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授权与集权、均衡的领导艺术

领导者的主要工作是什么?——找到正确的方法,找到正确的人去实施。成功的领导者不是整天忙得团团转的人,而是一切尽在掌握、悠然自得的人。

  那么,如何才能使合理的权力结构来适应企业管理的需要呢?适当授权,是最为科学的方法。

  授权,是指领导者根据工作的需要,将自己所拥有的部分权力和责任授予下属去行使,使下属在一定制约机制下放手工作的一种领导方法和艺术。授权是提高工作效率和效能的重要途径,是对下属的信任与支持的体现,是使个人和团队快乐成长的秘诀。

  要运用好授权艺术,应遵循以下原则:

  首先,选择合适的授权对象。被授权对象应该在品行方面信得过,有积极热情的态度,敢于付出,敢于承担责任,同时具备真才实学。不然就可能导致马谡失守街亭的悲剧。一旦授权,意味着对被授权者的信任。古人云:将在外,君令有所不受。一经授权,就应各就各位、严格按规范化的程序指挥,尊重被授权者的职权,不能随心所欲地向下侵权或横加干涉。既授之,则大胆放手,切勿如同放风筝一样,似授非授,或明授暗擎。应该让被授权者独立负责地处理他们授权范围之内的事情。特殊情况下,要指挥被授权者的下级,也应尽快告诉被授权者。还有,就是不要随意将某一被授权者权限内的事,又交给他人去办,以保证被授权者能充分运用自己的才能,在各自规定的范围内大刀阔斧地决策和行动。这就要求我们有识别人才的洞察力并健全招聘、培训和考核的机制。

  其次,授权内容要合理。不要授予下属不该授予的权力,大的权力还是要独揽,否则会导致失控。另外不要授予超越下属能力的权力。该做什么,不该做什么,在什么时限内完成,要明明白白清清楚楚,切不可雾里看花。授权者应向被授权者明示:所授事项的目标,该事项与总事项的关系、在什么范围内有最大限度的自主权进行决策和行动、对什么样的结果负什么样的责任,等等。这样才能对被授权者的职责和权力有个严格限定。如果将授权范围限定于例行性工作,就意义不大。对于有挑战性的工作,要让你的下属充分发挥潜力,就要给他更大的舞台。多给下属难度大的工作,使其有紧迫感和成就感。不然只会让你的下属唱这就是爱,糊里又糊涂,无所适从,无法果断地处理事务。否则不仅会导致任务不能完成,还会导致下属本人的崩溃。

  第三,就近而授的原则。授权包含两层意思:一是双重责任,即被授权者须向授权者负责,同时,授权者必须对其委授的职权负责。二是被授权者的职权,在等级制中,还可以再授权。为了防止出现指挥系统的中梗阻或反应不灵敏,授权者应尽可能把权力授予最接近作出决策和执行层次的人员,一般不要越级授权,以防重复授权,发现问题,不能及时作出反映。一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。其恶果就是没人承担责任,也无从追究责任。犹如举重训练一样,要由轻到重地训练。如果不分青红皂白地把任务压上去,肯定会闪了下属的腰,挫败他的信心。因此必须给下属一个成长的过程,随着下属工作效能和经验增长,在合适的时机授权。

  第四,要勇于承担风险和责任。如果下属把事情办砸了,应勇于为其承担责任,而不要推诿。对下属要有信心,不要怕下属犯错误。一个足球队员如果要不犯规,最好的办法可能就是站着不动,但是这么做也永远不可能进球。下属的错误就是你的错误,下属的缺陷就是你的缺陷,下属的失败就是你的失败,至少用人不当就是你的责任。作为一个管理者,不要怕部属犯错误,恰恰要鼓励他们创造性地开展工作。授权是培养激励下属的过程,绝不能因为怕下属犯错而不给予机会,相反应提供充足的机会以使下属成熟,从而尽量少犯错误。

  第五,权力授后的反馈有控。授权之后,不断及时反馈,掌握下属完成目标的进度和质量。纠正偏差,就是领导者授权不可缺少的连续封闭回路。领导者只有对授权后的情况及时地反馈,才能保证授权发挥预期的效能,使企业管理成为一个封闭的良性循环系统。要防止权力被滥用,要建立反馈和控制机制。权力导致腐败,绝对的权力导致绝对腐败。对授权者应在制度框架下进行制约和监督。授而不管,对被授权者不加控制或控制不严,均属无效授权。对屡败屡战最终获得胜利的下属,要进行重奖;对有违军令和不受军令者,重罚;对把任务当球踢的下属绝不姑息。否则你将丧失威信,你的团队将彻底丧失战斗力。控制的关键在于掌握一个适当的度,这个应该以不影响企业总目标的实现为前提。最好是分阶段控制,实行阶段成果评价,随时对偏离企业总目标、不合授权事项和超越授权范围的决策和行动加以宏观控制,其它事情则让他们自行裁决。

  第六,授中有变。任何事务都是发展变化的,企业管理的行为也应当是灵活的、动态的。这就要求授权者在实践中悉心揣摩,因人、因事、因地制宜,采取灵活的方式授权以适应企业管理过程中的变化。授权过程中,力争达到动态均衡。也就是说,在相对稳定的授权格局下,予以适当变化,比如实行单项授权或定时授权。这种授权还可以变动:权限范围的扩大或缩小,授权的时间延长或缩短,被授权者转移等等。

  总之,掌握好了这些原则,保证企业领导人授权达到授得恰当、合理、有效,减少领导者工作负担,使领导集中精力处理更重要更大的问题;让下属感到被领导信任,充分发掘下属的积极性和创造力。加强组织协调,团结共事,提高企业的整体力量。

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