培育信任
前文《关于视频号引流，这4个用户心理你需要注意》讲的引流，现在讲培育信任，这是非常重要的，这其实就是成交的一个核心的，我们培育信任是为了后面做成交，如果我不是为了成交，我天天跟你聊干嘛？
成交等于信任，信任又是怎么建立来的？
信任是通过你的品牌，通过你的输出，通过你的互动，通过你的实力，通过你的权威。
那么成交是怎么回事？
成交是需求+价值+支付能力+品牌+见证+消除陌生感+消除顾虑。
如果说再简单一点，这个东西你记不住的话，就记住三个关键词，我把它叫成交的黄金三角：需求+价值+消除顾虑。如果对方刚刚需要，你又能给他想要的东西，同时你知道他现在有什么担忧，那你消除他就好了。
这个图非常重要了，我们做视频其实是做什么？建立信任，还有消除陌生感，还有消除顾虑。
我们为什么要讲个人故事？还不是为了消除陌生感吗？我们为什么要讲客户故事？就是为了要刺激他的需求，然后消除他的顾虑，因为我的东西很有用，对你很有帮助，我已经帮助别人成功了，别人已经付了几十万给我。那你还不相信吗？
如果你不相信，那说明你不需要，或者说你根本没有支付能力。
所以其实做视频号，其实是你在筛选你的客户，所以你的选题就是在刺激用户的需求，你就是在呈现价值。
然后通过个人故事、客户故事以及热点故事来消除客户对你的陌生感，然后消除他顾虑，最后就成交了。
视频号真人出镜建立信任=验货场
我们在视频号上怎么去培育信任呢？我觉得视频号上，真人出镜是非常好的，不管你是卖什么产品，不管你是什么地位，我还是建议你真人出镜。
比如说王石这么大的咖，他也在视频号上做直播，如果他卖什么东西，比如卖1万块钱的东西，我绝对靠近他，和龚文祥老师吃饭，1万块钱，我都要去买。
所以真人出镜是建立信任是非常好的方式，因为视频号其实就是验货场。
在抖音或者是快手上面，他们的销售逻辑是什么？销售逻辑是321上架，给你这种利益上的刺激。但其实在微信上，视频号上的成交它不是的，他是通过信任来建立的，这个人靠谱，他推荐的东西，我相信对我有用，就买了。321上架，那是货品的思维，而在微信上是人的信任。
培育信任=第一印象+朋友圈+社群
好，培育是怎么做？也有三点，第一个就是第一印象+朋友圈+社群，你在视频号上已经真人出镜了，建立信任，那加到微信上要怎么做呢？
① 个人微信号第一句 话建立信任
通过微信个人号的第一句话来建立信任，好，这又是一个知识点。
很多人其实加了微信之后，遇到一些很尴尬的情况，很久都不说话，三个月、半年，甚至一年都不说话，这是非常正常的。
微信团队他没有想到，一个人会有5000微信好友或者1万多，他根本就没有想到这种场景，因为那是少数的人群，特别是做互联网的人群才会有的。大多数人其实是1000~2000人的这种社交圈。
但是其实只要你的微信号超过1000人，你基本上没有办法和别人互动了。如果你不掌握一些技巧和技术的方法，根本没有办法和他们互动。
所以很多人通常情况下不说话，在朋友圈也是随缘点赞，然后不顺眼就拉黑。然后自我推销、产品推销是整个互联网的一个常态。
你要去做信任，如果将来想一个人付10万给你，或者100万给你，你天天不跟他去互动一下，给他点赞一下，他能付钱给你吗？不可能的。所以在做微信上面的管理非常重要，千万不要做这样推销的事情。
今天大家付了这么多钱过来，我希望大家能够彼此说上一句话，一定要彼此说上一句话，怎么说话比较好呢？
先发红包，像龚老师一样，先发红包是最好的，因为红包胜过千言万语，最好不要说话，就发红包，红包上说：幸会幸会。这是最简单的。
