企业领导艺术

在工作空闲期间，公司组织大家进行学习，学习的重点是企业领导艺术，通过两天的学习，使我感受颇深，根据学习的体会，本人在此略谈一二；

老师两天的重点始终贯穿四个字：利、弊、是、非，要做好企业领导，首先个人认为要明白领导的含义，领导是一个过程，而不是某一个体，担任某一管理职务的某人叫做领导者，不能认为管理者的行为就是领导，而是管理者的行为就是管理的一个过程，领导的本质是人际影响，即改变其他群体成员的态度和行为，虽然影响下属的方法有很多种，但是如果运用强制手段完成某一任务就不能叫领导，领导意味著下属乐意接受影响，愿意听从指挥，愿意付出努力；

做好企业管理者是我们非常向往的目标，可是在现实的管理工作中，往往出现诸多的关于人的难题和烦恼，有时候让我们不知所措。管理学定义告诉我们“管理的基本的核心特征就是处理各种复杂的人际关系。”人际关系实在是个复杂的问题，无法用运筹学之类的逻辑方法来处理，我们能做的只能是相对感性的沟通。而沟通是人与人之间交流信息的最主要方式。

领导的目的是群体或组织目标的实现，下属之所以愿意接受领导者的影响，是因为他们认识到有利于目标的实现，目标的实现与自己息息相关，要完成企业的目标，首先就要对团队所有人员的才能、技能进行识别，唯才是用，将合理的人才用在合适的岗位上，给大家定管理目标，在规定的时间段完成既定目标，就是个人能力的体现，所以不同的人员放在不同岗位就得到不同的管理成果，大家得到的利益不同；

     由于企业的企业文化不一样，得到的结果就不一样，对企业中所有人员的成长就应该使用不同的激励方法，针对不同层次的人员使用不同的奖励方法，员工看重的是物质奖励，管理人员看重的是精神奖励和物质奖励，但是大多数人员对福利待遇要求比较高，因为随着社会的进步，人员的思想都在发生变化，主任翁精神时代已经不存在；

个人认为，要想做好企业领导一定要勤沟通、会沟通，沟通放在第一位，因为无论是用人、激励、协调、监控和授权，还是利、弊、是、非、这些工作都离不开沟通的作用。很多环节都经常出现这样的问题：上司把任务交代给部下，部下说知道了，没问题。可是在执行环节出现了偏差，上司认为部下没有按照自己说的去做，而部下认为自己当初的理解就是这样，肯定是上司没说清楚，结果是互相埋怨，推卸责任，甚至产生矛盾。为什么会出现这样的情况？恐怕与双方的沟通有关，可能因为一方当时的心态不好，造成表达的内容不明确、不清晰，造成了误解，有时候为了相互间的利益或其他相关的事情，明知道的事情有可能变成不知道，明明能解决的问题变成不能解决了等等。

作为企业领导，与下属或上级沟通的基本问题是人的心态，如果心态不对，口舌如簧也没用，因为说出来的东西很可能是偏离方向的、偏激的，甚至是错误的。平和的心态能够让自己头脑更清楚，准确的把握交流的目标，什么话该说，什么话不该说；也能够准确判断对方是否听明白或者他们的心理活动，以形成有效的互动。

做领导的人因为职位的原因，会不自觉的产生优越感和强势思维，认为自己的想法是理所当然的，这有可能导致与下属沟通过程中的心态过高。绝大多数的下属也是思维敏捷的聪明人，领导的主观言行会让他们产生抵触和逆反情绪，这样的前提下，工作执行的结果可想而知，因为没有换位思考，没有站到对方的位置上去想问题，这也涉及到利、弊、是、非。 

领导岗位的工作应该是管人比管事更重要，好的领导需要拿出足够的时间去管人。无论是出于激励、协调，还是控制的目的，积极主动地与员工沟通的心态是十分必要的。通过主动沟通，我们能够知道下边的工作进行的怎么样，知道属下的困难和想法，从而进行激励或改善。这也是现代很多管理学强调领导要走动管理的原因。人是具有丰富感情的，领导与员工沟通情感，与他们分享工作上的成就或失败的体会，无疑会增加双方的理解和信任，也可以更好的激励他们。沟通的另一个好处是能够获取信息，对于管理者来说，对信息的掌握是非常重要的，一个一无所知的领导无法做正确的判断和决策，而掌握一手信息的往往是自己的员工。

一个好的领导者必须善于倾听，倾听不但是一个行为动作，更深的含义是在心里要善于接受不同人的意见，在别人犯错误的时候能够宽容。做到这一点，需要我们进行换位思考，能够站在对方的位置考虑问题，无论他们是领导还是部下；自己的观点不可能总是正确的，部下的意见也许就是好的答案，如果用求同存异的心态看待问题并与人沟通，就能够得到对方更多的理解和支持。

在现实工作中，每个人都有许多与之相关的直接经验和体会。沟通是一个我们永远要面对又永远要学习问题，对心态的把握和效果的控制也许能帮助我们转知识成智慧，成为一个好的领导，这才是我们学习的最终目地。