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上海ZY公司管理改善专案辅导、培训报告(节选)

第一部分：培训课程的效果强化

培训的目的是：学以致用！因此，课程结束是运用的开始，若不去巩固和运用，培训就是成本的浪费。

针对前段时间的培训，还有一些课后作业尚未完成，现汇总如下：

此表中，针对贵公司的实际情况，提供了相应的建议供参考

一、培训课程作业

课程

名称

作业

备注

管理者应有

的职责

对照课程内容的要求，每位管理人员，对自己进行

SWOT分析，并制定出对劣势的详细改善计划

（具体到每天的行为改善）

注明开始日期，检查方式和频率

（可自评提供报告，也可请上级

评估）

高效

时间

管理

结合工作清单，对自己所有工作，使用优先

矩阵进行分类，请主管评估修正，作为日常

工作的优先考虑标准

守时、拖延是目前需要重点改善的

问题，建议在“业务日报表”中列出

每日反省项目，如：守时：

(填写具体事例)

销售

技巧

以部门为单位，运用FAB话术，对本部门产品

进行介绍，每种产品至少准备三种说辞。

定期召集业务人员进行销售技巧讨论分享，并

整理汇总，作为新人培训的教材

二、培训效果强化（下面两表中填写部分仅为案例，供参考）

1、 “531”行动计划表，其中：

5---找出课程中自己认为有收获的5个方面

3---从上面的5个方面，找出3项对自己工作有帮助的内容

1---从上面3个方面，找出1项可马上开始行动的内容，制定明确的计划执行

“531”计划表

课程名称

5项收获

3项运用

1项行动

备注

有效的沟通技巧

1、沟通漏斗

2、态度比技巧重要

3、先处理心情，再处理心情

4、听的技巧

5、沟通要因人而异

1、 态度比技巧重要

2、 听的技巧

3、 沟通要因人而异

1、听的技巧

高效时间管理

1、

2、

3、

4

5、

1、

2、

3、

1、

有效会议技巧

1、

2、

3、

4

5、

1、

2、

3、

1、

部属培育与激励

1、

2、

3、

4

5、

1、

2、

3、

1、

销售技巧

1、

2、

3、

4

5、

1、

2、

3、

1、

2、 将“531”行动计划表中的“1项行动”内容，进行细化，填写于“行动计划表”中：

行动计划表

课程

名称

行动项目

计划具体内容

开始时间

检查人

追踪情况

备注

有

效

沟

通

技

巧

听

的

技

巧

1、  带着理解去听：

跟客户沟通时，先耐心了解

客户的需求和关注点，再对症

下药地介绍公司的产品

2、听时应该有积极的回应，做双向沟通：

与同事、上司沟通时，认真倾听他们的

观点和话语，积极反馈，必要时予以重复

3、注意听时的肢体语言，做到目光专注，

表情适度变化，手脚尽量少乱动

07.

12.

12

自己、主管

1、每天的“业务日报表”上，

对此项内容进行自评，并交主管审核

2-3 、每周一次的例会做专项

追踪，由同事、主管评估

高效时间管理

有效会议技巧

部属培育与激励

销售技巧