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人工智能改变工作的5种方式
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2019.06.05

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人工智能在改变人们生活方式的同时,也在迅速改变他们的工作方式。

虽然很多人没有在科技公司工作,但不可否认,越来越多的企业正在向科技公司转型,AI技术也正被深入应用到人们的工作中。

从招聘到入职培训,直至新员工的技能能达到岗位的最终需求。在这一过程中,AI技术正扮演着愈发重要的角色。

下文提到的是目前AI技术在一些公司取得的进展。同时,未来AI技术也会在越来越多的领域得到应用。

一:从招聘到入职培训

当企业开始招聘时,AI技术在确保企业招到最合适的员工这件事情上,已经开始发挥作用。大公司每年需要招聘数千名员工,还得筛选数百份履历,利用AI来筛选候选人简历和面试逐渐成为主流。

Pymetrics(人工智能招聘企业)就是一家可以提供以上服务的公司,其可以让候选人直接在家中或者任意地方接受视频面试。在进行一系列问答之后,AI根据候选人的回答,甚至是面部表情和肢体语言,就可以分析出他是不是这个岗位最合适的候选人。

同样提供这一服务的另一家公司Montage(人工智能招聘企业)对外称,目前已经为世界500强中的100家企业提供AI自动面试系统服务,帮助企业快速筛选合适人才。

此外,在新员工的入职阶段,AI聊天机器人也已成为主流,可以帮助新员工详细了解公司,以快速进入工作角色。

跨国日用消费品生产商联合利华就用聊天机器人Unabot来帮助新员工入职,这个基于微软Bot框架的自然语言处理机器人,不仅可以了解员工需要什么,还可以回答员工的一些简单问题,比如:早上的班车时间、工资发放时间等等。

二:在职培训

很显然,AI并不仅仅只提供入职培训,在员工的在职工作过程中,同样扮演着重要角色。

在员工日常工作时,AI可以记录他们有价值的工作经验和技术,当员工跳槽到另一家公司或退休时,可以将记录下来的经验和技术分享给下一批新入职的员工。知名科技企业霍尼韦尔(Honeywell)曾利用增强现实(AR)和虚拟现实(VR)工具,来记录工程师的工作经验作为培训课程,来对新入职的员工进行培训。

比如,在日常工作中,有经验的工程师可以佩戴AR设备,通过AR设备对他们的日常工作进行记录。在新员工入职时 ,可以通过回放视频对他们进行培训。关键的是,记录的影响资料也可以为工程师的日常工作提供意见,提醒他们哪些地方该特别注意,或是在特定时间执行特定任务。

三:提高工作效率

通常来说,人们对AI恐慌的主要原因是害怕AI取代自己的工作。但事实上,AI并不会单纯取代劳动力,而是通过技术来提升人们的工作效率。

值得一提的是,AI甚至可以接替重复性高的一些劳动力工作,从而让人类在其它领域能发挥更大的价值。就像在互联网时代,电子邮箱和应用程序这些互联网产品不但没有取代人类,反而大大提升了人们的工作体验和效率。

此外,AI技术不仅可以为人们的工作提供更明智的建议,还可以代替人类去一些比较危险的工作场所执行任务。当然,如果工作超出AI的能力范围,则可以通过结合人力和AI的方式,来共同完成工作。

四:工作场所监管

根据Gartner的调查数据显示,50%以上营业额超过7.5亿美元的公司会利用数字技术来管理员工的绩效,这些数字技术可以分析员工对工作的满意度和参与度。

其中,有一些公司会利用智能设备来帮助员工控制休息频率,或者测试办公室说话分贝,以提醒员工说话时控制音量。

五、记录员工习惯。

游戏发行商暴雪曾公布一项计划,通过Fitbit设备和其它专业应用程序来记录员工的健康状况。然后根据所记录的数据来改善员工的工作状态,比如提醒员工休息、运动等等。

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