身为头部企业，该如何保持住自己的“江湖地位”，不被“后来者”颠覆？
身为腰部企业，面对增长的瓶颈，企业又该如何进化？
身为中小企业，一方面是马太效应，另一方面是秩序崩塌下的重构，如何把“危机”变成“战机”？
其实，答案可以用一句话来概括，那就是持续做出正确的决策。
瞬息万变的商业环境中，做出正确决策不难，难的是每次都“押中了注”。在商业中有个词叫“管理决策”，指的是企业管理者的一项基本活动，它关系到企业的生存和发展，往往“一步走错，全盘皆输”，它关系到企业人、财、物的使用方向及企业的经济效益。
连续做出正确的决定，这不是运气，而是能力。人生如此，企业也是如此。
我们来看京东数科这个案例。
2013年10月，京东金融作为独立板块开始运营，创新性地推出了“白条”等产品，后续又跟银行合作发布“小白卡”“小金卡”等，把跟银行合作玩出了花，彼受行业关注。2015年，京东金融上下开始深入到“金融科技”方向，强调金融科技的本质是“科技”，致力于用大数据风控、技术帮助银行、证券机构等实现资金供给端与需求端的匹配，大幅提升风险管控水平，真正做到降本增效。时间进入2018年，京东金融再度走到了战略发展方向的抉择关口。历经5年发展，京东金融面临着一个问题：未来的京东金融，是要做一个金融公司，还是科技公司？2018年11月，京东金融品牌升级为京东数字科技。两年下来京东数科在“产业数字化”的方向已取得了不少成绩。直观从业绩上看，京东数科在收入和利润上同时实现高增长，公司已经实现连续两年盈利。从应用上看，在下沉到实体产业的真实场景中，京东数科实现了与产业的深度融合，在AI技术和机器人、城市、营销、金融等四大核心领域里，为传统产业做到了价值提升。实际上，金融是一个高度数字化的行业，但是如果想要让它真正成为社会经济发展的推进器，就必须实现金融与实体产业的深度连接。自身拥有数据和技术优势的京东数科，有足够的实力承担金融与实业之间连接器的角色；更重要的是，身为“连接器”，不仅能为金融产业服务，更能延伸到其他实体产业中，通过帮助传统产业实现数字化升级来为社会创造更大价值。从金融科技出发，京东数科开始了“上天入地”的旅程，从深耕数据到构建基于物联网的数字营销平台，从AI技术到适应各种场景的机器人底盘，从区块链到构建智能城市……看上去五花八门眼花缭乱，其实从最底层看，数科做的事情一直很专注——“数据+用户+科技+产业Know-how”——通过这种方式，数科开展了重塑“第二增长曲线”之路。首先，在金融科技领域，京东数科主要干了三件事情：其一，深耕数据，无论是反欺诈还是风控、精准营销都离不开数据；其二，锻造科技能力，包括软件平台基础设施、科技建模平台、联合建模和算法输出能力等；其三，运营赋能。其中，资管科技是金融科技下半场中非常核心的一部分。2019年11月21日，中国农业银行与京东数科联合打造了“智能托管平台”，有效解决了传统托管模式中便利性和效率的问题。传统的线下托管模式，机构投资者要逐家与基金公司办理手续、逐笔下单、逐笔与托管行传递指令，并等待托管行和基金公司的多头交互和确认，非常繁琐。而智能托管平台则可以帮助机构投资者实现一键下单、自动传递指令，将原有的线下流程线上化，有效提升运营效率。未来，还可以利用区块链、云计算等数字科技与创新场景功能提供更多智能增值服务，提供更多增长空间。2019年，京东数科再次进化，打造了出了一套具有普遍意义的“数字化操作系统”。其实，纵观以上四大产业互联网的实践，京东数科为每个行业所打造的解决方案，看似互相之间存在着行业区隔，在不同产业数字化服务模块中，提供的服务也存在千差万别。但这些方案存在着共同的特征：都是坚持以科技为基础，以数据为要素，所有模块都有着一样的底层驱动体系。实际上，这个底层驱动体系，就是京东数科逐步成型的“数字化操作系统”。第一，通过互联网软硬件、网络通信、物联网、AI等技术应用，将物理世界的多维信息以及产业知识数字化，以数字连接打通线上与线下；
第二，以数据和技术为最大公约数，重塑产业流程和决策机制，实现产业效率的提升和成本结构的改变，通过降低边际成本来实现规模覆盖，形成规模效应和网络效应；
第三，用共建共生替代自我封闭，实现数据和技术应用在多产业、多链条的网状串联和协同，创造更大的产业价值和客户价值。
