听说iPhone X 发布之后的我
....
摸了摸口袋，发现
于是我决定再跟进跟进我
那亲爱的客户朋友们
不看不知道
一看我发现
有些客户信息已经半年甚至一年都没有沟通!！！！！
于是，我陷入了沉思
默默地打开微信通讯录
看着一个个客户的名称
默默地回想与他们交流的每一个瞬间
我发现了以下问题
1、顾客后期跟进非常不及时
有些客户已经半年甚至一年都没有沟通!
2、在第三次、四次就放弃
90%的顾客信息跟踪记录在第三次、第四次就开始放弃，或者跟踪时间间隔拉得非常长。
3、跟进内容缺乏新意
跟进内容不外是活动、促销，新品上市等基本方向，没有一些具体的针对顾客需求进行展开的联系点。
4、没有做好跟进记录和接口
跟进过程中顾客的态度、语音、级别变化等记录不清楚，预计下次跟进时间和理由基本上没有写出来。
看到顾客信息跟踪卡的时候不知道原因，很难在顾客信息卡上看出这个客户的跟进过程的具体内容，也很难看出进行过的一些措施。
5、非常少给顾客打电话
我又想到
门店终端的销售人员们
也是他们一项重大的资源
于是
我便打着为广大销售人员们的旗号
不断地寻访各路大神
···
···
···
最终
在询问十多位老师后
我默默记录了老师们所说的
在网上搜集众多内容
并进行了总结、整理
及时跟踪顾客
在顾客离店30分钟内发第一个短信，在顾客离开后的24小时内做第一次跟踪!然后根据顾客的级别设定跟踪的频率。
提前做好下次沟通的预约
客户离开的时候，我们除了按照要求送别客户之外，还要多和客户寒暄几句。
比如说：***，今天和您认识非常高兴，跟您聊天也学到很多东西，您看您回去可以商量一下，另外您是我的贵宾，您看什么时间方便，我给您打个电话。(这些话术就是预留借口，这样给客户打电话的时候就不会唐突。)
通话之前充分准备
我们很多时候，拿起电话就打，对顾客没有全面了解，打电话成了例行公事，这样通电话的意义就打很多折扣。
准备主要是顾客基本信息查阅，本次电话主要内容、目的，顾客疑虑的预期处理，怎样留下接口以便下次邀约。
这中间要考虑到客户不接电话，正在开会，出差等各种情况的发生并准备好应对话术。
提前对以上几点进行准备，并列出通话提纲，这样就让顾客感受到专业，而我们能够应用自如。
注意礼仪和感谢
一个非常礼貌的通话会让顾客感觉非常愉快，所以礼仪就显得非常重要了。
比如不要对着电话咳嗽，大声说话这些小细节。还有就是顾客无论怎么无礼或者愤怒，我们都要对他表示感谢和歉意。
帮助顾客解决疑虑
在这里要分析顾客不成交或者不及时下单的原因。一般来说分为价格问题、比较问题、资金问题、预算问题、使用问题、江湖传言问题等。针对这些问题，我们要专业的解说加热情邀约。
给顾客一个福利
这里的福利可以分为价格、套购、荣誉和体验等等。
举例说明：如果您在本周内哪个时间到店参与套购享受XX折优惠!我们将在1000个顾客中邀请10个顾客成为我们的嘉宾，给予xxx礼品!
给顾客一个期限
比如某些优惠或者活动在X月X日前就到期，如果不来就没有了!
给自己一个台阶
每次邀约，不管成功与否都不要把话说太死，要留有余地。
让顾客给我们做承诺
比如，大哥这次名额只有12个，您可一定要来呀，如果您不来，我们就浪费一个名额，是会受到单位处罚的，您把您的姓名正确的书写方式给我，我们好给您预定位置!
善于放弃和长线作战
有些顾客并不是马上就要购买的，这样的顾客要适当的延长跟踪时间，跟踪的方式也要尝试改变，对于实在没有意向或者是意向已经变化的顾客，一般建议休眠半年或者三个月后再重新追踪。
多种方式保持联系
可以用微信，QQ，微博，邮箱等方法与顾客联系!同时也可以给顾客发送一些心灵鸡汤和节日、周末的问候等等!
初次见面只是开始，成交不是终止，善待每一位潜在顾客，时间长了，一切都有的。出来跟进的，迟早都要来的!
好了，以上是本期如何邀约回“离店顾客”的内容
最后想和看官说的是
后面还有一句：
”亲爱的朋友们“
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