利的数据，也是最能打动人心的！
异议处理的这些万能公式要在与客户交谈中结合在一起来使用，但是除了这些技巧可以运用之外，最重要的是要坚持！普通的业务员会在客户拒绝了3次之后放弃，优秀的业务员会在客户拒绝5次以后才放弃，精英的业务员会在客户拒绝10次以后才放弃！今天要去促成，一定要抱着今天一定要将这个事情搞定的决心！一次促成就这样轻易搞定！
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