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这才是客户拜访的标准流程!

前言:

视频内容:

标准动作一叫制定拜访计划。其中包括四个方面,一方面对客户的公司、客户个人进行信息收集,第二个准备好拜访的资料,包括产品资料、公司介绍、名片,甚至是伴手礼。第三个确定好我们此次拜访的目标,我们到底是要拿到整个订单,还是订单的一部分,还是仅仅为了改善我们的合作关系,但大部分时候我们是为了拿下订单。第四个我们一定要确定拜访的时间,拜访的地点以及双方见面的人员。

标准动作二叫做开场问候。到现场之后,我们一定要想好如何介绍自己更能够让客户感兴趣,记住我们。第二要对客户的接待表示感谢,第三个拍马屁这个词不好听,但特别有用,我们一定要找一些点对客户进行赞扬。

标准动作三叫做收集客户的需求。我们通过跟客户的交流,了解他的经营状态,了解他对产品的诉求,寻求我们合作的切入点,

标准动作四叫产品与服务的介绍。因为我们找到了合作切入点,我们这时候需要介绍我们是谁,我们能提供什么产品,我们的产品跟别人家的产品有什么不同,选择我们可以给客户带来什么。

标准动作五叫做竞争对手的分析。我们给客户要做一个方案体现出我们的专业,这时候一定要有竞品分析,我们的优点要积极的表达出来,当然我们的不足也要坦诚的承认,因为诚信是合作的基石。

标准动作六就是确定我们合作的细节。我们要确定好何时签约,我们签约的条款,我们的保证金,我们如何验收等等。

标准动作七叫转介绍。我们达成合作之后一定要记得多说一句,老师,你看我们这次谈的很愉快,也达成了合作,您身边有没有类似的客户,帮我介绍几个呗,这有两个目的,第一个有可能会带来新的订单,第二个也表现出你对自己的公司,自己的产品足够的自信,

标准动作八对客户要再次表示感谢。我们对客户的接见,对客户提供此次的合作机会一定要表示感谢,甚至我们离开客户之后,也需要给客户发一个信息或者是微信,表示对此次接待以及提供的合作机会表示感谢,同时也表表忠心,我们一定会提供更加优质的产品及服务。

那么通过这个八个标准动作,一定能够使你们的目标更容易达成,因为有目标不至于漫无目的的聊,很多时候我们去拜访客户,聊到最后我们都忘记了,哎,我们还是带着任务来的。第二个,我们有标准动作,就不会造成我们拜访动作的缺失,那么我们就不会为了同一个目标去多次拜访客户,给客户造成不必要的打扰和困扰。我讲的这些你都学会了吗?

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