中兴主管跳楼身亡，悲剧本来可以避免！

在通信公司，大家喜欢称呼别人为某“工”，我们不妨称呼逝者为“欧工”。

作为湖南邵阳农民的儿子，欧工高考能够“鲤鱼跳龙门”考入著名的北京航空航天大学；参加工作后能进入华为并且连干8年；在华为繁忙工作之余，还能攻读并拿到南开大学工商管理硕士学位；在中兴能获签不短于5年期的劳动合同。这些都表明，欧工的智力、上进心和吃苦耐劳精神，是毋庸置疑的！

当然，他也背负了自己家族、四口小家庭以及岳父岳母那边的深切期望！无论是在精神方面，还是在经济方面，欧工都是全家的顶梁柱和希望。但由于这起悲剧，刚过四十、正值壮年的欧工却撒手人寰，身后留下了9岁的儿子、2岁的女儿、茫然的中年妻子以及4位年迈等着赡养的老人，令人悲悯！

逝者为大。对于欧工有哪些可以改进的地方，我们就不展开分析了。我们更多的是要反省，是要思考怎样才能避免类似悲剧再次发生。

据欧工的夫人讲，欧工是被牵涉到了公司内部矛盾和结构调整当中，不幸成了权力抗衡的牺牲品。他的直接领导想要劝退欧工，在欧工争取内部转岗机会也没被批准之后，部门负责人还想压低他的股价进行回购，并警告后果自负。欧工夫人认为，公司领导冷漠无情，态度恶劣，从劝退变成了逼退，导致欧工跳楼身亡。

由于笔者不是当事人，也不在现场，因此对于内情无法搞清，大家可能也都无法搞清，并且可能永远无法搞清。

但这并不重要，重要的是，这起悲剧本来完全可以避免。

一

分手考验品格

分手最能看出一个人、一个组织的品格、胸襟等。比如：

在面试时，面试者的退场表现，往往显露出真实素质；

在生活中，恋爱分手或离婚，能让品格不过硬的人露出狐狸的尾巴，暴露本质；

企业中，合伙人散伙或员工离职，有的企业闹得不可开交，有的还对簿公堂，送进监狱，两败俱伤；甚至有的还闹出人命！

无论是个人还是组织，如果在分手时能处理得当，其品格无疑是值得肯定的！可惜，能做到这点的不多，笔者曾工作过、一直在研究的华为，就是其中之一。

首先必须说明，中兴通讯是一家优秀的公司；金无足赤，华为也有不足，历史上也发生过跳楼事件。

其实，跳楼不仅在企业有，在大学也有，特别是在排名前十的大学。无论是在企业，还是在大学，跳楼的大部分是理工农医类的高学历者，特别是博士。原因并不复杂，研究不是想有好结果就有好结果的，而成年人难免有经济、成家、家族期盼等方面的压力。

我们先来看看，华为是怎样对待工作不顺的员工的。

二

华为如何对待处于逆境的员工

1、劝导员工：压力在所难免，悲剧却可避免

任正非很早就坦诚告诉员工，整个环境变化莫测，市场竞争惨烈，公司实力不强危急四伏，世界上没有一个上帝能保证华为是常胜将军，华为又怎么保证员工终身能在公司工作呢？

因此，虽然华为希望大家能够在一起共同奋斗，但有个前提，不能以公司生命的终结来维护团结。对于裁员，员工一定要有心理准备。华为经济好可能就扩张,经济不好可能会裁员。当然，这也有解决之道，那就是华为人要不断地自我批判、自我优化，提高组织效率，避免裁员的产生。事实上，华为主动裁人的情况很少。

同时，华为还认为，跳楼等行为是过激行为。任正非在17年前就劝慰员工：

遇到不顺心的话，绕开一些。千万不要因主管处理不当，而自残。

— 任正非，2000

公司面临的、来自市场等方面的压力，在所难免；但是，跳楼等悲剧，却可以避免。

2、平时要和员工交朋友、多谈心、多吃饭，关爱员工

华为提倡同事之间互相关爱,上下级之间要多谈心，多吃饭，多沟通。大家出去撮一顿，可能就增强了友谊。

华为非常重视管理人员的沟通意识、能力，并考核沟通的落实情况。在考评时，华为甚至会调查这些中基层管理者，看看他们在一个星期之中，请员工吃了几顿饭。

华为认为，不管是十分钟，还是五分钟，每级行政管理团队都要和员工有一个定时沟通。相互关爱，可以缓和竞争给人们带来的心理压力；通过沟通产生协同，也能提高工作效率。

试想一下，欧工的领导如果经常和欧公沟通、聚聚，工作效率很可能明显提高，也许连裁员都不用了，也就更不会发生悲剧了。

3、对为了公司奋斗而搞坏身体的，要真诚关怀

对那些为了公司奋斗而伤害了身体健康的人，华为一般都给予了更多的关怀与帮助。

因为，华为认为，任何人都会有那一天的，没有一个人是钢铁巨人，能够永存；不能对过去的英雄关怀，华为就不能有英雄辈出。

4、对出于逆境的员工，要客观评价，多沟通，多给机会

华为经常组织多种形式的交流，比如，座谈会，让工作不顺的员工和高层的沟通渠道保持畅通。

例如，2000年1月，任正非就与部分思想上有疙瘩的员工，进行了座谈。在座谈会上，任正非劝告大家，不要在思想上走向死胡同，不要总钻牛角尖、越钻越尖，而是尽量要超脱一点。他还说，人的一生中最难的一件事情就是做人，做人难，做个好人更难！主动想办法解决，实在到最后也不能解决，可以离开华为。华为又不是唯一的好公司，此处不留爷，自有留爷处。过两年也许华为纠正了，离开的还可以再回来，也许是自己想通了再回来。人生要潇洒走一回，也许这一走，还开悟了。

大家在畅所欲言之后，和公司高层加强了沟通，消除了误会，员工苦闷也得到排解，身心也更加健康，自然就不会采用跳楼等极端的方式了。

华为想辞退一个员工时，也会好好谈话，告诉这位员工“你这样工作，我们公司就搞不下去了”。如果员工说改，那华为至少还会给他一个改的机会。

5、即使要裁员，也一定要友好，多些补偿

如果员工在新岗位上还是改不了，那就可能面临离开。即使是裁员，任正非特别告诉华为各级管理人员，裁员时一定要友好，请即将离开的员工吃顿饭，开个欢送会欢送欢送，送送礼品；要多考虑一下对方的利益，奖金华为可以多给人家算一点，要考虑人家出去以后的艰难，要与人为友。

另外，华为有劝退指标，被劝退的最高可以补贴12个月的工资，在条件合适的时候可以送给员工表达友好。

6、哪怕是员工主动离职，也要欢送

这点其实非常难得。

很多同事在离开华为之前的一个月，大部分业余时间都是在同事们组织的欢送饭局上度过的，这也成为一生中非常难忘的美好回忆。

这在中国企业中，特别是处在经济发达地区、人情关系相对淡薄的民营企业中，并不多见。

绝大多数前华为人，在离开多年之后，仍对华为感恩，从不说华为坏话，原因之一可能就在这里吧。

三

价值观统一，对提升组织效率至关重要