面对问题，管理者光是“急眼”是没有用的，你需要有个正确的判断力和认知，首先想到的应该是员工的态度如何，这包括员工是否重视过你所安排的工作？员工是否觉得自己纯粹在为公司效劳，个人没有任何收益？员工是不是根本就没有用心去做事，只是抱着打工心态而已？
如果员工的工作态度没有问题，那么就要考虑员工是不是因为欠缺工作方法才提不起积极性？如果是这样，事情就好办了，在以后的工作中，你要教给他做事的方法，让他逐渐掌握做事的方法，那么，他就不会再推脱，因为他不需要以此为借口来不做事情，他完全能做，为什么不去做呢？
前面二者都“OK”，那么就应该考虑一下职业生涯规划问题，有时候员工没有积极性，就是因为他看不到自己的“前途”和“钱途”，他的职业发展方向不明确，上升通路完全看不见，你让他干得如何起劲儿？一年是如此，两年亦是如此，谁还会有动力做好工作？
因此，管理者应该适时为每个员工构思一副职业蓝图，为他们建立良好的晋升、加薪的通路，让他们觉得“有奔头儿”，自然就会涌现出“拼命三郎”的劲头儿，将你的管理贯彻到底。对于态度方面的问题，管理者可以采取一些积极的方法去促使其改进。
参与法，让员工参与管理、工作丰富化、提合理化建议等，在实践中不断地了解工作，从工作中得到启发和教育。
强化法，对员工的行为进行负强化或惩罚，如批评、罚款、停职、降级等；或者及时地给予正强化或奖励，如奖金、晋升、表扬、认同等。
目标导向法，让员工将工作目标和员工的切身利益联系起来，从而使之成为自己的主观需要，进而形成积极的态度。
宣传教育法，利用企业文化来教育员工，陶冶员工的情操，帮助员工对企业形成正确的认识，改变对工作的错误看法。
榜样示范法，树立一些爱岗敬业的先进榜样，通过各种渠道使员工了解先进人物的对工作的思想、情感、行为，使员工心灵的深处受到触动。
【九段心语】
面对问题，管理者应该对产生问题的原因层层反问，逐一排除问题所在，找到根本原因。因此，拥有正确的问题分析和判断力是管理者必备的素质，也是处理好员工与企业之间关系的“法宝”。
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