还要看对方的身份，如果你知道对方身家千万，那就发个200块钱红包，所以这种是最需要我们不说话的，你也最好不要去推销你的产品，然后你再自我介绍。你先发红包，他会想这个人人品可以，还没见面，红包先到。
所以这是培育信任非常重要的，将来买不买，没关系，先交个朋友，说不定后面就有机会了。
所以如果是和高端的人脉之间的链接，最好的方式就是发红包，你先发个200红包，但是发红包有个小技巧：你不要用转账的方式。为什么？
你发红包，不要让别人知道你发的是200块，人家就会觉得你就发呗，让我知道你发200块是啥意思？接了之后，我觉得我是一个势利的人，我不接也不好。
所以如果你打算发200块钱，你直接发红包，然后他点开之后，他会想：居然是200块，不是1块，所以这也叫超出期待，这叫客户预期的管理。
转账200块，那就是一种交易的行为。如果你发一个红包，其实是在管理客户的预期。培育信任非常重要，因为一般的人见面之后，也不会发红包。
但是你不但发了，还发200元（现在微信私信红包最大的200），那他对你的信任是不是要加强一点呢？所以特别是这种高端的人脉，最好的方式就是发200块钱红包。
报家门、做介绍、打标签
如果你是做普通的粉丝经济的话，怎么做？最好的方式我认为有三点：报家门、做介绍、打标签。
打标签。比如说图片左边这个兄弟，他说他自己是在出版社做新媒体推广，同时也做银行贷款。那你可以发掘出他的需求：做银行贷款，他需要什么？需要的是实体老板，他将来可以放贷，那么一放贷，就是50万，100万的。
所以，如果你能够做好这种精准的客户管理以后，后面就更好去做成交了，这个是非常重要的。
② 朋友圈互动培育信任=30天互动1次
朋友圈互动培育信任，最好的方式是30天互动一次。你肯定很想知道30天要如何互动，我有技术的。
先说说思维层面的东西，怎么样去建立信任，最好是建立人格化的朋友圈，什么是人格化？
人格化就是分享你见过的人、看过的书、做过的事、花过的钱、熬过的夜，流过的泪，踩过的坑等，这就是人格化的。人是有七情六欲，你把你真实的生活把它展示出来，你就是一个人格化的，是一个有真实生活的人。
我见过很多人做成交，他们最常用的一招就是在朋友圈不断去晒客户见证，说我今天收了多少钱，我帮别人收了多少钱，其实在越高端的人群里面，他是不大愿意去谈钱的，他更愿意是谈价值观、使命、情怀、社交圈等等，所以那个时候，去做人格化是非常重要的。
好，这张图我不知道会不会对大家有用，这是人格化朋友圈非常重要的。
晒见证，让别人知道有人买；晒团队，让别人知道你有实力；
晒送礼，送给别人礼物，让别人知道你很善良；
晒学习，代表你很上进；晒大咖，让别人知道你很有能量；
晒观点，让别人知道你很有思想；晒在生活，让别人知道你很真实。
所以这个是培育，是建立信任的部分，没有信任就没有成交，你的临门一脚就没有办法做到。
③ 社群建立信任
好，社群是建立信任非常好的方式，陪伴性社群、课程性社群、连接性社群。现在龚老师做的就是一种连接体的社群，资源链接型的社群。
讲到这里，大家觉得有用吗？
商业变现
好，终于讲到变现的部分了。
我是响应龚老师说的做解决方案的，我做自媒体真的是做的解决方案，因为我以前是职业经理人，是和老外他们进行互动，VP级别的，向他们汇报，经常是30秒钟要把这个项目讲清楚。
所以我形成一种思维，要帮助用户解决问题，包括我做PPT，做课程，做分享，都是来帮助我们客户来解决问题。
刚才讲了这个兄弟变现了80万的样子，其实逻辑就就“好美啊，好懂我，我也要”。你一定要做到，你呈现的东西是客户想要的，这样的话最容易成交。天天讲马云说了什么，这没什么用的。