如今，这套数字化操作系统已经在实践中为产业数字化创造了巨大的价值。2019年10月，《雄安新区智能城市标准指南》正式发布，标志着雄安新区智能城市、数字城市已从规划阶段正式转换到大规模建设阶段。同月，“雄安新区块数据平台（一期）项目”正式公布中标公示结果——京东数字科技集团中标。在以往的智能城市服务中，数据的割裂常常导致智能城市成为“数据孤岛”，要想实现真正的智能城市，就必须实现信息的互联互通。但是，互联互通谈何容易。一个智能城市的改造，涉及方方面面，一家公司很难全部完成，现状是，大部分的政府部门都有长期合作的第三方信息公司，但他们还需要一个共同的底层生态平台，才能实现真正的业务互通。基于此，京东数科旗下京东城市打造出了一套智能城市操作系统2.0。该系统包含时空大数据引擎、模块化时空AI算法、基于联邦学习的数字网关技术以及可视化平台等诸多前沿科技，让城市中海量数据高效、安全“对话”，AI算法模块化输出，迎接万物互联之后时空大数据爆发时代的到来。在雄安新区中，雄安新区块数据平台将扮演新区的数据汇聚中心、数据管理中心、数据服务中心和AI赋能中心的角色，承担着汇聚新区全域数据、统筹新区数据管理、实现新区数据融合应用的重要使命，成为新区打造数字孪生城市的数据基底。基于雄安新区块数据平台的数据基底，在合法合规的前提下，未来的雄安新区可以在数科打造的“操作系统”中进行跨部门、跨领域、跨区域的即时数据处理和数据融合应用创新，包括政务、安全、交通、医疗、物流等各领域的应用系统，都将生长在这个数据基底之上，最终实现整个新区全要素数字化和孪生化。前面提到的资管领域，也可以通过这一套“操作系统”实现提效降本效益。比如，智能资管科技平台JT²，上线8个月内，就服务机构近200家，用户数量超过1300个，广泛覆盖银行、券商、基金、信托等多类金融机构的交易、投资、托管、研究等各环节；而其中的一站式金融数字化解决方案JDD T1，涵盖了数百个产品和组件，可根据每家金融机构的实际需求灵活定制，围绕“科技+开放”的能力建设形成针对性的解决方案。京东数科把数字科技服务到产业领域，帮助他们建立自己的大数据系统，拥有自己的数字基础设施和数字化运营体系。有了这样的系统，各行各业都能不断开拓服务场景的开放边界，实现数字化时代的增长。回过头看，自2018年开始，如果把“数字化转型”看作一次行业大洗牌，没有跟上节奏的企业，不一定会从历史舞台退出，但一定会被边缘化。腾讯、阿里、百度、京东和美团都纷纷出手，在产业数字化领域采取一系列动作，希望能在流量见底的互联网时代中，找到下一个十年的增长点。稍不留神，本来属于“护城河”的部分就有可能成为“故步自封”障碍。以数字营销领域为例。这个领域向来“流量为王”，因此，争抢流量入口成为过去几年来互联网巨头们发力的方向。可是京东数科在数字营销领域的布局有点“剑走偏锋”的意味，相比近些年比较热闹的线上营销，京东数科却从一开始就瞄准了线下营销，试图通过数字科技解决线上线下的“边界”问题。京东数科认为，随着数字科技的进步，线下营销一定会朝着数字化、智能化的方向逐步进化，基于物联网的智能营销将无处不在，线上线下终将打通。京东数科数字营销在疫后商业恢复中小试牛刀，2020年6月6日，王府井置业投资有限公司和京东数科共同打造的“王府井数字化商业街”正式面世，作为国内第一个以步行街为主题推出的官方小程序，消费者只要打开“出”这个小程序，就可以获取王府井街区内包括商家和服务在内的各种信息。在王府井街区的线下AI互动大屏上，可以获得屏幕附近重要商户的实时导览信息，游客还可在电子屏前完成拍照打卡任务，领取王府井商户的专属优惠券。商业街、线下商户、用户三者的“无缝”串联，无疑提升了整条王府井商业街的数字化能力。有数据在手，京东数科研发的AI机器人更能应用在垂直化的场景中。比如说，在机房巡检这个场景中，在工作流程上，AI机器人在采集完机房地图后，可以根据管理平台设置的巡检任务进行自动巡检，并对应检测机房信息并进行判断，若诊断出故障，及时发出声光提示和告警通知，输出完整的巡检报告到管理平台；管理平台汇总巡检数据，动态分析并可视化机房设备、环境、告警数据，为精准定位和快速处理提供信息依据；加上人机交互系统和充电桩的功能补充，几大功能模块之间紧密结合分工协作。此外，对于出入机房的人员，AI机器人还可进行身份验证和行为监控，进一步提升机房运维安全指数。再比如，在本次疫情期间，京东数科迅速研发出了室内运送机器人，可根据地图自行规划路线自动导航，并根据实际情况主动避障，能做到物料运送过程中医护人员与高危环境零接触。这个机器人在上海某新冠确诊病例收治中心上岗，不仅有效降低了医护人员在高传染环境下暴露的风险，还节省了50%的人力成本。
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