在2000多年前，古希腊哲学家亚里士多德曾经说过：“观众是你演讲的唯一目的和目标，再强调一百遍也不为过。”
这句话是说，在任何时候，要想取得良好的沟通效果，一定要学会换位沟通，即站在听众的角度去思考和沟通。
日本作家山本昭生在他的《换位沟通》一书里说：成功的沟通，就是让两个立场与认知有差异的人达成共识。所以，我们一定要学会洞察对方的认知、立场和逻辑。
山本昭生从事沟通技巧培训工作30年，在他举办的各种培训班和讲座中，致力于向人们介绍“1分钟之内把话说完”、“1分钟内表达”、“1分钟表达术”等沟通方法。
如今，他结合自己多年来的培训经验，总结出一套“换位沟通”的简单方法，并将沟通技巧与各种场景紧密结合，编制出版《换位沟通》这本书，让读者能快速、轻松地成为沟通高手。
01.
从本质上讲，
听者都是容易厌烦的
关于简短的沟通，有这样一则著名的小故事：
有一天，马克·吐温在听牧师的募捐演讲时，最初感觉牧师讲得好，打算多捐些钱。
10分钟后，牧师还没讲完，马克·吐温有些不耐烦了，决定只捐些零钱。
又过了10分钟，牧师还没有讲完，马克·吐温有些生气了，决定不捐钱了。
在牧师终于结束了演讲，并开始募捐时，马克·吐温不仅分文未捐，还从盘子里偷了2元钱泄愤。
在生活中，相信我们跟马克·吐温一样，没有一个人愿意开又臭又长的会议。
很多时候，会议主持人在台上长篇大论讲得激情四射，自以为说得很认真，讲得很细致，可台下的听众不是在看手机，就是在打呼噜。
而有的会议主持者却能够言简意赅，在快速传达完会议精神后散会，不仅能让听者迅速接收到有效内容，还会赢得一片掌声。
从本质上讲，听者都是容易厌烦的。这就要求我们具备换位思考的基本要求。
作者在《换位沟通》书中提出沟通的三原则：易懂、简洁、令人印象深刻。因为，人脑对于少的信息量能够快速接收并储存，也就是说，简短的话更容易理解。
在此基础上，作者提出了“1分钟”说话法。
02.
沟通基础，
掌握“1分钟说话法”
在日常生活和生活中，人们非常繁忙，简短的话更容易理解。而长话短说，自然谁都喜欢。1分钟说话法能有效减轻听者负担，有以下4个好处：
说话重点突出，并使之成为习惯；
培养正式沟通前先概述要点对习惯；
减轻准备工作带来的负担；
因为没有时间讲废话，反而让语言变得更简洁有力。
1分钟说话法可以分为3类，分别是简洁法、紧凑型三部分构成法和三角脚本法。这三种说话法最大的特别，便是简洁。
简洁法的基本结构是：寒暄语+内容+姓名，强调表达简洁，不说啰嗦的开场白，不做多余的铺垫。
讲话者在开场就不说多余的废话，直接从“寒暄语”说起，报“姓名”后直奔主题，讲解内容，讲话结束时不设铺垫，再次报“姓名”，以“寒暄语”结束讲话。
使用简洁法进行沟通，即便是“临危受命”需要发言，也能简单明了地开始讲话、简洁收尾，从而给人留下好印象。
紧凑型三部分构成法是将简洁法中的“内容”部分细化为“点题”“展开”“总结”。该方法适用于日常沟通、演讲、商讨事情等场景。
三角脚本法则将简洁法中的“内容”部分细化为“想说的话”“主要内容”“理由、具体事例”。此方法适合在“会议发言”“汇报、联系、讨论”等场合使用。
不过，“1分钟”说话法也是有适用场景的，比如在日常交流、公司内部的汇报、会议讨论、自我介绍等等场合，就很适合这种简洁明了的沟通方式。
除了以上三种说话技巧，书中还介绍了内容先行法、四部构成法、AREA法等同样管用的沟通技巧，相信学完后对读者的沟通方式一定有很大的帮助。
03.
学会换位，
人生会越来越好
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
生活中，我们在与人之间的相处时，也只有将心比心，才能融洽。所谓的高情商，也往往是能够换位思考。
从前，有个人请一个瞎子朋友吃饭，吃得很晚。瞎子说，很晚了我要回去了，主人就给他点了一个灯笼。
结果，瞎子很生气地说：“我本来就看不见，你还给我一个灯笼，这不是嘲笑我吗？”
主人说：“因为我担心你才给你点个灯笼。你看不见，别人可以看得见，这样你走在黑夜里就不会有人撞到你了。”
同样的道理。
每一件事，用不同的角度去看，就会有不同的见解。在做人做事时，要学会换位思考，将心比心，尊重别人，以一颗宽容的心去对人，这样人生才会美好。
尊重别人，就是尊重自己，善待别人，也等于善待自己。
当你尊重别人，给人以理解和包容，懂得“感同身受”和换位思考，懂得尊重别人的选择和决定，别人也会用同样的方式对待你。
《换位沟通》本书不仅为读者介绍了换位思考、掌握“1分钟说话法”、根据场景说话等具体的沟通技巧，还在提到非语言表达、防止紧张的准备等工作方法，在给我们科普沟通技巧的同时，还革新了我们生活和工作中惯常使用旧的理念，对于自我意识的提升也具有很大的帮助。
值得一提的是，随书附赠的《换位沟通：实操与进阶手册》，也根据书本讲解的理论知识和生动例子，同步进行实操训练，实操题目涵盖销售、演讲、报告、社交等全面场景，帮助我们更加深入地学习领会理念与技巧，巧妙灵活地运用到实践中。
总的来说，沟通是一门艺术，也是我们终身必修的功课，书中大多为知识干货，操作性强，如果我们能够在生活中常常实践、活学活用，一定能起到相应的效果。
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