这是骆艺第157篇原创文章
5年社交新零售社群实战经验，写文章的目标：助你裂变团队
我在抖音上也录制了70多期关于社群的短视频，有个伙伴回复说社群已经过时了，现在是短视频的时代。我们一起来思考这个伙伴的问题，社群到底有没有过时？确实社群相比前几年的确没有那么活跃，前几年可能拉个群马上就满群了，现在进来的不多，很多人就觉得社群没用了，是真的没用了吗？不，在我看来社群从过去的粗狂型到现在和未来的精耕细作。过去不管你有没有需求，直接把你往群里拉，其实这种转化率并没有很高，看上去进去了很多人。一段时间这个群就变成了死群，现在你拉个群邀请别人进去，人家还会问下这是什么群，她感兴趣的才会进，看似是有很多人不进群，但是反过来想想，进群的是不是更加精准？？1个精准粉可以说抵得上100个泛粉；比如说你的群里都是对某一领域感兴趣的粉丝，这个群运营起来价值就很高了，如果你的群没有定位什么人都拉进来，里面除了闲聊就是广告，一个星期以后这个群估计就变成了死群；有一个品牌是做户外装备类的商城平台，他们代理基数大概在5、6万一年营业额干到了一两个亿，他们怎么玩儿的呢？把公司建立在社群之上，新代理进来先教会他们玩儿群的方法，然后要求每个代理要建立自己的粉丝群，这些粉丝都有个标准，喜欢户外运动的才能进，也就是代理必须要建立兴趣爱好群，在群里不是生硬推产品，而是有规划的在群里分享户外方面的技巧和干货类的内容，群粉听完以后就更想出去玩儿了，怎么办呢？是不是要买户外装备？那群主也就是代理就会顺带把商城产品推荐进去，业绩就这么顺其自然的出来了。所以你要说社群过时了，那还真的不是社群过时，而是大脑里对社群的认识需要更新了。群就是个圈子，一群共同兴趣爱好、共同价值观的人在一起的圈子。学校里有青年志愿者协会，这也是个圈子，一群热爱付出乐于助人的大学生圈子；读书会社群，一群热爱学习热爱读书人组成的一个圈子；有没有发现都是基于兴趣爱好聚集在一起的？所以未来你想通过社群来提升业绩，一定是从过去粗狂型随便拉个群过渡到有清晰定位或者相同兴趣爱好的这样一个群来深度运营的，有质量的粉丝运营起来才更有价值。现在直播很火，直播我建议每个人都要抓住这波风口，千万不要说自己不会直播，这还真是借口，2014年我还在干电商的时候，哪里会想到自己以后会在微信群里讲课，2014年上半年我还不怎么用微信还嫌弃刷屏的微商，结果2014年下半年我就加入了微商行业，居然还在群里讲起来课，到目前在群里讲课累积也有上千次了。第一次在群里讲课那手抖得简直了是。直播我也开始了，大家都是同一个起点。而且直播很厉害，直播能最大限度的拉近主播跟用户之间的关系但是要深度强化这种就必须要用到社群，在社群里进行深度链接转化。所以2020年直播+社群是最完美的组合。就哪怕目前你有在用直播卖货，还是要导入到社群里来，用户在直播里无法做到沉淀，流失率也大，但是在你的社群里就完全不一样了。用社群来打造个人的营销矩阵建立你的粉丝资源库，针对粉丝群来规划一套运营流程，从粉丝对你了解到熟悉到喜欢，最后追着买你的产品。换句话说首先就是要改变我们过去刷屏的思路，社群跟朋友圈刷屏是两回事儿，社群讲究的是利他思维，别人推的是硬广产品，而你用社群卖的是你给意向客户带来的价值，价值在先成交在后，这时候的成交客户是非常非常开心的，非常非常愿意把钱送给你的。把粉丝转化成了你的客户，就进入到你的第二大社群——客户群，你也可以叫VIP群。客户第一次被你成交仅仅只是一个尝试，看看产品怎么样？看看你的服务做得怎么样？要想把这个客户变成你的忠实客户或者变成你的超级客户帮助裂变更多客户来，你就需要一套客户群运营的流程，也是在精耕细作下培养客户的忠诚度和对你的绝佳好评度。当然要想把这里面的一些客户变成你的超级客户帮你转介绍，那还需要针对老客户设计一套转介绍推广机制，客户群运营的好，是直接带来更高复购率和带来新客户；像很多人搞电商为什么最后搞不下去了呢？可以这样说是缺乏用户思维，花了大量的钱用来推广流量，流量进到店铺买了一单，没有把用户通过社群沉淀下来深度链接。那就很难有复购，这些流量又去了别家。然后又继续高价各种渠道推广流量，最后各项成本越来越高，就很难干下去了。如果掌握了客户群运营复购率高了，老客户还能帮你带来更多新客户，中间一定会出现一批想跟你一起赚钱的客户，也就会形成你的代理团队，代理团队可以说是你的经营火力线，这类代理群又是需要一套运营流程，围绕提升代理凝聚力、能力、业绩…这些点来设计。当你的代理在团队群学习到很多方法提升了能力，她就可以把这一套社群矩阵复制过去，她的团队又会慢慢裂变起来，整个团队代理都有了一个这样的社群营销矩阵，团队终端一定做得非常好
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