企业欠薪如何追讨？劳动仲裁怎样处理？劳动关系纠纷谁来调处？……面对各种各样的矛盾纠纷，盛泽镇矛调中心在运作中创新探索走出了一条即接即办、多元参与、联动调处的解纷之路。
9月中下旬，盛泽镇务工人员王某因用人单位违法解除劳动关系一事，对企业提起劳动仲裁。原定于一个月后在盛泽仲裁巡回庭进行审理，考虑到案情比较简单、证据比较充分，为节省群众时间和成本，盛泽镇矛调中心工作人员第一时间介入，主动延伸触角，协调入驻的劳动部门、公益律师，邀请企业和员工现场调解，释法明理、解释疏导。经过多次调解，双方就经济补偿方案达成一致意见，并签订仲裁调解书，让群众以最低的成本化解矛盾。这是盛泽镇矛调中心创新诉源治理、化解矛盾纠纷的一个缩影。
市民在盛泽镇矛调中心窗口咨询
自2022年12月以来，盛泽镇矛调中心整合了原有综治中心、矛盾纠纷调处服务中心、公共法律服务中心、人民来访接待中心、非诉讼服务中心等工作平台，真正实现让居民有地说理、只跑一地。
作为“2023中国百强镇”中排名第六的经济强镇，盛泽镇的民营经济发展活力强劲，这为盛泽镇吸引了大量外来务工人员的同时，随之而来的是劳动纠纷数量的增加，由于语言不通、风俗不同、沟通困难，调解工作效率受到一定影响。
“盛泽的外来务工人员中，安徽省金寨县、霍邱县和河南省固始县的人居多，其中金寨籍就有2万人左右，他们中大部分人以方言交流，沟通不畅成为我们矛盾化解的一大阻力。”盛泽镇矛调中心负责人张伟强介绍说，尤其是春节、国庆等节假日，返家探亲人员有的不能继续务工，结算工资、办理解聘手续等各种矛盾出现。为此，盛泽联合外来务工人员集中的安徽省金寨县、霍邱县和河南省固始县成立“苏豫皖”调解工作室，通过邀请当地公安、司法系统相关干部常驻值班，发挥他们在群众工作方面丰富的经验和扎实的法律知识优势，为跨省解决纠纷提供便利。
在盛泽某轧光厂务工的金寨人王某对此感受颇深。今年国庆，他返乡后因家里有事，暂时不能回盛泽结算工资，和厂方沟通多次无效后，选择了在金寨政府网投诉。“苏豫皖”调解工作室收到信息后，协同盛泽镇有关部门工作人员，立即前往厂区调解，经过详细说明和解释，仅用1天，厂方就将工资打到王某银行卡上。收到打款短信后，王某第一时间联系“苏豫皖”调解工作室工作人员，感谢他们帮助拿到工资，避免了车旅之困和经费之忧。
春风化雨，润物无声。乡音乡情不仅可以唤起外乡人心底的温情，还可以成为化解矛盾纠纷的“软化剂”。“苏豫皖”调解工作室的成立，让调解工作在“乡音”中传递温暖、在“乡情”中软化矛盾纠纷。今年以来，工作室已参与矛盾纠纷排查58次，接待法律咨询180余起，惠及250余人。
同时，盛泽镇矛调中心还积极吸纳个人品牌工作室、平安志愿者、社区工作者、网格员等社会力量，参与社会矛盾纠纷多元化解工作，目的就是让老百姓来到这里，能够及时得到专业的解答、暖心的调解。
国之兴衰系于制，民之安乐皆由治。盛泽镇矛调中心始终把做好群众工作作为重要任务，全面整合资源，统一构建平台，按照“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的模式，不断发挥矛调中心牵引力，着力化解矛盾纠纷，确保社会稳定、民心安定，助力社会治理现代化实现新提升。
来源：《吴江融媒》公众号
作者：万梦雅 黄明娟
2023-11-02
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