私域业态在过往发展趋势中，已经成为品牌不可缺少的运营阵地。在2019年期间还有许多品牌私域有所顾虑，消费者还没有完全拥抱小程序这样的一种特殊形式，但是到了2020年小程序的日活已经突破了4亿，有近一半中国的数字化的消费者已经在尝试每天使用小程序，同时越来越多的消费者在我的小程序上产生交易，2020年对比2019年的人均使用提升67%，翻倍的速度在进行增长，2020年达到了1.6万亿的数据。最核心的一些关键的客户和智慧零售服务的核心商户，观察他们在整体的小程序销售上有非常惊人的GMV增长。
移动时代:零售回归以人为本，让品牌直连用户，全渠道数字化加速。
发展分三个阶段，私域崛起是和中国零售行业的变迁息息相关。2000年左右沃尔玛、家乐福这样的国际连锁零售商进入中国为标志点，在这样的一个阶段，线下实体门店中消费者和品牌商店进行互动的。这样互动的一个渠道，品牌商家有较强的自主性。商家兴趣决定自身的商品和陈列和价格，但是整体的数字化程度非常低。该阶段中几乎无任何数字化的手段和数字化的一些工具。在第二个阶段，是以平台电商的兴起作为一个标志点，通过关键的连接来打通品牌和消费者之间的沟通，它使品牌商家需要去遵循平台的规则和营销活动的决策权。但是另一个特征是越来越多的数字化的手段可以帮助消费者和商品去进行互动，消费者也以渠道被定义，很难去进行线上和线下跨渠道之间的交流和打通，第三个阶段消费者不再以渠道来去进行划分，更多是讨论消费者用什么样的触点去和我们商品功能的品牌进行互动。在这样的一个阶段，商家的自主权和营销活动平台重新掌握回了手上，可以对自身的营销活动，品牌形象有更多的话语权。另外一方面私域崛起，进一步促进线上和线下渠道的融合，更致力于去打造一个全渠道的数字化的体验加速消费者在其中的沉浸式互动场景。所以在零售行业变化的一个阶段，零售进一步的回归以人为本，回归到了一个让品牌去直连用户，用全渠道的数字化去加速零售业态发展。
私域业态就是线上线下一体化的品牌自主经营阵地，让品牌可持续的产生GMV的销售。为了促进私域业态的发展，品牌需要掌握两大核心资产，一是私域的用户沉淀到私域的池子之后，可以进行多次的触达，让品牌和私域用户能进行更有效的沟通交流。二个私域流量是可以多次的使用，并且一个持续运作的流量池子是无需付费，可以帮助品牌更健康的经营自己的业务。
在启动私域业态的发展，平台会经历三个核心的阶段，其实决定了品牌是需要在不同的方面去发力。第一个阶段是激活私域触点，品牌通过公众号和直播进行快速的粉丝积累达到私域流量池。第二个阶段是品牌进一步沉淀自身积累的私域流量，包括在导购的设置、导购触点、社交触点、线下触点以及商业的广告触点等等方面，比如通过导购端的激发，快速将线下的客流数字化，从而去形成初步规模的私域流量池子。第三个阶段，当品牌整个私域流量已经有可观的积累之后，如何将这部分的流量去进行更精细化的运营。可以用到腾讯智慧零售的各种产品去帮助做流量精准化的营销，如商品推荐，公众号的千人千面，通过联合腾讯商业广告和IP，导购通过用户标签和系统CRM打通的方式获得精准新客流量，进行精细化运营来提升获客效果。当然在不同阶段，品牌私域业态发展侧重点不同，运营方式和手段也会不同。
通过这个水轮模型了解私域的价值和必要性。第一步是获得水源，水产生巨大的能量进行发电，在品牌的私域业态运营中是一样的，通过聚集水流实现多种渠道引流，第二步是要把水凝聚起来，通过制造好感去打造我们品牌的形象和购物体验，实现第一次的这个水势的制造。第三步当我们有了水势之后，我们希望去激起水花，去让更多的人可以了解到我们这个水流。那和我们社交裂变强关联，希望通过极强的社交的关系来帮助更多的人参与到我们私域的业态中。 第四部当我们已经有了私域的池子并且激起了浪花之后，希望把所有的水可以真正的变化成水的势能，这就是希望在小程序的最后环节上实现购买促成转化。第五步当已经产生水势能之后，建立良性规则规则可以让水轮持续转动，不断的去循环进一步深化消费者忠诚度。通过以上五个步骤之后，我们希望最终可以蓄能沉淀我们整体的用户和用户价值，让单个私域池子里的用户成为一个长久的、一个有价值的一个生命周期。
今年疫情其实是进一步加速了行业对于私域的布局，因为疫情的出现，让品牌有更迫切感去加速私域业态布局，不管是服饰、美妆，还是商超生鲜等等的不同板块的品牌，它通过不同的私域业态模式的组合矩阵，包括导购、小程序、社群、直播等，实现了我们整体私域业态的快速发展。
所以私域布局到底有多重要？从商家端看，私域能够帮助其节约流量成本，提升运营效果。随着互联网用户增长放缓，线上公域流量逐步见顶，线上获客成本也不断攀升。此时，提早布局私域的商家，将有效的积累规模化的品牌会员，加强私域运营触达率，复购率，连带率等的有效提升。疫情大环境下，品牌模式在门店消费场景和引流成本上都受到很大限制。由运营模式的转变来增加不同消费场景，品牌商家减少的支出同样反哺私域，从而使私域水轮持续有价值的转动。
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