秘书必须熟记于心、实践于行的五个辨证法则

  秘书工作千头万绪，纷繁复杂，有些问题处理起来极为敏感和棘手。秘书工作者如果掌握一些辨证法则，就能准确地把握工作的”度“使自己立于不败之地。

一、以德服人、凭才立身

  z& [( c3 K4 T: i3 h) Y6 t8 {( l2 I2 b德与才是秘书工作者必须兼备的两个重要条件，二者缺一不可。秘书工作者要把德放在第一位，以德感人、以德服人。（1）必须本本分分做人。做事是暂时的，做人是一辈子的事情。秘书工作者要以荣辱不惊的平常心态立身处事，不能处处争风头、事事都计较。因为用心计较般般错，退步思量事事宽。要做老实人、赶老事实，不能投机取巧、哗众取宠。（2）要有健康的心理。要具备开放的心态、宽容的心理和全新的眼光，凡事想得积极一些、合理一些、乐观一些。要善于站在对方的角度考虑问题，设身处地为对方着想，学会理解人、帮助人和尊重人，以出色的人品和良好的教养赢得大家的认可和尊重。秘书工作者应努力学习各种科学文化知识，形成T型的知识结构。

二、学领导之长，补领导之短

秘书工作者要及时调整自己，努力适应领导和领导工作。秘书学家石咏琦说过，”要适应环境，而非环境适应你；要改变自己，而非改变他人“秘书要提高综合能力，搞好服务工作，首先就必须全面了解领导，多学领导的优势和长处。要了解领导的性格志趣、学识经历、业余爱好、处事方式和工作特点等等，这样办事才可能办到点子上，参谋才可能参到关键处。生活、工作中要善做有心人、细心人，努力适应不同个性领导的要求，这样才能紧跟领导的思维和节奏。俗话说”人无完人，金无足赤“，领导也不例外。秘书向领导学习一定要把握好标准和尺度，做到借鉴不盲从、恭敬不恭维、亦步不亦趋。此外，秘书工作者还要学会并善于补领导之缺，这既是对领导个人的爱护，更是对事业的推动和促进。在补缺的内容上，要根据领导的德才条件、个性特征和实际需要，想方设法做到你遗我拾、你缺我补、你需我谏。比如，对重宏观轻微观的领导就要在微观上补缺，对重实务轻理论的领导句要在理论上补缺。补缺的方式一定要巧妙。首先，要自然不做作，低调不张扬，鲜明不暧昧。其次，要回避不躲避，坚持不固执，圆场不越轨。再次，领导在气头上时要悠着点，有想法时要让着点，这样既可以维护领导的威信又有助于领导自然、愉快接受你的主张。

三、走在领导后、想在领导前

在领导的鞍前马后，总有秘书工作者如影随形。秘书要认真处理好主角与配角的关系，不能事事抢在领导前头，不能抢领导的镜头，不能和领导争功劳。但是，秘书也不能事事落在领导后头，不能离领导太远甚至跟不上领导的步伐。这个”度“很难把握。相对而言，务虚的事情要往前，务实的事情要靠后。即凡是看问题、出主意、想法子、提建议等思维性活动，通知开会、下乡联络、协调沟通等日常性工作要跑到前头；凡是做决策、定方案、场面上应酬等工作要走到领导后头。即使跟在领导后头，也一定要动脑筋想事情，于细微处下功夫，从平凡中表现出不平凡来。为此，应做到以下三点：一是意识要超前。无论是随领导外出还是处理领导交办的工作，都要把事情想周全，提前做好安排。随领导外出时，秘书要领好差旅费，安排好车辆、带好生活必需品、搞好协调沟通；领导开会前，要准备好讲话稿、安排好座次、落实必须的文件和材料等等。二是延伸要及时。大多数情况下，领导交代工作往往很简单，有时可以说是点到为止。秘书口袋里要经常装一个小本子，随时把领导交办的事和领导提出的新观点、新思想记录下来，然后加以理解、消化。同时，要想到领导未想的细节，延伸领导的观点，把领导的思想加以完善，把领导交办的事情落实好。三是太善于适应不同的领导。在作风果断、管理粗放的领导手下工作，就要考虑周全，力求细致，讲究规范与程序；在作风民主、处事稳重的领导手下工作，就要遇事多协商，多提合理化的建议。

l四、出大主意，办小事情

当今的秘书工作者已经不再是上世纪80年代初所谓的”秀才“和90年代初期所谓的”通才“了，而是综合性、辅助性的管理人才。秘书工作的最高境界就是能为领导出大主意、好办法，能充分发挥参谋辅助作用，做到身在兵位、胸为谋帅。秘书人员要站在领导的角度经常开动脑筋想大事、谋特色。这项工作难度大，弄不好自己的建议就可能成为馊主意、歪点子。为此，必须从以下几方面入手：一要吃透上级文件，领会精神实质，作到心中有谱。秘书要经常学习党的路线、方针、政策，准确把握上级的工作部署，善于站在全局的角度思考领导关注的具体问题，从中找到谋划的方向和依据。只有这样，提出的建议才不会违背政策，才不会离谱。二要熟悉下情，掌握各种信息，作到心中有数。熟悉下情是有效开展工作的基础。秘书工作者必须想尽一切办法了解基层情况，借助各种方式获取有用信息，这样所出的主意才有针对性；反之，如果高高再上、闭目塞听，酒会脱离实际，所出的点子就会一钱不值。三要领会和把握领导意图，准确地判断事物，做到心中有底。领导看问题、想事情往往更深更远，秘书人员要想参在关键处、谋到点子上，就必须准确把握和深刻领会领导意图，清楚领导关注的工作重点，热点和难点，并能预测事物发展的趋势，预见可能出现的问题和偏差，从而防患于未然。
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- 五、见高不低，见低不高

著名教育学家卡耐基说过，一个人事业上的成功，只有百分之十五是靠他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世技巧。秘书工作的特殊地位和性质，决定了秘书人员更应注重建立良好的人际关系。具体来说，要做到以下几点：一是到基层要谦虚谨慎，不耍威风，要学习基层经验。二要热情接待基层干部，三要加强与同事的协作，因此秘书对同事要真诚坦荡，要与他们多沟通和协调这样才能互通有无，取长补短。