中企思智库：
珍惜20%的骨干、善待20%的骨干，企业发展才有动力。
犹太人的“宇宙法则”，是犹太人世代相传的神秘法则，即世界上任何事物都是按22∶78这种比例排列和分割。
二八定律是说无论是行业也好，部门也好，单位也好，新老企业也好，所获取的全部成果的80%是靠20%的人来完成的，因此，善待你身边20%的人，可以称之为骨干，是留住身边人才的绝好要点。
最缺是骨干
“美国人的金钱装在犹太人口袋里”。为什么？他们的生财之道，就是矢志不移地遵守“22∶78”的经商法则。犹太人做生意时喜欢按22∶78来剖析每桩买卖的相互比例。
如世界上“借款的人”多，还是“放款的人”多？一般人回答：“借款的人”多。但犹太人老早就发现，“借款的人”大大少于“放款的人”，其比例是22∶78。
道理很简单，银行是靠借很多“放款的人”的钱，再转借给少数“借款的人”而生存的。在犹太人的眼里，世界上财富的78%永远是在22%的少数富人手里，而78%的普通人只掌握22%的财富。
因此，在一个组织里面，最关键也是这22%的人即骨干，而往往最奇缺的也是骨干。一个好的组织的强项在于培养与留住骨干，而如果既不能培养骨干又不能留住目前的骨干，组织的生命就岌岌可危了。
有外电报道说，中国军队不缺将军与一般士兵，最缺的是基层军官；对于大部分企业来说，中层管理者直接决定着服务与运行的质量，如果这一层的业务骨干、管理骨干跟不上，企业的发展就充满了风险。
骨干是一些什么样的人呢？
其一，他们是一些勤奋而能够在较短时间内掌握业务，同时也具有了解业务新知的毅力与能力的人。业务骨干是靠干出来的，不能干或者不愿干的人就很难成为业务骨干；
其二，业务骨干又需要有一定的人缘，知道与别人协作工作，也能在员工中起带头示范作用，还能在利益处理的时候优让别人从而获得威信；
其三，业务骨干是上下意见很好的传达者，能够创造性地执行上级意志，又能及时处理当前遇到的情况，把更资浅的同事意见反应给上面。骨干是上下级都可以指望的人，他们是组织领导人敢于对外承诺的关键人力资源，也是下面的同事可以期待得到支持的最大资源。
因此，一个企业要留住身边的人才，作为领导，任何时候都要保持清醒的头脑，要分析本企业20%的业务骨干是谁。
通过保护和鼓励及修正这20%的骨干人才，来调动企业另外80%的人的积极性和创造性，促使他们逐步向这20%的企业精英过渡，所带来的效果，将是整个企业人员素质的提升。这样一来，这个企业的工作效率，就会不断地向上攀升。
（选自《思想引领未来》第一辑）
【相关链接】
管理者要抓关键人员、关键客户、关键产品……
——读《善待20％的骨干人才》有感
——人一生使用的80%的文句是字典里20%的字组成的；
——在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源；
——20%的汽车狂人，引起80%的交通事故；
——20%的已婚者，占离婚人口的80%(那些不断离婚的人，扭曲了统计数字)；
——20%的人拥有80%的社会财富；
——20％的强势品牌，占有80％的市场份额；
——20%的朋友，会占据80%的与朋友相处的时间；
——20%的人永远在赞美、积极努力、最终成功，80%的人总是在抱怨、半途而废、碌碌无为；
……
以上这些都是“二八定律”的例子。
二八定律又名80/20定律、帕列托法则、巴莱特定律等，是国际上公认的企业定律；是指在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％的尽管是多数，却是次要的。
“二八定律”被广泛应用于企业管理学中，包含内容如下：
“二八管理定律”：公司财富的80%是由20%的骨干所创造的；企业要抓好20％的骨干，带动80％的多数，以提高效率。
“二八营销定律”：企业80%的利润来自20%的项目；80%的利润来自于20%的重点客户、大客户；80%的销售额来自于20%最优秀的营销人员。
“二八决策定律”：抓住企业最关键最核心最重要的问题进行决策。
“二八融资定律”：管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。
“二八定律”告诉我们，不要“平均主义”地分析、处理和看待问题，不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键客户、关键产品、关键环节、关键项目、关键岗位。
企业经营和管理中要抓住关键的少数的骨干员工；要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果；企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
中企思于彦忠秘书长提倡推广的“最有价值十分钟工作法”和“一次性把事情做好”，也是要求我们在工作中，分出事情的轻重缓急，永远先做最重要的事情，并且一次性做到位。
管理者要把时间精力分配在最重要的事情上，才能产生最大的效益。
张素娟
2018年1月20日
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