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疯狂的“双十一”是消费观念的转变


 【GD/文】

 

今年的双十一注定又要创纪录!


据阿里巴巴数据显示,淘宝天猫开场52秒交易额10亿元,6分钟58秒交易额破百亿元。而去年,阿里巴巴12分钟28秒破百亿元,前年2014年破100亿元用了37分钟。凌晨一点,交易额突破353亿;8点过619亿;12点过807亿;15点19分,2016天猫双11交易额超912亿元,打破2015年双11全天交易额纪录。

这确实是全民狂欢!

 

1.双十一的亮点


从2009年创立双11以来,双11已经走到第八个年头。今年的双十一有什么变化呢?


首先是移动端的数据成为绝对主力。据阿里巴巴数据显示,双十一开始后,整个过程中,无线交易额占比一直稳定在80%以上,一度攀升至88%。这也与当今的技术发展相匹配,移动互联网的发展早已经被接纳,到今天,如果在移动端不能占有先机,在竞争中将失去优势。


其次是支付的体验大幅度提升。阿里自开创双十一以来,支付体验越来越好,2009年第一届双十一狂欢节,由于短期内集聚了大量订单,导致宕机无法支付,但今年的双十一,即使是开始的那一个小时,也基本没有了拥堵的感觉。据报道,开场一小时之后,阿里巴巴CEO张勇连线媒体中心,表示今年双十一开场1小时,两个数据创造了纪录,即开场订单交易的创建达到每秒钟17.5万笔,去年的纪录是14万笔;这个数据同时创造了另一个记录,支付达到每秒12万笔,去年8.59万笔。这一方面说明阿里在技术上的努力,另一方面也说明了在用户体验越来越重要的今天,谁都不敢忽视对用户的尊重。


第三个变化是物流。每年的双十一后,物流是被诟病最多的,物流送货慢、快递公司服务差,严重地影响了用户的体验。就今年而言,也许这些大的体验印象不会有根本改变,但可以看到的是,物流平台在这方面的努力。比如根据菜鸟今日凌晨的数据,今年被签收的第一个订单在6分51秒商品完成打包从仓库发出,13分19秒于佛山芦苞镇被签收,成为2016天猫双11全球狂欢节签收的第一单。而有京东更是开启了无人机送货上门,相信未来的物流将更加快速。

双十一活动在被创造出来后,被称为是电商战胜实体店,全面崛起的标志性事件,而今天,双十一也在各种诟病和不和谐的声音中越走越顺,雪球越滚越大,成为零售行业不可或缺的年度盛典。

 

2.消观念的转变


双十一第八年,“双11”正朝千亿级别跨越,越来越多的变化在我们身边发生,比如线上线下的销售,比如关于消费观念的改变。


线上线下的变化历来被人关注。有人认为电商挤压了实体店,但我们看到的变化却是,电商和实体店在慢慢融合。2016年,阿里入股苏宁,京东结盟沃尔玛,实体商业与电商的手越牵越紧,当初有你没我的状态似乎已成过去。从购物的方式来看,可能有线上线下之分,但如今没有了根本的区别。今天,消费者的消费习惯已经有了很大的改变,早已习惯利用碎片时间购物,即便在商场吃饭、在咖啡店会友,也能随时随刻下上一单。八年流转,消费者对“双11”的认识,从兴奋到趋向理性,从批评到越来越多的肯定,正如媒体评论的,也许还会有很多人蹲守在零点抱着手机、守着电脑抓紧成交,但也有剁手族早早把淘宝卸载,无论我们接受或者是不接受,双十一购物盛典深刻地改变了我们的生活,改变了整个电商生态。


另外一点,是中国消费者消费能力和消费观念的转变。11月3日,经济学人智库(EIU)发布最新报告,预测中国的高收入群体将在未来15年内激增。年收入高于一万美元的人数将从现在的1.32亿大幅攀升至2030年的4.8亿。低收入者比例将从2015年的37%下降至2030年的11%,而中高收入和高收入人口的比例将由10%扩大至35%。中国在2030年将更接近于一个中产阶级社会。


中国中产阶级的增加在近年成为燎原之势,特别是80、90后的崛起,中产阶级队伍进一步壮大,消费能力不断提升。经济学人智库中国首席分析师王丹女士表示:“我们预期中国消费者在2030年的购买力将大致相当于今天的韩国或是2000年的美国。”这也是今天中国电商发展的根本动力,那就是消费者的消费能力且愿意为自己喜欢的事物和生活方式买单。可以说,电商在今天势头比实体店更受欢迎,除了价格的原因,更多的是方便、快捷,契合了年轻一代的消费习惯,价格只是一个表象的外因而已。


2016年天猫双十一的销售额达到了1207亿。而这,或许还只是中国电商发展开始,未来更多的惊喜,比如VR购物等,更值得期待!

 

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