领导干部述职的语言艺术

 

每到年末岁首，领导干部都免不了要对这去一年的工作进行总结，然后向上级主管部门和下属群众陈述任职情况。对领导干部来说，述职是一项经常性的工作，是领导干部展示自己能力水平和政绩的重要渠道，也是领导干部接受群众监督、进行自我教育的有效手段。述职的好坏，体现着领导者素质水平的高低，也直接影响到领导干部的威信和形象，对其以后的工作开展有非常大的影响。领导述职若能用富有感染力的语言吸引住听众，让听众能够专心地听并留下深刻的印象，就需要借助语言艺术的运用来达到。因此，要想贴近听者、引导听者、抓住听者，取得好的述职效果，领导干部应从以下几个方面来进行准备。

一、用上口入耳的语言吸引听众

由于听众多是本部门的同事或上级领导，领导述职的语言应该是口语化的、通俗易懂的、能适应人们心理的，这样可以拉近述职者与听众的心理距离。为此，领导干部述职时，要特别讲究语言的上口入耳。所谓“上口”，就是指述职所用的词句要适合口语表达，要讲得顺口、自然流畅，具有平时交谈的特征；所谓“入耳”，就是指要使听者听起来明白易懂，没有障碍。述职，只有做到上口入耳，才能起到交流思想情感的作用。具体来说，就是领导干部在述职时要尽量使用短句和双音节词，多使用流行的词语，多使用口语化、感情化、生活化、修改化的语言。

虽然述职的内容多是老生常谈的话题，但只要从新的角度立意，在语言运用上下功夫，同样可以吸引听众，引起大家的兴趣。如“按照上级部署，抓住机遇，团结一致，再创辉煌”等四字格的运用，把复杂的内容集中浓缩在短小精悍的语言形式中，读起来朗朗上口，节奏感也很强。又如在说到修路的必要性问题时，有位领导引用了一位农民在描述他家门前的那第路时说的话：晴天是“洋灰路”，下雨天是“水泥路”。这里农民所说的“洋灰路”和“水泥路”幽默风趣，一语双关。我们都知道，农村的土路，常常是一阵风刮过或机动车驶过，路上就会尘土飞扬，因“扬”与“洋”同音，所以农民们便戏称为“洋灰路”。因其坑坑洼洼，高低不平，下过雨之后路上有水有泥，泥泞难行，农民又戏称为“水泥路”。“洋灰”本是“水泥”的俗称，二者指的是同一种事物。用同一种事物的不同名称来指导称不同天气情况下的同一条路，巧妙地运用了语言，既使表达含蓄婉转，也不碍于听者的正确理解和意会，又婉转地表达了农民对修路的渴盼。这位领导用风趣幽默的语言取代了贫乏枯燥的陈述，使人过耳不忘，自然也很容易吸引听众，引起听众的注意。

二、用含情合理的语言说服听众

领导述职的语言除了要上口入耳，还要讲得适度、得体。因为述职从某种意义上来说，是在为自己“评功摆好”，那么这个“功”怎么评，这个“好”怎么摆，学问很大。领导干部要做到既不能过于谦虚，说了半天听者不知道你干的些什么、有哪些成绩，更不能妄自尊大、唯我独“好”。要把握好这个“度”，做以合情合理，就要在语言运用上下功夫。

回顾一年来的工作历程，总会有一些事让你记忆深刻，甚至刻骨铭心。如果你细心体会一年来收获的感动，借述职的机会，用简洁的语言，把值得珍藏心底的那份感动和一些感人的故事与大家分享，就会在不经意间收获更多的感动和赞誉。因此，领导述职不仅要有事实的陈述，还要用具体事例来印证。选用典型、生动的事例，会使讲述生动活泼，更具说服力。如果领导在述职的时候，能恰到好处地拿出一两件曾经让你感动、让你难忘、让你流泪的实事，用拉家常的语气娓娓道来，那么一定会让听众信服你是位“有心的领导”。事例越贴近实际，就越能拉近与听得的距离，而且听众也会从中感受到领导的关怀和温暖，从而对领导述职产生更大的兴趣。

另外，领导述职时不可避免地要用到一些总结性数字。这些数字的运用也要合情合理，要确保准确无误，不能夸大，也不能缩小。在语言的运用上，要尽量避免出现什么“大概”、“好像”之类模糊的词语。对一些主要成绩的数据来源，要说得清、道得明，并且在能用数字说明的地方要尽可能用数字，因为数字只要准确便是无法驳斥、无法否定的，也是最能说服人的。

三、语调、语速要运用适当

述职报告主要是领先有声语言来传达的。有声语言的特点是声过即逝，领导述职只有在当时让听者听清楚、听明白并理解，才人有效果，才能够达到述职的目的。因此，领导干部在述职时就要注意语调、语速的运用。

有研究说，使用上扬语调易给听者造成悬念，提高其兴趣，但若持续时间过长则会引起疲劳；而降调能表现说话人的果敢决断，但有时也会显示出主观武断。得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作，因为富于感情变化的抑扬顿挫总比生冷平板的语调更能打动人。同时还要注意，同样的句子用不同的语调处理，可以表达不同的感情，收到不同的效果。因此，领导干部在述职时，语调上应呈现出日常口语的自然状态，停顿、重音、快慢、升降等均按日常口语的状态加以表现，不要带着朗读或威严的“领导式”的腔调述职。述职过程中，可以看稿子，但不能照本宣科，更不能埋头“苦读”，要注意把握语调、语速；要注意停顿，不时环视听众，这样往往能引起听者的注意，收到更好的效果。述职的声音还应该富于变化，根据具体的内容可抑扬顿挫、时大时小、时高时低、时快时慢，尽可能给人以动感、美感和轻松之感。

四、用无声的语言打动听众

虽然述职的思想内容主要靠有声语言来表达，但无声语言的配合使用往往能带来事半功倍的效果。因为无声语言的恰当运用，合乎人们的听觉习惯，易使听者倍感亲切，从而增加感染力和信服力。

无声语言，也就是我们常说的体态语。它是指通过面部表情、体态、手势等进行思想感情交流的手段。有位心理学家曾总结出一个公式：感情表达＝7%的言词+38%的声音+55%的面部表情。这个说法也许夸大了面部表情的作用，但无声语言在表达中确实有一定的作用。因此，领导干部在述职时，要注意无声语言的运用，善于用自己的体态语感染听众，有目的地调动听众的情绪。一脸沉默或者满面春风都是不可取的，应该根据述职的内容来调整自己的体态语。也就是说，领导要具备良好的体态语言表达能力，能恰当地运用无怕语言来配合自己述职的内容。