你一定要去呈现你的客户案例，还有加上你的个人故事。
这就是理论，叫：我看到案例了，然后他们都说好，我经常刷到你，所以我也想花钱试一下。就是这个逻辑，你写销售文案，按照这个来写：见证、从众、喜好和消费。这个是叫社会心理学和销售心理学研究会讲的东西，人们不相信你说了什么，他只相信他看到了。
成交高客单价的客户管理
好，有没有人想知道如何成交这种5万10万的，那我要放大招了。一定要管理好你的客户。
① 客户状态标记
第一个是钱袋子，谁给了你的钱，就一定要把他标注清楚，你要对他好，你不对你的客户好，你想对谁好呢？所以一定要管理好你的客户。当然，每个人给你付钱的等级不一样。
比如9块9你可以不用标，那付了1000块，1万块的客户，你要把他标注出来，不然你连他的微信找不到，你都不知道对谁好，送礼你都不知道送给谁。
第二个叫潜在客户，你有多少潜在客户？我给别人做解决方案的时候，我一定会问他，拿出你的通讯录来，筛选一下，给你的潜在客户标个心。
那在座的各位，你思考一下，现在你的通讯录5000人里面，有多少个潜在客户？有100个吗？标注出来，给他们发红包，潜在客户是非常重要的。
第三个是什么？是禁止群发的符号。你要成交高单价成交5万、10万、100万，这些客户你是要去互动的。比如说刚才身价上亿的人，我肯定不可能去群发骚扰他。互动的话，我会说：你的地址是多少？我送你一本书给你等等。因为这种人要区别对待，非常重要。
在销售里面，这叫SCRM，客户关系管理，你一定要知道已经给你付钱的客户是谁，即将给你付钱的人是谁，还有这种高端的客户是谁，要把他们分级标注出来。
② 高客单价跟进表
好，这张图大家可以拍照，我不知道有没有人做这么细，这背后逻辑是最重要的，也是我实操的案例。
大家可以看一下，这里标了箭头了，一个用户在我身上花了10万块，没有给他打电话，没有吃饭，然后还有用户花了59,800，另外一个花了63,200元等等，我们就是这种方式做出来的。大概是4个月的时间做了接近50万。
这个是我老婆在管理，我也像大家一样没有办法做得这么细，我只是做那种底层的设计，认为这个东西要这么做。
你看我们做了什么？用户的基础信息，要了解他的情况。比如说他的微信名是叫什么，然后在自己的哪个微信号上面，他现在职业是什么，在哪个城市，然后我们有送他的福利，送了他什么东西给他。
因为这里面你要保持你和你用户的关系，有没有给他发红包，有没有送书给他等等。
第三个他的背景的情况是什么？他的核心需求是什么？跟进情况如何？比如这里面有一个是他10月份要订婚了，我们会去标注到他的核心需求，再去好好的管理。
以及上过我们什么引流课程，再跟进，我们做了什么样的服务，最后他付钱买了什么，最后是结果展示，跟他做了什么样的结果。
其实这套方法是非常重要的。你想想如果你的一个客户能够产生10万块钱的收入，那1000个人是多少？一个亿了吧，那你愿不愿意这样做？精细化管理客户，愿意是吧？
所以随后我也会再招一下人，来做好这种客户的管理，因为我现在有10个微信号，你想想如果一个人能够给我产生1万块，那也不得了，而且现在流量非常贵，所以我必须会用这种精细化的运营来做。
最后
这个是我非常核心的一个技巧，今天就无偿的分享给大家，希望大家一起加入触电会。今天真的是把我最核心的干货全部分享出来，因为这些东西是我收钱的东西。
所以做用户跟进是非常重要的，刚才说的标注客户，然后管理客户，然后去管理客户的需求，非常重要。
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