1月19日，民警为群众讲解如何识别假火车票。当日是2011年春运第一天，西昌铁路公安处在西昌火车站举行“和谐春运，平安伴你行”开门评警活动的启动仪式。西昌铁路公安处民警通过法制宣传展板、设置法律咨询服务点等方式，介绍相关法律法规。同时积极收集群众对铁路公安工作的意见和建议，受理群众投诉和举报，给过往旅客发放“警民联系卡”、向旅客宣传“春运出行安全常识”、教旅客如何识别假火车票等。
1月19日，民警向群众发放宣传材料。当日是2011年春运第一天，西昌铁路公安处在西昌火车站举行“和谐春运，平安伴你行”开门评警活动的启动仪式。西昌铁路公安处民警通过法制宣传展板、设置法律咨询服务点等方式，介绍相关法律法规。同时积极收集群众对铁路公安工作的意见和建议，受理群众投诉和举报，给过往旅客发放“警民联系卡”、向旅客宣传“春运出行安全常识”、教旅客如何识别假火车票等。
1月19日，董建利在为候车旅客倒热水。今年48岁的长春市火车站客运值班站长董建利，在铁路服务战线上已有31年的工作经历，有什么能让这名经验丰富的铁路老员工感觉到压力？那就是春运服务。虽然自1979年以来便成为铁路服务战线上的一名员工，但董建利职业生涯迄今以来的大部分时间是负责机关工作，直至2008年才调至如今的岗位。尽管过去三年他都顺利地完成自己的职责，但2011年的工作依然让他感觉到压力与挑战。
1月19日，在成都火车站，成都铁路公安处特警队队员带着警犬在雪中值勤。当日是2010年春运第一天，成都铁路公安处举行“和谐春运平安伴你行”活动，通过扒窃手法防范、宣传识别真假车票、现场法律咨询和发放出行温情提示等宣传形式，提示旅客注意出行安全。
1月19日，在江西九江火车站广场，青年志愿者和铁路职工奋力清除地面冰雪。春运第一天，江西九江持续降雪并出现冰冻现象，给出行的旅客带来不便。100多名九江铁路职工和青年志愿者在九江车站广场、进出站口和售票处等地积极开展去冰除雪工作，确保过往旅客进出站安全。
1月19日，在柳州火车站，青年志愿者帮助旅客提行李进站候车。当日是春运第一天，来自广西柳州铁道职业技术学院的一批青年志愿者开始投入春运服务工作。他们在柳州火车站候车室及站前广场为旅客提供出行咨询、购票引导等便民服务和应急服务。
1月19日，在哈尔滨火车站的站台上，列车员李福生在雪中坚守岗位。当日，2011年铁路春运正式启动。在哈尔滨火车站，许许多多的铁路工作人员在寒风中坚守职责，为乘客送去温暖，为春运提供保障。
1月19日，北京铁路警察、反扒专家王志平在为旅客讲解防盗注意事项。当日，2011年春运正式启动。北京铁路警方2000多名警察全员上岗，在北京站、北京西站、北京南站和北京北站四大车站同时开展“和谐春运，首都铁警伴您平安行”主题宣传活动，并为旅客提供咨询和帮助。
1月19日，女警察冯雪在北京西站为抱孩子的旅客提供帮助。当日，2011年春运正式启动。北京铁路警方2000多名警察全员上岗，在北京站、北京西站、北京南站和北京北站四大车站同时开展“和谐春运，首都铁警伴您平安行”主题宣传活动，并为旅客提供咨询和帮助。
