能够持续盈利的企业通常来说会不断地挖掘商业机会、解决顾客痛点，获得财务上的回报以及持续经营的过程能力资产。六西格玛设计项目起源于商业机会的识别，虽然六西格玛设计项目团队鲜有机会参与商业机会的识别活动，但团队需要理解商业机会，从而提高六西格玛设计项目的成功率。本文将简要阐述商业机会、机会类型、机会评估以及机会识别过程六步法。
一、机会与机会类型
商业机会是指通过分析、判断、筛选，在众多机会中发现利己的、能够被利用的、最优的机会。初始的机会可以是一种描述、一个新需求、一种新技术或者是需求与方案的关联。对于不同的企业，机会可能是不一样的。对于生产消费品的公司，机会可能是一款顾客们建议的新型清洁剂；对于生产流程材料的公司，机会可能是一种具有特殊性能的聚合物；对于工业设备生产厂家来说，机会可能就是一条新产线的建设。
初始的商业机会的描述经常只有非常少的信息，通常只是一个标题、一个关于开发想法的叙说或者新品概念的轮廓。
根据需求的不确定程度和解决方案知识的掌握程度，可以将机会分为三类：低风险机会，中风险机会以及高风险机会。企业需要根据自身的战略规划选定短期、中期和长期机会。
二、机会评估
只有一个机会就无所谓最优机会，所以在挖掘商业机会时，挖掘的商业机会越多越好。能够识别的商业机会数量越多，就有机会筛选出成功几率大的商业机会。
机会识别过程和产品开发过程都包含开发与选择的步骤，但这两项活动的目的是截然不同的。机会识别的目标是挖掘大量的商业机会并有效地终止一些不值得进一步投资的机会；产品开发流程中，目标是实现选定的商业机会，并尽一切可能完成最好的产品。
为了提高机会识别的有效性，可以从如下三个方面着手：
✔ 增加机会数量，但这会带来管理的困难
✔ 采用更好的方法产生更高质量的机会
✔ 产生高质量的可变机会方案
三、机会识别六步法
可以将机会识别过程分成六个步骤来完成：
（1）确立创新章程
（2）挖掘并探索大量机会
（3）筛选机会
（4）开发有前景的机会
（5）敲定最佳机会
（6）复盘和经验总结
3.1 确立创新章程
企业通常研发新品以达到一些目标，如从已有顾客群体中增加收益，填补生产线漏洞或进入新的市场。产品创新章程包含了这些目标，并对创新工作的一些边界条件做了说明。某宠物狗玩具的章程为：研发出一款新的宠物狗玩具实体产品，并通过已有的销售渠道在大约一年内推出市场。
3.2 挖掘并探索大量机会
机会可以来源于企业内部，也可来源于企业外部。在挖掘机会时，有时会有江郎才尽的感觉，如下七个挖掘技巧可以帮助到机会识别团队：
✔ 列出新技术、市场趋势和商业模式对个人兴趣的影响，或识别出与个人兴趣相关的未能满足的需求；
✔ 编写错误列表；
✔ 从独特资源中发现机会，独特资源具有四大特性：有价值、稀有、独特和不可替代；
✔ 研究顾客群而不是对其进行调查，重要的是观察行为，获得机会；
✔ 考虑市场趋势的影响，技术的发展、人口变化或者社会规范的改变都会催生新机会；
✔ 效仿但更好，效仿的机会来源可以为：其他公司的宣传、商品小众化、“低迷市场”需求创新点以及引进具有地区特色的创新点；
✔ 挖掘你的资源，可以通过领先用户、社交网络、大学和政府研究机构以及线上意见收集方式来得到更多的机会。
3.3 筛选机会
筛选机会上，采用网上调查以及研讨会投票决定的方式比按照多种筛选标准在时效性上更好些。网上调查与研讨会投票决定都依赖于独立的个人判断。参与研讨会的专家必须熟知相关的专业知识。
研讨会的方式适用于大约五十个机会的筛选，如果多多于50个，则可先进行网上调查。
筛选机会的目的不在于寻求最优机会，而是筛选出几个比较具有前景的机会。
3.4 开发具有前景的机会
开发具有情景的机会的目的是：处理每个机会最主要的不确定因素，将时间和成本上的投入减少到最小。可能需要完成顾客拜访、已有产品测试、概念生成等活动。
3.5 敲定最佳机会
可采用RWW方法来敲定最佳机会，应用时，需要问三个问题：
✔ 这个机会真是可行吗？
✔ 我能从这个机会中盈利吗？
✔ 这个机会在资金上是否值得开发？
3.6 复盘和经验总结
复盘时，需要考虑如下几点：
✔ 有多少机会来自内部，又有多少机会来自外部？
✔ 我们是否考虑了足够多的机会？
✔ 创新章程的范围是否太窄？
✔ 筛选标准是否太偏，或者主要建立在对产品成功最可能的估计？
✔ 最终选择的机会是否能激发团队的热情？
参考文献
[1] [美] 卡尔·T. 乌利齐. 产品设计与开发［M］, 第六版. 机械工业出版社，2019
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