柳井正，一位构建世界第三大零售服装品牌的传奇创业者，甚至超过软银董事长孙正义成为日本首富。
1984年，他在日本成立一家销售西服的小服装店。短短30年，这家小服装店已成为最著名的国际服装巨头之一——优衣库！
优衣库成功的关键是什么？它是如何从一家广岛的小服装店，成长为业界巨鳄的？
在柳井正眼里，其中一个答案跟“常识”有关。也许很多管理者认为常识是必要的，但在柳井正眼里，他是没有“常识”束缚的人。
一位好的经营者该如何思考？如何摆脱常识？这位年届70的快时尚巨头把自己的管理思想精雕细琢，浓缩在《经营者养成笔记》一书中，今天，我们一起品读他的经营哲学。
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妨碍公司成长的最大敌人就是“常识”
经营者在日常工作中原本就应该对所谓的常识抱有怀疑态度，并养成不受常识束缚，独立思考的习惯。
抱持高远的目标可以促使我们放弃延续现有做法的想法，采取具有革新意义的举措。
当我们长久处于一个行业、一家公司、一项事业之中时，不知不觉地就会把现有的状态当作“常识”。
这样的话，我们就会想当然地设定出一些条条框框，比如认定：
“摇粒绒应该由登山服和户外服厂家生产”。
“HEATTECH这类商品应该在体育用品商店销售”。
“BRATOP（内置罩杯内衣）这类商品就是内衣”。
这样想的结果就是压制了自己的潜力。但是，这些条条框框是由谁来决定呢？是否有什么国际规则规定了必须那样做不可呢？
并没有这样的规则。这些都只不过是各行业或各行业的公司自己认定的，或者是为了划分生存空间而根据自身方便与否划出的条条框框。
这种条条框框的划分，并没有考虑到顾客。
这样做的结果是，很多对顾客来说很重要的事我们却没能做到。
不要关注竞争对手，
全心全意为顾客着想才有未来
我常说：“行业是过去，顾客是未来，不要过分关注竞争对手，而要全心全意地以顾客为中心展开经营。”行业的惯例已经是过去的东西，遵循惯例的企业是没有未来的。
全心全意为顾客着想的公司才会有未来。
因此，对于那些所谓的“常识”，我们必须抱着怀疑的态度重新审视，比如“从顾客的角度来看，这样做正确吗？”“从顾客的角度来看，非这样不可吗？”等。
此外，当我们站在顾客立场上感到不便或是产生了“要是有这种商品就好了”的想法时，当额客问我们“有这样的产品吗？”时，就要反思：“我们是否因拘泥于公司的常识，而没能真正做到想顾客之所想呢？”
在这种情况下，如果仅以一句“对不起”或“我们店没有这种商品”来草率应对，那这家企业就不可能有未来。
7-11便利店的“夏季关东煮”和“冬季冰激凌”
因质疑常识，不受常识束缚而获得成功的著名革新案例当属7-11便利店的“夏季关东煮”和“冬季冰激凌”。
过去超市受饮食文化常识的影响，认为关东煮这种热气腾腾的东西是在寒冷冬日吃的，而冰激凌则是炎热夏季的食品。
因此，天气一变暖，就把关东煮从货架上撤下来；天气一变冷，就缩小冰激凌的柜台。
但是，7-11便利店却反其道而行之。
即使在夏季，收银台旁边的显眼位置也醒目地摆放着关东煮；即使在冬季，冰激凌也仍旧占据着店里的绝佳位置。
结果，卖得非常好。于是其他便利店也纷纷效仿。现在，在日本的便利店，这种商品设置方式已经成为一种“常识”。
7-11便利店获得成功要归功于空调的普及。由于夏天开着冷气，无论在办公室还是家中都感觉身体发冷，所以想吃热的东西。相反，冬天由于开着暖气而感觉浑身发热，所以就想吃凉的东西。正是这种生活环境的变化大大影响了商品的销售。
正因为能够从顾客的角度来质疑常识，才创造出了“夏天吃关东煮”“冬天吃冰激凌”的顾客，并成功开拓了前所未有的新市场。
类似的例子还有很多，其实在人们所谓的“常识”中往往蕴藏着许多商机，希望大家能够意识到这一点。
不要被不安束缚手脚，要勇于尝试
我们所属的纤维行业是非常保守的，很多公司都拘泥于所谓的行业“常识”。一旦让“常识”支配了我们的心智，我们就会简单地认为：
“那是不可能的。那样的事我们是做不了的。”
“即使做了那件事，我们的情况也不会有好转。”
“那样的商品是不可能畅销的！”
“那样做的话结果一定会很糟糕，我们会被当作异类看待的。”
诸如此类的先入为主的想法，使我们甚至丧失了行动的勇气。对于这类情况，我想说的是“连试都没试，怎么能就妄下结论”。
经营者应该带着“危机感”进行经营，而不是在“不安”的情绪下进行经营。
因受常识束缚而产生的上述想法其实只是“不安”。“不安”是一种很不切实的情绪，大多没有确切的证据，也无法确定是否会发生。而且，它是我们自己无法控制的一种心理状态。
所以，当你感觉不安时，请你尝试将让自己感到不安的事情具体写出来，并弄清真实情况。这样你就会发现，为那些事而烦恼是没有任何意义的，而且那些不安其实并非什么大不了的事。
为一些再怎么发愁都得不出结论的事情，或者为自己无法掌控的事情而烦恼，只不过是浪费时间而已。有些人总是为那种不安而前思后想，还误以为自己是一个考虑周全的经营者，但这其实并不是在深思熟虑地工作。
重要的是要勇于尝试。
尝试之后，如果发现心中的不安不幸变成现实，该怎么办呢？例如，如果商品果真不畅销，该怎么办？
这时，要做的事情其实只有一件，那就是筹划各种能够让商品畅销的方法并付诸实践。如果还是不行就绞尽脑汁思考下一个对策。
如果能像这样采取一个又一个的具体行动，你就不会有闲工夫感到不安了。
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来源：《经营者养成笔记》，机械工业出版社
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