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核心发现
➀ 无人零售用户覆盖率较低:线下商超是消费者最主要的购物渠道,最近一年在线下商超消费过的用户占比高达93.4%,无人零售渗透率36.5%,其中所有零售用户中使用过自动售货机的用户占比29.5%。
➁ 无人零售用户多为教育程度高的年轻白领一族:无人零售用户普遍受教育程度高,本科以上占76.0%,相较整体零售用户,无人零售用户30岁以下年轻群体占比更多。中等收入的白领阶层居多,月收入5001-10000的占到49.0%,TGI=109.1。
➂ 饮料零食是在无人店购买最多的商品:63.4%的无人店用户曾经购买过饮料,57.7%的用户购买过零食。
➃ 距离很重要:72.6%的用户在300米的距离内才愿意尝试使用无人店,仅有7.1%用户愿意在距离超过500时尝试使用无人店。
➄ 用户期待更便捷的付款流程:39%的已有用户希望“拿了就走”,潜在用户中,41.8%的用户希望“拿了就走”。
整体零售用户分析
线下商超是消费者最主要的购物渠道 无人零售渗透率较低
最近一年在线下商超消费过的用户占比高达93.4%,其中大型超市是最主要的零售场景,83.8%的消费者最近一年曾经在大型超市有过消费。通过线上零售渠道进行过消费的用户占比79.5%。而通过无人零售进行过消费的用户仅占36.5%,无人零售渗透率较低,其中使用过自动售货机的用户占比29.5%,相对无人零售店/便利店、开放货架而言,自动售货机已有一定的用户基础。
便利店消费频次相对较高 线上超市消费频次较低
从消费频次来看,零售用户在连锁便利店、家庭式便利店的消费更加频繁,平均每周在连锁便利店、家庭式便利店消费超过1次的用户占比均超过50%。高达60.3%的用户平均每周在线上超市的消费不足一次,相对其他渠道频次更低。
大型超市、线上超市客单价更高
从消费金额来看,用户在大型超市、线上超市的平均单笔消费金额要高于其他渠道。大多数用户在小型超市、加油站便利店、连锁便利店、家庭式便利店和外卖平台的单笔消费金额都低于50元。
无人零售用户分析
无人零售分类
无人零售主要可以分为自动售货机(或称为自动贩卖机)、开放货架与无人店三类,其中自动售货机起步较早,发展相对成熟,投放区域广泛。开放货架成本低,但受场景限制,一般只能投放在办公楼内部等相对封闭的场所。无人店目前还处于发展初期,各类不同技术、形态各异的无人店探索逐渐涌现。
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