丁零零……
“你好，请问您需要什么帮助吗？”
“阿姨好，我今天的学校作业需要你们帮忙打印。”
“好的，还是老样子，请耐心等待下，一会就送上来哦。”
在盛泽镇某隔离点办公室，人文关怀组的护士马成燕正耐心接听被隔离人员的需求电话，旁边的工作记录本上清清楚楚地记录着每一位隔离人员、隔离房间的基本信息和特殊需求。
马成燕是江苏盛泽医院的护士，也是隔离点人文关怀组的成员。她告诉记者，该隔离点隔离人员组成多元、诉求多样，对于一些有特殊需求的隔离人员，工作人员会提供“定制化”服务，尽心尽力帮助隔离人员解决实际困难，让他们在这里的生活安心、放心。
医护人员的付出也得到了被隔离人员的暖心回应。就在最近，该隔离点的医护人员收到了一封用铅笔手写的感谢信。这封信是隔离点的屠阿姨写的，她把朴实的语言和满满的感谢之情写下，交给了隔离点的工作人员。信上写道：“我只想对白衣天使说声谢谢，你们辛苦了，你们舍小家、顾大家的精神，阿姨很佩服，真心地说声你们辛苦了，谢谢你们，有你们真好！”
提起屠阿姨，马成燕印象非常深刻，她告诉记者，屠阿姨年纪大了，在隔离的环境下，难免产生压抑、焦虑、孤独的情绪，一开始对隔离的重要性也不了解，于是隔离点的医护人员就耐心地做心理疏导，让她了解隔离的必要性，生活上也照顾得细心周到。慢慢地，她就被感动了，从焦虑的情绪中走了出来。现在，屠阿姨的心情可以说是大改观。说着说着，忙碌了一天的马成燕脸上露出了欣慰的笑容。
“对于出现情绪波动比较大的隔离人员，首先，我们隔离点的医护人员会进行耐心劝导和悉心照顾，对于情绪难以平复的隔离人员，我们会专门邀请康复医院的心理导师为他们疏导情绪。”江苏盛泽医院医生代表顾学明说。他告诉记者，除了日常的健康监测、核酸采样、信息录入外，隔离点的医护人员还会针对一些特殊群体，每天进行电话交流，询问是否有生活上的需求或者顾虑，“我们要确保每一位隔离人员都身心健康，让他们平安回家。”
隔离点作为疫情防控的最前沿，隔离措施尽管严格，但隔离不隔爱，隔离不隔心。“在这里，每个人都是战士，大家互相打气，拧成一股绳，坚决打赢这场防疫攻坚战。”据该隔离点点位长钟方介绍，自苏州本轮疫情暴发以来，盛泽镇先后设立了9个隔离点，每个隔离点均建立了“一长七组”的组织架构，通过防控消毒、健康观察、人文关怀等7个小组的细致工作，覆盖了从隔离人员进入登记、核酸采样、流调溯源到最后解除隔离的每个环节。在这里，每一位工作人员不顾个人安危，夜以继日战斗在疫情防控第一线，他们用自己的光和热，安抚和温暖隔离人员因疫情而焦虑的心，使他们安全度过隔离期，坚决阻断疫情的传播蔓延。
作者：徐悦
2022-03-08
联系客服
