科技以十年前难以想象的速度侵入到工作环境中。劳动力市场的人口结构发生了很大变化：如今的劳动力市场包含了五个代际的员工，许多发达经济体中的适龄劳动力人口正在减少，且对各行各业劳动者们的薪酬待遇公平性的关注度正在提升。
全球化的扩张带动了亚洲市场的扩张：《财富》世界500 强企业中的中国企业由 2010 年的 47 家增
加到 2014 年的 95 家。总之，全球商业环境似乎即将谱写新的历史篇章。我们发现，自己正处于未来工作模式的风暴中心，正在开启彻底重塑工作、劳动力和工作环境的旅程。
人工智能会不会取代你的工作？
科技不仅持续改变着世界各地人们的日常生活，也已经开始改变人们的工作。在这十年初期构建的数字化的基础——移动技术、云计算技术、社交媒体，到这十年的中期，已经被视为驱动和赋能工作方方面面的力量。
经过多年的大肆宣传与猜测，人工智能终于从科幻变为现实，现已成为组织中明确的优先事项。在我们的《全球人力资本趋势》调研中，70%的受访者表示，他们的组织正在某种程度上探索或使用人工智能。根据德勤 2020 全球技术领导力研究，1300 多名首席信息官（CIO）和资深技术负责人表示，分析和认知技术将成为未来三年内影响公司的第二大可衡量因素。 不难想象，各组织都正在开始关注这一问题：人工智能预计将在未来十年为全球经济贡献 13 万亿美元。
随着人工智能进入劳动力市场，关键的问题不在于它是否会影响工作，而是它将如何影响工作——这一问题正促使人们越来越多地讨论人工智能在工作中扮演的角色。很多年来，这方面的预测都不乐观，新闻头条似乎永远充斥着“机器人将要取代你工作”的噱头。
59% 的组织表示，在未来的 12 到 18 个月，重新设计工作岗位以整合人工智能技术是重要的或非常重要的，但只有 7% 的组织表示，他们已经做好了应对这一趋势的准备。
超过一半的组织主要将人工智能应用于帮助提升一致性和质量，大约四分之一的组织主要将人工智能应用于提高生产效率。只有 16% 的受访者表示，他们的组织主要使用人工智能来帮助员工提升洞察力。
创造和管理知识的作用竟然如此重要
过去十年，随着新技术的出现，知识管理得到了突飞猛进的发展，新技术的使用可以快速获取与传播
信息。75% 的受访组织表示，在未来 12–18 个月，在不断发展的劳动力队伍中创造和管理知识是重要的或者非常重要的；但只有 9% 的组织表示他们已经做好了应对这一趋势的准备。这一重要性与准备度之间的差距是我们在今年的趋势调研中发现的最为明显的差异之一。
尽管人们已经意识到工作方式已发生巨大转变，但许多组织的知识管理方法却没有跟上节奏。我们的调查显示，几乎有一半的受访组织并没有为从事非传统工作的员工提供知识共享的工具与平台。仅有 16% 的受访者认为，在制定组织知识管理战略时一个很重要的因素是需要整合传统工作模式员工及非传统工作模式员工的知识管理。随着全球零工经济的不断扩展这将会对未来知识的形成与创造构阻碍。
薪酬是绕不过的门槛
薪酬作为一种管理工具，不仅应发挥吸引、保留人才方面的传统功能，更应被视作调节不确定因素的杠杆，以应对因工作方式改变、员工期望变化、组织承担更多社会化角色而带来的影响。
69% 的组织表示，薪酬预期和薪酬策略的变化对他们在未来 12–18 个月的成功是重要或非常重要的，但只有 9% 的组织表示，他们已经做好了应对改变的准备。
薪酬公平是社会企业时代的又一重大挑战。随着不平等差距的扩大，外部利益相关者开始关注薪酬问题，一些组织因为无法支付维持员工生活所需的工资而备受责难。同时，薪酬被视作解决潜在的职场偏见、提升多样性相关指标的重要手段。新的研究表明，薪酬公平感与雇主品牌、员工敬业度、员工幸福感之间存在直接联系。一项针对瑞典劳动力的研究发现，员工对于公平待遇的感知越高，他们的工作动机会更强，生活方式也会更健康 。另一项在美国进行的研究报告表明，遭受薪酬不公的女性患抑郁症的几率是普通女性的两倍。
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