2月16日，全国住房城乡建设系统窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动经验交流会在南京召开。住房城乡建设部党组成员、副部长郭允冲出席会议并讲话。各省（区、市）住房城乡建设部门文明办主任近80人参加会议，来自7个地区的8个单位进行了经验交流。
郭允冲指出，去年以来，各地区住房城乡建设部门按照中央提出的目标要求和住房城乡建设部具体部署，突出为民服务导向，结合实际，精心策划，窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动取得明显成效，对促进住房城乡建设事业发展进步、树立住房城乡建设系统良好形象起到重要推动作用。
郭允冲要求，今年全系统的创先争优活动要以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，在5个方面求深化。一是在推动科学发展上求深化。要紧紧围绕推动科学发展和本部门中心工作的完成确定争创主题，紧紧围绕推动“十二五”规划的组织实施确定争创主题，紧紧围绕加强和创新社会管理促进社会和谐确定争创主题。二是在增强服务意识上求深化。要牢固树立群众观点，深入基层、深入群众，认真倾听群众呼声，主动关心群众疾苦，解决好人民群众最直接最现实的利益问题。三是在解决突出问题上求深化。要牢固确立以人为本、民生优先的理念，认真落实惠民政策，办好利民便民实事，推动征收拆迁、信访工作、安全生产、工程质量安全监管和建筑市场等方面存在的突出问题的解决。四是在努力改进作风上求深化。要紧贴行业特点，从经济社会发展和群众需求出发，进一步规范行业行为，转变服务作风，优化服务流程。五是在丰富创新载体上求深化。要把创先争优活动和各类文明创建工作有机结合，将文明单位、文明行业、青年文明号等创建活动赋予创先争优的理论内涵，努力把窗口单位和服务行业建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口和展示科学发展的形象窗口。
郭允冲强调，要积极推动为民服务创先争优活动常态化、长效化，探索建立教育、考核评价、弘扬先进等长效机制；要大力弘扬先进典型，结合今年即将开展的评选表彰活动，把远学重大典型和树立身边典型结合起来，营造比学赶帮超的良好氛围；要全面总结创先争优活动，既要总结活动的特点、做法、成效和经验，也要抓住实践成果、理论成果、制度成果和文化成果的转化运用。
摘自《中国建设报》2012.02.17 记者 赵怀民 通讯员 吴慢慢
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